給大家說說我的淘寶網貨到付款流程和一小點經驗,也是微不足道的一點經驗,在我看來就是血的教訓,就不給大家截圖了,簡單說一點吧,都是肺腑之言。
淘寶網貨到付款流程:
1、購買 (將要購買的商品加入購物車);
2、選擇 (選擇貨到付款的支付方式,并確認訂單);
3、發貨 (賣家操作發貨,等待物流公司上門取貨);
4、派送 (物流公司上門攬件,進行派送);
5、簽收 (收貨,并當面付款給物流公司);
6、結算 (物流公司與支付寶結算,支付寶將貨款劃入賣家賬戶);
7、評價 (交易完成)
顧客拍貨到付款的時候,拍下來 沒有和你聯系的,或你認為這個貨發貨到付款 不劃算的,還是拍的是你的特價寶貝 發貨到付款會虧錢的,以上都不要隨便的把交易關閉,下面說說我個人的經歷的事情,我開貨到付款有很長時間了 顧客拍下來 我認為可以發的 便給顧客核實后發出,有的拍貨到付款的都是特價寶貝或是清倉寶貝,發就會賠錢,也經常關閉這樣的交易,就在這個月有個顧客拍貨到付款發到陜西的一件寶貝,給顧客溝通了半天 說特價的寶貝發貨到付款必須加郵費,顧客不愿意,說不要了 然后我們把交易給關閉了,8月也是最忙的時候,晚上發現有個投訴,看了一下就是拍貨到付款的這個顧客,說怎么把交易給關閉了,我們很郁悶,說如果要可以在拍 必須要加郵費,忙的時候也忽略了這個交易的投訴。
第二天上午,淘寶給我發來個信息 內容是 您被強制 清除消保 我很不理解是什么原因 ,于是立刻打電話給淘寶客服 問問原因 等了10多分鐘 終于打通了 說顧客投訴貨到付款的這個交易被您關閉了 被處罰12分 同時店鋪被屏蔽12天,到最后給那個買家溝通說,買家也上傳撤銷憑證了,最后還是沒有什么用,現在我的感覺是不管什么原因只要投訴都是賣家的事情,碰到無德的人 無賴的人 大家也知道怎么解決, 終于等到了12天 然后還需要考試通過,處罰才能結束,前幾天剛考試過去,給大家分享一下,千萬要注意,一擔被處罰了 任何方式都撤銷不掉,損失的還是自己 希望大家不要重復我的路子,在淘寶 賣家們都不容易。
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