《淘寶規則》,查看原文
會員違規行為的糾正,是指:
規則解讀:
一、 會員發布違禁信息的,淘寶會刪掉哪些信息?
淘寶會對會員發布的違禁信息進行刪除,比如會員發布了槍支彈藥的,那么會員發布的這個商品頁面會被刪除;又比如會員在社區發布了黃色淫穢的帖子,那么這個帖子會被刪除。
二、 會員出售假冒商品的,淘寶會刪除哪些商品或信息?
如果會員被判定為出售假冒商品的,淘寶將刪除會員所發布的假冒商品或信息,包括出售中的商品及線上倉庫中的商品。
三、 收回被盜賬戶是指怎么收回?
收回被盜賬戶,是指凍結被盜賬戶,使任何人不能再繼續登錄及使用被盜賬戶。
四、 怎樣使原所有人重新取回賬戶?
收回被盜賬戶后,原所有人可重新取回賬戶。淘寶依據原所有人提供的身份證明和戶口本信息,將賬戶、密碼等信息交還原所有人。
五、 擾亂市場秩序的,如何取消通過不當方式獲得、使用的官方資源?
舉例:會員通過不正當方式進行紅包套現的,淘寶作廢紅包或追回套現等額錢款。
六、 為什么賣家開設兩家以上出售同樣商品的店鋪的糾正方式是關閉副店?
因為淘寶規則規定一個會員只能開設一家出售相同商品的店鋪。所以,如果會員被判定開了兩家以上出售相同商品的店鋪的,那么會員開設的所有店鋪中應該只保留一家,而其他幾家都會被關閉。為了保留會員主要經營的店鋪,所以淘寶選擇關閉信用積分相對較低的店鋪。
七、 分銷平臺的分銷商和供應商,會不會因為出售同樣商品而被處罰?
有可能會被處罰。如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應商之間,出售相同的商品,且兩家店鋪由同一人經營管理,則會被處罰。
八、 如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,副店會被關閉時,怎么判斷哪幾家是副店?
如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,我們會認為其中信用積分最高的那家店是會員主要經營的主店,其他的信用積分相對較低的就是副店,副店會被關閉。
九、 為什么虛假交易的糾正還包括下架所有商品?
比如某會員因虛假交易被扣四十八分,將被執行店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告四十八天的節點處罰,為了避免其在被處罰期間重復違規,淘寶下架其店鋪中的商品。
十、 虛假交易的,總共要被刪去多少信用積分?
如果虛假交易產生的信用積分占所有信用積分的比例高于百分之三十四的,信用積分會被清零,也就是所有的信用積分都會被刪掉;如果虛假交易的信用積分占所有信用積分的比例低于百分之三十四的,那么除了虛假交易產生的信用積分本身要被刪掉以外,還要刪掉虛假交易信用積分的雙倍信用積分。
比如,某會員總共有一百個信用積分,但是被查到其中有三十個是虛假交易產生的信用積分,那么該會員被刪掉的信用積分總數是“30+30*2”,即九十個信用積分。
十一、違背承諾的糾正究竟有哪些?
如果賣家是因為未履行售后保障責任或者因消保產生的退貨退款、假貨賠三、數碼維修等消保賠付責任而違反了違背承諾的規定的,那么賣家要補交淘寶代替賣家賠付買家的錢款;
如果賣家是因為未按照規定向淘寶或者買家提供發票的,那么賣家需要按照相關規定的要求,向淘寶或者買家提供發票。
十二、為什么不當注冊的糾正是查封賬戶?
因為會員是以不恰當的方式獲得了大量賬戶,對淘寶的運營秩序產生了不良的影響,所以對這些賬戶進行查封,才能消除不當注冊行為產生的影響。
十三、會員不當使用他人權利的,淘寶會刪除哪些商品或信息?
如果會員被投訴人投訴商標侵權、專利侵權、著作權侵權且成立的,那么淘寶會依據投訴人提供的資質證明以及侵權商品鏈接,刪除相應的商品頁面;
如果會員被投訴人投訴盜用圖片且成立的,那么淘寶會依據投訴人提供的圖片原圖以及侵權商品鏈接,刪除相應的商品信息;
如果會員被投訴人投訴店鋪名侵權且成立的,那么淘寶會依據投訴人提供的資質證明以及侵權店鋪鏈接,刪除相應的店鋪裝修區信息。
會員違規行為的糾正,是指:
規則解讀:
一、 會員發布違禁信息的,淘寶會刪掉哪些信息?
淘寶會對會員發布的違禁信息進行刪除,比如會員發布了槍支彈藥的,那么會員發布的這個商品頁面會被刪除;又比如會員在社區發布了黃色淫穢的帖子,那么這個帖子會被刪除。
二、 會員出售假冒商品的,淘寶會刪除哪些商品或信息?
如果會員被判定為出售假冒商品的,淘寶將刪除會員所發布的假冒商品或信息,包括出售中的商品及線上倉庫中的商品。
三、 收回被盜賬戶是指怎么收回?
收回被盜賬戶,是指凍結被盜賬戶,使任何人不能再繼續登錄及使用被盜賬戶。
四、 怎樣使原所有人重新取回賬戶?
收回被盜賬戶后,原所有人可重新取回賬戶。淘寶依據原所有人提供的身份證明和戶口本信息,將賬戶、密碼等信息交還原所有人。
五、 擾亂市場秩序的,如何取消通過不當方式獲得、使用的官方資源?
舉例:會員通過不正當方式進行紅包套現的,淘寶作廢紅包或追回套現等額錢款。
六、 為什么賣家開設兩家以上出售同樣商品的店鋪的糾正方式是關閉副店?
因為淘寶規則規定一個會員只能開設一家出售相同商品的店鋪。所以,如果會員被判定開了兩家以上出售相同商品的店鋪的,那么會員開設的所有店鋪中應該只保留一家,而其他幾家都會被關閉。為了保留會員主要經營的店鋪,所以淘寶選擇關閉信用積分相對較低的店鋪。
七、 分銷平臺的分銷商和供應商,會不會因為出售同樣商品而被處罰?
有可能會被處罰。如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應商之間,出售相同的商品,且兩家店鋪由同一人經營管理,則會被處罰。
八、 如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,副店會被關閉時,怎么判斷哪幾家是副店?
如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,我們會認為其中信用積分最高的那家店是會員主要經營的主店,其他的信用積分相對較低的就是副店,副店會被關閉。
九、 為什么虛假交易的糾正還包括下架所有商品?
比如某會員因虛假交易被扣四十八分,將被執行店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告四十八天的節點處罰,為了避免其在被處罰期間重復違規,淘寶下架其店鋪中的商品。
十、 虛假交易的,總共要被刪去多少信用積分?
如果虛假交易產生的信用積分占所有信用積分的比例高于百分之三十四的,信用積分會被清零,也就是所有的信用積分都會被刪掉;如果虛假交易的信用積分占所有信用積分的比例低于百分之三十四的,那么除了虛假交易產生的信用積分本身要被刪掉以外,還要刪掉虛假交易信用積分的雙倍信用積分。
比如,某會員總共有一百個信用積分,但是被查到其中有三十個是虛假交易產生的信用積分,那么該會員被刪掉的信用積分總數是“30+30*2”,即九十個信用積分。
十一、違背承諾的糾正究竟有哪些?
如果賣家是因為未履行售后保障責任或者因消保產生的退貨退款、假貨賠三、數碼維修等消保賠付責任而違反了違背承諾的規定的,那么賣家要補交淘寶代替賣家賠付買家的錢款;
如果賣家是因為未按照規定向淘寶或者買家提供發票的,那么賣家需要按照相關規定的要求,向淘寶或者買家提供發票。
十二、為什么不當注冊的糾正是查封賬戶?
因為會員是以不恰當的方式獲得了大量賬戶,對淘寶的運營秩序產生了不良的影響,所以對這些賬戶進行查封,才能消除不當注冊行為產生的影響。
十三、會員不當使用他人權利的,淘寶會刪除哪些商品或信息?
如果會員被投訴人投訴商標侵權、專利侵權、著作權侵權且成立的,那么淘寶會依據投訴人提供的資質證明以及侵權商品鏈接,刪除相應的商品頁面;
如果會員被投訴人投訴盜用圖片且成立的,那么淘寶會依據投訴人提供的圖片原圖以及侵權商品鏈接,刪除相應的商品信息;
如果會員被投訴人投訴店鋪名侵權且成立的,那么淘寶會依據投訴人提供的資質證明以及侵權店鋪鏈接,刪除相應的店鋪裝修區信息。
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本文來源: 違規行為糾正的規則與實施細則