在2014年8月5日發布的《淘寶市場管控措施及售假實施細則變更生效通知》中,提到了“凍結資金”的概念,那究竟什么是凍結資金?什么情況會被凍結?被凍結了之后應該怎么辦?在交易過程中又有哪些需要注意的地方呢?
凍結資金即凍結交易錢款,是指在買家或系統超時確認收貨后,將訂單對應交易款項凍結在賣家支付寶賬戶中,目前的凍結時長為15天。凍結資金后,該訂單對應交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。
如圖所示:

買家確認收貨后,賣家“成功的訂單”里,交易狀態是“資金保護中”

賣家訂單詳情頁面

點擊查看資金明細
當然了,凍結資金的前提是該筆訂單存在交易風險,凍結的目的是為了保障買家后續可能發起的維權需求。從歷史數據看,只有極少數賣家的少部分訂單會涉及凍結資金的情況。所以只要是誠信經營用心服務的好賣家,商品質量沒有重大問題,是不會被凍結資金的喲。
而對于那些存在違反淘寶網交易流程行為的訂單(即異常訂單),淘寶網將在三個工作日內內對此訂單進行審核,審核期間資金無法使用。若確認交易訂單屬于正常交易,則交易訂單、賬戶將不受到任何影響。若審核發現有異常,會結合賬戶的違規行為給予對應的處罰,如騙取他人財物、危及交易安全等。
審核流程如圖:

注:為了保障買家在交易過程中的合法權益,確保買家在維權期內(交易成功15天內)異常訂單對應錢款的安全,所以暫時凍結15天。
若被危及交易安全處罰:
會暫時限制您的旺旺登陸與商品發布等相關淘寶功能,需要您15天內登陸淘寶賬號,您可以進入賣家中心-體檢中心-處罰記錄-查看原因,點擊【我要申訴】按鈕進行申訴。點此查看規則詳情。
若被騙取他人財物處罰:
賬戶將永久凍結,無法使用。淘寶賬戶不支持申訴。點此查看規則詳情。
綜上所述,凍結的交易錢款有兩種解凍方式:
【第一種:訂單無異常】訂單審核完成后,錢款立即解凍。
【第二種:訂單有異常】您可以針對處罰進行申訴。若申訴成功,處罰撤消,錢款立即解凍。若申訴不成功或未申訴,處罰繼續。交易成功后15天內買家無維權需求,則錢款解凍。在此期間,買家發起售后維權,錢款歸屬根據維權判定結果為準。
凍結資金即凍結交易錢款,是指在買家或系統超時確認收貨后,將訂單對應交易款項凍結在賣家支付寶賬戶中,目前的凍結時長為15天。凍結資金后,該訂單對應交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。
如圖所示:

買家確認收貨后,賣家“成功的訂單”里,交易狀態是“資金保護中”

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當然了,凍結資金的前提是該筆訂單存在交易風險,凍結的目的是為了保障買家后續可能發起的維權需求。從歷史數據看,只有極少數賣家的少部分訂單會涉及凍結資金的情況。所以只要是誠信經營用心服務的好賣家,商品質量沒有重大問題,是不會被凍結資金的喲。
而對于那些存在違反淘寶網交易流程行為的訂單(即異常訂單),淘寶網將在三個工作日內內對此訂單進行審核,審核期間資金無法使用。若確認交易訂單屬于正常交易,則交易訂單、賬戶將不受到任何影響。若審核發現有異常,會結合賬戶的違規行為給予對應的處罰,如騙取他人財物、危及交易安全等。
審核流程如圖:

注:為了保障買家在交易過程中的合法權益,確保買家在維權期內(交易成功15天內)異常訂單對應錢款的安全,所以暫時凍結15天。
若被危及交易安全處罰:
會暫時限制您的旺旺登陸與商品發布等相關淘寶功能,需要您15天內登陸淘寶賬號,您可以進入賣家中心-體檢中心-處罰記錄-查看原因,點擊【我要申訴】按鈕進行申訴。點此查看規則詳情。
若被騙取他人財物處罰:
賬戶將永久凍結,無法使用。淘寶賬戶不支持申訴。點此查看規則詳情。
綜上所述,凍結的交易錢款有兩種解凍方式:
【第一種:訂單無異常】訂單審核完成后,錢款立即解凍。
【第二種:訂單有異常】您可以針對處罰進行申訴。若申訴成功,處罰撤消,錢款立即解凍。若申訴不成功或未申訴,處罰繼續。交易成功后15天內買家無維權需求,則錢款解凍。在此期間,買家發起售后維權,錢款歸屬根據維權判定結果為準。
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本文來源: “凍結資金”全解析