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快遞包裹被快遞業務員偷拆

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-12 08:54:56  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

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由于我是賣食品的,所以昨天我發得快遞包裹發生的一件事情,一個買家跟我買了整箱的東西,收到貨的時候發現箱子底部少了一盒,注意:不是箱面,是箱底!

在盤查了自己的庫存和出貨記錄后,有經驗的A君一眼指出,肯定是快遞做了手腳,地方的快遞員他不錄屬于快遞公司,所以當他看到整箱的,他就會在箱子底部做手腳,從底部挖走一兩小盒,然后箱門還是好好的。

自己受了損失不說,還影響了買家的體驗,心里那個恨啊,相信很多賣家都遇到過因為快遞公司與買家發生的或大或小的摩擦。

遇到這樣的事情,當務之急就是跟買家取得聯系,告訴他發生的事情,不是我們的原因,是物流公司的原因,當然,最最重要的,就是缺的還是要補給他。

貼出我給賣家打電話的模板,新手參考,老手指教哦:

你好!是**先生嗎,這里是**店的客服專員,昨天發生的一件事情,就是收到之后箱底下少了一盒,現在我這邊給你做個答復。

事情是這樣的。。。。。(此處略去100字)

最后,為了彌補你的損失,讓你有個好的客戶體驗,我們今天給你補發一盒,小店剛開,還在積累信譽,希望你下次多多支持!謝謝,再見!

自己受點損失,但是買家是上帝嘛!傷不起啊!!!

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