一、個(gè)性化(年齡、性別、地域、購買力、購物偏好等)
定義:根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、地域、購買力、購物偏好等等密切相關(guān)的信息,不同的消費(fèi)者在淘寶搜索的結(jié)果展示都是不同的,目的讓消費(fèi)者能夠更快速、更精準(zhǔn)的找到自己喜歡的產(chǎn)品。
1、 年齡
根據(jù)消費(fèi)者年齡層次的不同,在他們用淘寶搜索時(shí),給他們展示與他們年齡最相符的產(chǎn)品,如:80后喜歡時(shí)尚、清新風(fēng)格的衣服,90后的喜歡非主流、超前潮風(fēng)格的衣服,那么他們搜索“衣服”時(shí),那么搜索引擎會(huì)根據(jù)他們的年齡喜好來展示與他們年齡相仿的產(chǎn)品。80后的搜索“衣服”時(shí),搜索結(jié)果排名在前面肯定都是時(shí)尚、清新風(fēng)格的衣服,相反,90后的搜索“衣服”時(shí),搜索結(jié)果排名在前面肯定都是非主流、超前潮風(fēng)格的衣服。
2、 性別
根據(jù)消費(fèi)者性別的不同,在他們用淘寶搜索時(shí),給他們展示與他們性別最相符的產(chǎn)品,如:女性在淘寶搜索“衣服”時(shí),就會(huì)顯示女性的衣服在前面,甚至都是女性的衣服。而男性則反之。
3、地域
①:根據(jù)消費(fèi)者地域的不同,在他們用淘寶搜索時(shí),那么他這個(gè)地域的賣家的產(chǎn)品會(huì)優(yōu)先排名展示,如:一位廣西的消費(fèi)者搜索“衣服”的時(shí)候,他的搜索結(jié)果展示就會(huì)是廣西的賣家排名在前,同樣是廣西的賣家,那么則按其它的排名因素(服務(wù)、寶貝質(zhì)量、品牌等)先后排序。
②:根據(jù)地域性排序還有一條最重要的因素那就是:物流!果然一個(gè)廣西的消費(fèi)者搜索“衣服”,而淘寶的廣西賣家的產(chǎn)品排名在前面,那么這個(gè)消費(fèi)者購買這個(gè)廣西賣家的產(chǎn)品的幾率更大,從而縮短了產(chǎn)品在物流方面的運(yùn)輸時(shí)間,從消費(fèi)者的角度來講,消費(fèi)者可以更快的拿到自己喜歡的產(chǎn)品,何樂而不為呢?從賣家的角度來講,可以更大程度的減少了自己在物流方面的運(yùn)輸成本。現(xiàn)在大家都知道目前物流的發(fā)展因素是影響電子商務(wù)發(fā)展最大的因素之一!淘寶官方根據(jù)地域性搜索展示,那么可以很大程度的減少了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和物流運(yùn)的輸成本,從而很大程度的解決了目前物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約。這是所有淘寶賣家最愿意看到,而不用再擔(dān)心物流太慢而導(dǎo)致差評(píng)了。所以在未來的地域性搜索方面,淘寶會(huì)更加重視。
4、 購買力、購買偏好
根據(jù)消費(fèi)者的購買力和歷史購物偏好,比如你以前經(jīng)常喜歡買阿迪王品牌的衣服,那么下次你在淘寶搜索“鞋子”的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)優(yōu)先給你展示阿迪王這個(gè)品牌的鞋子,在他們用淘寶搜索時(shí),展示不同的產(chǎn)品排序結(jié)果,如:…..(你懂得,不懂的自己想去吧)
5、綜合以上四點(diǎn):根據(jù)個(gè)性化搜索,舉例:你是男性,90后,喜歡阿迪王品牌,是廣西的消費(fèi)者,而你現(xiàn)在準(zhǔn)備去淘寶要購買衣服,那么你在搜索“衣服”的時(shí)候,淘寶會(huì)默認(rèn)優(yōu)先排名賣阿迪王品牌的賣家、并且這些衣服都是男性穿的,是符合90后潮流線的。
總結(jié):根據(jù)個(gè)性化搜索,消費(fèi)者能夠更快速、更精準(zhǔn)的找到自己喜歡的產(chǎn)品。而賣家則可以得到更多、更精準(zhǔn)的流量,從而轉(zhuǎn)化率得到提高,隨之銷量也會(huì)提高,這無疑對(duì)賣家很有益的。現(xiàn)在淘寶官方已經(jīng)在進(jìn)行個(gè)性化搜索這方面的工作,大家現(xiàn)在可以在搜索框的下面看到一個(gè)個(gè)性化顯示框,在你搜索之后它會(huì)顯示一些品牌、風(fēng)格、顏色等等的篩選詞。包括所有寶貝下面的人氣、銷量、信用、所在地等等,但是目前的話,都是需要消費(fèi)者手動(dòng)的去點(diǎn)擊,而且也不是那么完善,未來我相信淘寶一定會(huì)做成系統(tǒng)默認(rèn)的形式,現(xiàn)在應(yīng)該還是在測試階段。
二、關(guān)鍵屬性認(rèn)證(品牌、風(fēng)格、元素等)
1、 現(xiàn)在很多賣家在產(chǎn)品屬性方面,很多都是亂填或者不填,因?yàn)樗麄円擦私膺@些產(chǎn)品,不懂這些產(chǎn)品最準(zhǔn)確的屬性。產(chǎn)品屬性的準(zhǔn)確性也會(huì)影響到消費(fèi)者購物的準(zhǔn)確性。目前淘寶自動(dòng)生成的產(chǎn)品屬性很多都是不準(zhǔn)確的,這樣很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,如果不懂這個(gè)產(chǎn)品的具體屬性的消費(fèi)者肯定不會(huì)注意,只有拿到貨物了才知道。比較懂的消費(fèi)者,如果這個(gè)屬性是錯(cuò)誤的,他也會(huì)很疑惑,自己還需要去認(rèn)證,或者是百度查問別人。
2、 新品屬性識(shí)別,這一點(diǎn)也是一個(gè)大點(diǎn),目前從淘寶首頁類目進(jìn)去都有一些新品逛街TAB,.我自己經(jīng)常上架產(chǎn)品的時(shí)候,有時(shí)候淘寶會(huì)沒有這方面相關(guān)的一個(gè)類目屬性,讓人很蛋疼,雖然系統(tǒng)會(huì)用一個(gè)“其它”來代替,但是自己還是怕放錯(cuò),從而會(huì)影響寶貝排名,甚至是違規(guī)。
3、 未來淘寶應(yīng)該會(huì)通過自己的一個(gè)方法來解決這個(gè)問題,至于具體我也猜不到,我們就拭目以待吧。哈哈
三、店鋪賣點(diǎn)識(shí)別(專一度、行業(yè)、品牌、寶貝賣點(diǎn))
定義:是指高級(jí)買家比較多的、性價(jià)比比較高的、回頭客比較高等等的店鋪賣點(diǎn)識(shí)別,未來淘寶將在店鋪維度這方面識(shí)別和挖掘,為消費(fèi)者提供導(dǎo)購的維度。目的是讓賣家真正的去提高自己店鋪產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水平。
1、 行業(yè)
現(xiàn)在很多店鋪所經(jīng)營的行業(yè)都很亂很雜,不夠細(xì)分和專一,特別是比較大的店鋪,如:賣服飾的,還賣電腦;或者是賣虛擬產(chǎn)品的,還同時(shí)賣實(shí)物;坑爹呀!如果一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)到這個(gè)店鋪,看著很亂很雜,什么都賣,跟個(gè)雜貨店似的,他會(huì)喜歡嗎?換一個(gè)角度,我們是消費(fèi)者,進(jìn)來一看,我們會(huì)感到舒服嗎?我們肯定也會(huì)認(rèn)為這家店鋪不夠?qū)I(yè)、專一、真花心。
2、 品牌
品牌是居于行業(yè)之內(nèi),顯得更加的細(xì)分化和專一,比如:我賣鞋子的,我只賣李寧這個(gè)品牌的鞋子,再深層次的細(xì)分就是,我只賣李寧品牌的男性鞋子。這樣做有什么好處?可以讓賣家有更多精力的去了解自己的產(chǎn)品,這樣才能更好的推薦給消費(fèi)者、服務(wù)好消費(fèi)者,那么賣家讓消費(fèi)者爽了,相反的你的付出也會(huì)有一定的回報(bào),淘寶會(huì)給一定好處的,也就是流量!
總結(jié)以上兩點(diǎn):
①、有的會(huì)說干嘛這么細(xì)分哇,賣多一點(diǎn)不是更好嘛?當(dāng)然好,但是淘寶不會(huì)讓你好,為什么?你想想如果你是淘寶官方,一家只賣鞋子,另一家既賣鞋子又賣衣服,你會(huì)給哪家的分?jǐn)?shù)多一點(diǎn)? 當(dāng)然是第一家,因?yàn)樗麑R弧T僬撸粋€(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)了兩門課程,另一個(gè)學(xué)生就只學(xué)習(xí)一門,你說他們考試的話會(huì)怎么樣?一個(gè)說:老師,我兩科,每科各得了50,另一個(gè)是100滿分。大家都會(huì)喜歡后者。
②、同樣以后淘寶會(huì)分配給每個(gè)店鋪100分(滿分),讓賣家自己去分配。如果你做兩個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品,或者兩個(gè)個(gè)品牌,那么你給這些產(chǎn)品和品牌分配的分?jǐn)?shù)肯定分散,它們每個(gè)只得50分,相反你只做一個(gè)品牌,那么你這個(gè)品牌就得到100滿分。你的李寧和耐克,而我只做李寧,他只做耐克,那么在李寧和耐克的排名和得分下,你每一個(gè)品牌都不如我們兩家的。③、為什么未來淘寶這么做相信大家都能夠明白了,也就是為了賣家能夠更專業(yè)、專一,讓消費(fèi)者在淘寶輕松、快樂的購物。這也算是淘寶的宗旨吧?不管你是老賣家、新買家、大買家、小賣家,只要你讓消費(fèi)者爽了,你就是好賣家!淘寶肯定會(huì)把流量更多分配給你,這個(gè)也是淘寶越來越公開、公平、人性化的體現(xiàn)了。同樣你服務(wù)好了消費(fèi)者,消費(fèi)者會(huì)更愿意來淘寶,淘寶也有好處的,哈哈,三方共贏哇。
3、寶貝賣點(diǎn)
A、寶貝描述(關(guān)聯(lián)銷售)
①寶貝的賣點(diǎn)也是店鋪賣點(diǎn)最大的一塊了。這一點(diǎn)呢,我就簡單的說一下,因?yàn)榇_實(shí)不好說,我閱歷還不夠。
②現(xiàn)在很多淘寶大小賣家,包括天貓,在寶貝的詳情描述頁面做的很亂,不信大家自己去看看,很多店鋪在某個(gè)寶貝的詳情頁的頭部會(huì)放很多東西:店鋪公告、店鋪活動(dòng)、5-6個(gè)團(tuán)購產(chǎn)品、再來的個(gè)熱銷寶貝推薦…..這些足足占據(jù)了一個(gè)寶貝描述頁1/3,很多消費(fèi)者在搜索點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)寶貝后,要看寶貝的描述,就要拉很久才能看到寶貝的真正的描述,非常影響消費(fèi)者的體驗(yàn),很容易讓人反感,各位各大賣家可以去看看一下自己店鋪有沒有這樣的情況。然后你試一下,把自己當(dāng)做消費(fèi)者,你點(diǎn)擊進(jìn)去看這個(gè)寶貝,要拉很長一段距離才看見這個(gè)寶貝的描述,你心里爽嗎?
③很多賣家認(rèn)為在頁頭放這些,可以做關(guān)聯(lián)銷售,可以提高二次轉(zhuǎn)化率,有時(shí)候確實(shí)可以提高了銷售額,但是真的影響到了客戶體驗(yàn)。目前淘寶好像還沒有很重視這塊,像這樣的產(chǎn)品因?yàn)殇N量和人氣好,排名都很不錯(cuò)。但是我相信未來淘寶肯定會(huì)在這方面做更多規(guī)則,寶貝詳情頁質(zhì)量將很大的影響這個(gè)寶貝的搜索排名。目的是為了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。同樣做的好的寶貝,說明你用心,為消費(fèi)者考慮,淘寶會(huì)給更多的排名分值和流量。
④現(xiàn)在做的好的賣家也有不少,大家可以看一下女裝行業(yè)的,做的比較好的,他們是怎么樣做寶貝頁面描述的,你一看開頭看他們的寶貝描述就差不多知道這個(gè)寶貝你是不是適合你的、你需要的。
B、寶貝主圖
①第一印象
主圖是消費(fèi)者看到這個(gè)寶貝的第一眼,人稱第一印象。第一印象好了,他肯定有點(diǎn)擊的欲望。比如,大家看見一個(gè)女的在大街上走,一看過去,很漂亮那么你就會(huì)關(guān)注她很久,甚至目不轉(zhuǎn)睛的去仔細(xì)看,還上下分析呢,哈哈。
②簡潔、清晰
首先主圖做一個(gè)與寶貝顏色匹配、清晰的背景,一下子能夠吸引客戶的眼球,促使客戶做出點(diǎn)擊動(dòng)作,其次主圖要求突出賣點(diǎn),(賣點(diǎn)不宜提煉太多,應(yīng)選擇最具代表性的)選擇最具代表性的一到兩個(gè)個(gè)賣點(diǎn),突出差異化的購買理由。同時(shí)盡量使用符號(hào)。使用文字的話,盡量用簡潔的詞語表達(dá)清楚產(chǎn)品的核心價(jià)值。
特別忌諱在主圖上堆砌寶貝的一大堆諸于促銷信息、活動(dòng)時(shí)間、寶貝有什么好處等信息,統(tǒng)統(tǒng)都放到主圖上,這個(gè)俗稱牛皮癬。讓買家看不到產(chǎn)品的重點(diǎn)、賣點(diǎn),甚至都不知道你到底是賣什么的,讓人眼花繚亂,自然不會(huì)有點(diǎn)擊你的寶貝的欲望。畢竟這樣的主圖影響客戶體驗(yàn)啊。現(xiàn)在淘寶官方有通告了,好像是從女裝開始,主要針對(duì)牛皮癬的那些主圖,警告,嚴(yán)重者則扣分,未來淘寶在這方面一定加大力度,女裝開始,我們也不遠(yuǎn)了…..
③與眾不同
只要做到了以上兩點(diǎn),你的主圖就算是與眾不同了,你的主圖會(huì)比其他賣家的主圖讓消費(fèi)者更有點(diǎn)擊欲望。一群美女過大街,大家肯定喜歡看那個(gè)最美的與眾不同的。為什么鳳姐那么火….就是與眾不同嘛,哈哈。
總之一句話,只要賣家們爽你的上帝爽了,淘寶也一定讓你爽。所以大家不必太去討好淘寶搜索,而是要去討好服務(wù)好消費(fèi)者,因?yàn)樘詫毸阉饕彩歉鶕?jù)消費(fèi)者的都購物需求來要求賣家們。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
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