淘寶退貨的流程，我個(gè)人的親身經(jīng)歷，前幾天本人親身經(jīng)歷了一次淘寶退貨過(guò)程，更準(zhǔn)確的說(shuō)是不在淘寶的監(jiān)控之下的退貨過(guò)程，監(jiān)控整個(gè)過(guò)程的只是”誠(chéng)信“，只是淘寶商家對(duì)買家的一句承諾。淘寶退貨流程中的漏洞，當(dāng)賣家同意退貨，系統(tǒng)給了買家15天的退貨時(shí)間。買家15天內(nèi)不退貨，系統(tǒng)自動(dòng)又給買家確認(rèn)收貨和申請(qǐng)退貨的權(quán)力。買家可以再次申請(qǐng)退貨的權(quán)力。如果賣家承諾7天無(wú)理由退換貨，必須再次同意退貨。買家又有15天的退貨時(shí)間，15天又不退貨。系統(tǒng)又給買家申請(qǐng)退貨的權(quán)力。如此循環(huán)，永無(wú)休止，賣家永遠(yuǎn)收不到貨款。

5月23日我在龍是營(yíng)銷淘寶店鋪購(gòu)買了一部三防手機(jī)，和店主問(wèn)了一些相關(guān)的情況并談好價(jià)格就拍了下來(lái)。（PS:在這之前我關(guān)注這部手機(jī)有一段時(shí)間了，也了解了一些基本情況。）25日順豐打來(lái)電話，手機(jī)到了，因我的駐地不在順豐的派送范圍，所以自己去取了，店主很負(fù)責(zé)，包裝很仔細(xì)。拆包裝查驗(yàn)，一切完好，配件齊全，高高興興回家。隨后便開(kāi)始了我的試用，手機(jī)一切正常。打電話，登QQ，試用GPS，心里那個(gè)美。

只是遇到一個(gè)問(wèn)題，心里不爽，原來(lái)我一直是用智能機(jī)的，而這個(gè)不是智能機(jī)，談不上什么操作系統(tǒng)，對(duì)于手機(jī)的操作來(lái)說(shuō)很是不習(xí)慣。但是在購(gòu)買之前我是知道這部手機(jī)不是智能機(jī)的，心想用用也許就習(xí)慣些吧。于是在26日晚上我就確認(rèn)了收貨。

次日，繼續(xù)使用我新買的手機(jī)，但是操作起來(lái)還是不習(xí)慣（PS：習(xí)慣使用非智能機(jī)的朋友，試用一下說(shuō)很好用的，這種手機(jī)就是這個(gè)樣子）。也許是我的要求太高了吧，使用的習(xí)慣讓我一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)這個(gè)彎來(lái)，心里老覺(jué)得不爽，于是抱著試試的心理問(wèn)一下店主，問(wèn)可不可以退貨，并告訴他退貨的原因是我使用不習(xí)慣，沒(méi)想到店主說(shuō)可以退貨，只要沒(méi)有損壞和做過(guò)三防測(cè)試，經(jīng)過(guò)專業(yè)人員檢驗(yàn)沒(méi)問(wèn)題就可以退貨，并表示可以理解我使用不習(xí)慣的事情。我差點(diǎn)驚呆了，竟有這樣能理解客戶的店主，真實(shí)少有，我心里還想莫不是要我把手機(jī)郵寄回去，就不理我了吧，到時(shí)候我來(lái)個(gè)貨財(cái)兩空。于是我詳細(xì)詢問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié)的問(wèn)題，店主回答的很誠(chéng)懇，就想我最初和他詢問(wèn)手機(jī)相關(guān)情況一樣，絲毫沒(méi)有怠慢的意思，加之先前我們聊得很投機(jī)，我初步判斷店主是個(gè)比較負(fù)責(zé)任的人。于是我就冒著一定的風(fēng)險(xiǎn)把手機(jī)又包裝好，給店主寄回去了。（PS:這時(shí)候的淘寶交易已經(jīng)結(jié)束了，也就意味著這次我寄回手機(jī)的交易時(shí)不在淘寶的監(jiān)管之內(nèi)的）
朋友們都勸我說(shuō)，別寄了，這樣風(fēng)險(xiǎn)太大，弄不好會(huì)賠了夫人又折兵，我回想了一下我和店主在旺旺上的聊天，覺(jué)得店主還是可信的。在郵寄之前，我把手機(jī)配件等等統(tǒng)統(tǒng)拍了照片，包括包裝我也一一拍了，我想如果出現(xiàn)什么糾紛的話，我也好有個(gè)證據(jù)。郵寄出了，登旺旺告訴店主單號(hào)，就只有等待了。

27日下午我收到電話，是店主打來(lái)的，告訴我手機(jī)收到了，經(jīng)過(guò)測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題可以退貨，只是包裝損壞了，可能是在快遞中途破損了，因?yàn)樾枰祻S的，需扣除一些費(fèi)用和上次郵寄的費(fèi)用一共50元，我想了想，這樣的結(jié)果我已經(jīng)很滿意了，就沒(méi)說(shuō)什么同意了。于是登陸旺旺，店主退款給我。我通知我的朋友說(shuō)退款成功，朋友們替我長(zhǎng)出了一口氣。
這就是我再淘寶第一次退貨的親身經(jīng)歷，真誠(chéng)的感謝店主，是店主的真誠(chéng)的態(tài)度和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的工作作風(fēng)，讓我的這次退貨有驚無(wú)險(xiǎn)。

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