淘寶輔助發(fā)貨的問(wèn)題有哪些？我是做分銷的，本人對(duì)“淘寶輔助發(fā)貨”這個(gè)按鈕相對(duì)困惑，為什么淘寶幫助文檔中沒(méi)有這方面的說(shuō)明，還是只有我沒(méi)有找到？

最近21號(hào)有一單，客戶在我店里購(gòu)買3條腰帶，（作為圣誕禮物要送朋友的）下單的時(shí)候聯(lián)系供應(yīng)商，總是不在線就是不理我，客戶是一個(gè)勁催我，我總是不停的解釋，足足等了3天，這期間我想盡方法總是聯(lián)系不上，把他們的電話都打爆了，第4天也就是25號(hào)才給我發(fā)貨，說(shuō)句實(shí)話，我這次賺的錢還不夠我這次的電話費(fèi)哦。“淘寶輔助發(fā)貨”是不是分銷商不需要去管，供應(yīng)商也能把貨發(fā)到買家那里，“淘寶輔助發(fā)貨”只是向買家展示己方已經(jīng)發(fā)貨呢？還是“淘寶輔助發(fā)貨”必須去填寫相關(guān)信息，物流才能來(lái)取貨？

心想只要發(fā)貨就好，就跟客戶講貨已發(fā)，和一些道歉的話，還好客戶理解，可是28號(hào)的時(shí)候客戶收到貨，發(fā)現(xiàn)只有2條腰帶，少了一條，并且其中有一條很舊，應(yīng)該放了好多年了，上面全部是灰塵，客戶給我打電話，我還以為是開玩笑的，后來(lái)就要客戶拍照給我，我一看，我都傻眼了，要是我是這個(gè)客戶我也會(huì)這樣的，于是我馬上就聯(lián)系供應(yīng)商，他們總是找理由"負(fù)責(zé)人不在“，來(lái)唐突我，第2天，好不容易聯(lián)系上，他們卻給我一句話，你把沒(méi)有的那個(gè)退款，我聽到這樣一句話，當(dāng)時(shí)我急氣暈了，怎么這么不負(fù)責(zé)的一個(gè)供應(yīng)商呢，馬上我就打電話給他們所謂的“負(fù)責(zé)人”說(shuō)明還有一個(gè)很舊，很多灰，可是他們只說(shuō)了"抱歉"兩個(gè)字。

要求供應(yīng)商退款，到現(xiàn)在還沒(méi)有給我，還是總是找不到人，我真的服了這樣的供應(yīng)商，希望那些剛剛開淘寶店的親們，一定擦亮你們的眼睛，千萬(wàn)不要找到像我找的這樣的供應(yīng)商。

后來(lái)我一想，到時(shí)候怕客戶給我差評(píng)，我就主動(dòng)和客戶溝通，給他道歉，我會(huì)負(fù)責(zé)的，了解客戶

的處理要求，到后來(lái)我就跟客戶說(shuō)，這次的這兩個(gè)腰帶就當(dāng)送個(gè)客戶了，就當(dāng)是圣誕禮物，我會(huì)退全款給客戶的，因?yàn)榭蛻羰堑姐y行匯款給我的，我這里到銀行不是很方便，于是我就和客戶溝通，給他沖手機(jī)話費(fèi)30元。

這件事就是這樣結(jié)束了，我這次是賠了30元，得到客戶的原料，注明：是我自己要就的，不是客戶要的，客戶要求的是換貨和補(bǔ)貨，就是供應(yīng)商不理我，我才這樣做的。

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