在2013天貓雙11的戰(zhàn)場(chǎng)上，GXG單品牌業(yè)績(jī)突破一億，男裝排名第二。同時(shí)，旗下童裝品牌gxg.kids 及男裝子品牌牌gxg 1978.jeans都得到了快速增長(zhǎng)，集團(tuán)服裝品牌業(yè)績(jī)總計(jì)一億三千萬(wàn)。另外一點(diǎn)值得關(guān)注的是，GXG今年雙11無(wú)線端成交突破1800多萬(wàn)，并在轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等方面相比2012年得到了提高。
GXG無(wú)線聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)
時(shí)至今年，品牌商要在雙11上拿出漂亮戰(zhàn)績(jī)，如果只是貨品準(zhǔn)備充足已經(jīng)不足以應(yīng)付來(lái)勢(shì)兇猛的雙11。據(jù)GXG相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往雙11主要集中在品牌影響力、銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)凝聚力上的拉練，而今年與往年不同，品牌商可以與消費(fèi)者做一次規(guī)?；幕?dòng)，不僅提升消費(fèi)者體驗(yàn)，還可以沉淀品牌；另一方面，以往的每一年雙11會(huì)因?yàn)榱康木薮?，?dǎo)致服務(wù)不健全而丟失大量老客戶(hù)，2013年將老客戶(hù)的維護(hù)作為重點(diǎn)核心的工作。
在策略上，今年GXG將O2O、無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)、微淘等各種新渠道全面嘗試和打通，并且加入了很多與消費(fèi)者互動(dòng)的新嘗試。據(jù)悉，今年雙11大促GXG首推O2O戰(zhàn)略，實(shí)體店甘做網(wǎng)店的“試衣間”，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
隨著智能手機(jī)的不斷普及，手機(jī)低頭族人群的壯大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)電商布局新的戰(zhàn)略方向。GXG也非常重視移動(dòng)電商，品牌于今年六月份開(kāi)始成立無(wú)線團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手機(jī)無(wú)線的新渠道。手機(jī)淘寶從六月份開(kāi)始實(shí)行專(zhuān)員運(yùn)營(yíng)后，成交額從日均10%的占比提升到20%的占比，并在雙11大促中得到了很好的演練。
手機(jī)無(wú)線是全新的業(yè)務(wù)和模式，需要一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，因?yàn)闆](méi)有前期的經(jīng)驗(yàn)可以指導(dǎo)，只能一步一步嘗試。針對(duì)天貓雙11大促，公司從三個(gè)月前就開(kāi)始準(zhǔn)備，手機(jī)無(wú)線團(tuán)隊(duì)10月才剛剛搭建完整，除了做好最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)外，通過(guò)團(tuán)隊(duì)新人才的思維碰撞，增加了創(chuàng)意部分來(lái)給整個(gè)無(wú)線端錦上添花。
預(yù)熱方式豐富化
全面引流：店鋪對(duì)淘寶的官方活動(dòng)的參與熱情較高，盡全力獲得更多用戶(hù)的關(guān)注。主要包括以下幾點(diǎn)，積極報(bào)名參與手機(jī)淘寶賽馬活動(dòng)；參與微淘官方舉辦的活動(dòng)；店鋪放置banner進(jìn)行活動(dòng)引流；手機(jī)端硬廣投放。
淘寶客戶(hù)端首頁(yè)截圖
GXG在手機(jī)端的頁(yè)面呈現(xiàn)、視覺(jué)和店鋪文案引導(dǎo)上花了比較多的心思，并為消費(fèi)者提供迅速下單的“贈(zèng)品誘惑”，以期可以縮短購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間，增加買(mǎi)家下單的購(gòu)買(mǎi)信心。在這一點(diǎn)上，商家在日常的無(wú)線端運(yùn)營(yíng)中也可以參考起來(lái)。
借力微淘：微淘是一個(gè)能增加消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的渠道，在微淘進(jìn)行了預(yù)熱，提前為雙11做準(zhǔn)備。
貨品：在貨品的活動(dòng)規(guī)劃上，GXG將手機(jī)端有效地區(qū)隔于PC端，設(shè)置手機(jī)專(zhuān)享價(jià)，鼓勵(lì)消費(fèi)者在手機(jī)上下單購(gòu)買(mǎi)。
設(shè)置無(wú)線端專(zhuān)享優(yōu)惠劵：GXG每天準(zhǔn)備333張50元無(wú)限制優(yōu)惠券，分別在10點(diǎn)、15點(diǎn)、22點(diǎn)送出，每次送出111張。該活動(dòng)持續(xù)了十幾天，共計(jì)發(fā)出3663張優(yōu)惠券。每次一到點(diǎn)，優(yōu)惠券分分秒就被搶完。
亮點(diǎn)一：O2O試水
在雙11大促來(lái)臨之前，店鋪便籌劃了O2O玩法的嘗試，進(jìn)行線上線下的互動(dòng)，并取得了一定的效果。
除了無(wú)線端的日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)作外，在全國(guó)范圍內(nèi)，品牌商精選出58家GXG門(mén)店參與O2O線上線下操作。發(fā)放雙11活動(dòng)優(yōu)惠劵，共發(fā)出7474張；在實(shí)體店也設(shè)置了雙11體驗(yàn)區(qū)，這實(shí)體店，雙11新款基本全部售完。還有就是微淘線上線下互動(dòng)抽獎(jiǎng)。萬(wàn)店同慶送福利，活動(dòng)當(dāng)天粉絲增加10萬(wàn)。
亮點(diǎn)二：預(yù)熱SNS創(chuàng)意互動(dòng)，增加粘性
GXG發(fā)布了一系列的創(chuàng)意漫畫(huà)，用于手機(jī)端的傳播（微信、微淘）。作為雙11大促預(yù)熱活動(dòng)中的一部分，通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)的創(chuàng)意漫畫(huà)表現(xiàn)來(lái)展現(xiàn)我們GXG團(tuán)隊(duì)正在為雙十一奮斗，發(fā)布于微博丶微信丶微淘，與粉絲們進(jìn)行互動(dòng)，傳播。
品牌所設(shè)計(jì)的創(chuàng)意漫畫(huà)針對(duì)不同的人物進(jìn)行設(shè)定，比如客服、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等，文案“很黃很暴力”“又深刻又內(nèi)涵”，希望給消費(fèi)者傳達(dá)獨(dú)特的雙11印象，并形成消費(fèi)者自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)、自傳播，擴(kuò)大傳播影響力。從最終的消費(fèi)者的互動(dòng)反饋來(lái)看，效果不錯(cuò)。
雙11當(dāng)天，持續(xù)引流引爆
繼續(xù)引流：在雙11活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)天，為使得活動(dòng)轉(zhuǎn)化提高，店鋪持續(xù)進(jìn)行活動(dòng)引流。其一，通過(guò)微淘抽獎(jiǎng)的互動(dòng)活動(dòng)；其次，進(jìn)入手機(jī)店鋪主會(huì)場(chǎng)。
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分整點(diǎn)秒殺：雙11期間，品牌會(huì)根據(jù)不同的貨品做秒殺專(zhuān)場(chǎng)。我們都知道，2013年雙11正值是周一，周一一般是上班最繁忙的時(shí)候，因此，GXG根據(jù)消費(fèi)者的上班時(shí)間，吃飯時(shí)間分階段地做各個(gè)整點(diǎn)時(shí)段的秒殺活動(dòng)。
綜上所述，雖然GXG今年雙11收獲不小，但無(wú)線端拍下金額和支付金額差距還是非常大，數(shù)據(jù)也沒(méi)有PC端完整，店鋪大體的運(yùn)營(yíng)策略還是跟著PC端的節(jié)奏在走。因此，也需要品牌更多地結(jié)合店鋪優(yōu)勢(shì)。
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