以下內容維權一旦成立,都將面臨6分每次的處罰!
淘寶客服面臨以下項詐騙的請參考回答:
1、買家:有沒有發票?可以開發票嗎?答:親,有發票。可以開發票
2、買家:我買風衣(或者皮衣)可以開文具發票嗎?答:親,根據你購買的產品開具發票,我們是需要報稅的,請諒解!
3、買家:我買100元的產品可以開500元的發票嗎?答:親,根據你購買產品的金額開具發票,我們需要報稅的,
4、列如客戶收到貨后來質問怎么沒有發票,這時需要回答客戶:請稍等下,我查下,然后接著回復:親,發票已經給你開了,發貨的時候忘了一起寄給你了,非常抱歉,我們馬上寄給你。
5、買家:有沒有QQ?答:公司不允許上班時開QQ,請旺旺聯系。
6、買家:我上網不方便,你手機號碼多少?答:公司不允許客服私自與客戶有任何形式的聯系,請旺旺聯系
7、買家:我拍錯了,麻煩你幫我關閉交易?答:客服不關閉任何交易,買家自行關閉即可。
8、買家:我是到新疆內蒙古的偏遠地區,要補快遞費嗎?答:請按照網頁提示,購買付款。
9、買家:我使用了另一個旺旺購買了寶貝,請把地址和電話發給我確認一下?答:請拍下付款的旺旺ID和我們聯系。
10、買家:我用另外一個旺旺購買的寶貝,請幫我修改下收貨地址,答:請拍下付款的旺旺ID和我們聯系。
11、買家:我沒有支付寶(淘寶賬號),可以用網銀打款給你直接購買嗎,答:親,請用淘寶賬號擔保交易,我們不支持其他匯款交易
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本文來源: 解析淘寶客服防騙小技巧!