近15年持續致力于為客戶通過互聯網平臺打響牌子，從最初的為品牌用戶建站、注冊域名等基礎服務，現已發展成為上海地區網絡營銷數一數二的“大戶”上?；鹚倬W絡科技有限公司1998年，國外各種互聯網模式風生水起，國內仍舊是一片寂靜。盡管火速網絡最早也有過網上銷售電腦產品的試水，但是由于當時網民基數有限，第三方支付、快遞還完全跟不上等因素，火速開始轉向當時企業最能接受的業務域名注冊及建站服務。
創業機會：看中企業“線上”需求
“通過對客戶的需求定位以及用戶網絡行為數據的研究與分析，采用系統化的策劃與運營體系，幫助客戶的網絡營銷服務精準覆蓋到目標用戶。”火速網絡的目標很明確，就是將自己打造成為“網絡營銷專家”。
作為最早一批的互聯網創業人，劉小光親歷了互聯網的泡沫，也見證了互聯網的瘋狂。1998年，航海專業出生的劉小光就對網絡市場產生了濃厚興趣，創業成立“網上電腦超市”，創立之初就是想通過網絡直接把電腦賣給個人消費者，這在現在看來已經被廣為接受的銷售方式，當時操作起來很困難。
“網民規模還遠沒有現在龐大，網上買賣的這一基礎沒有形成，第三方支付、物流等也全部跟不上，所以雖然很新，但是根本操作不起來。”既然這個新概念不行，劉小光轉而把目標放在了建站、域名注冊等服務上，當時企業對“上線”的需求已經很明顯，眾多企業開始注重網站建設，這對火速來說絕對是機會。
在創業之初，為了能夠讓企業接受信息化，劉小光帶著團隊是逐一拜訪客戶。從目前火速網絡的業務構成來看，建站和域名服務仍舊是火速網絡的組成部分，這兩大業務發展相對穩定，每年的客戶增速明顯。
商業模式轉型：從代理商轉化為服務商
火速網絡的數據庫里，處于活躍狀態的企業客戶有3.6萬家，年營收過億，并且每年保持30%的速度增長。火速網絡為客戶提供的服務，既包括最基本的互聯網基礎服務(域名、空間、郵箱)，又涵蓋成熟穩定的搜索營銷服務(包括內貿企業的搜索營銷和外貿企業的海外營銷)、火速自己開發的第三方B2B服務平臺一比多，目前勢頭正盛的社會化媒體營銷新浪微博服務也在公司的產品線中。
在傳統的互聯網服務模式下，一個傳統企業做電子商務為例，招一個專門的人來管這個衍生業務，光一個專業人員的人力成本就超過十萬。有了專業的人來管理，企業還需要構建網絡營銷和電子商務體系，得有域名、有網站；有了網站還需要吸引潛在客戶，在吸引潛在客戶方面，還要投放搜索引擎、互聯網門戶以及視頻等廣告；就算有了潛在客戶，還要繼續來維護，向這些潛在用戶加深品牌印象度，最終轉化為實際的購買。整個鏈條都是復雜的過程，如果投入不足，覆蓋不到目標客戶群體，品牌影響力和最終的效果都達不到。這對于傳統企業而言，投入成本高、風險巨大，這無疑是巨大的挑戰。
而在火速網絡的業務體系中，一個傳統企業可以獲得從建站、網絡推廣、效果轉化在內的“一站式”網絡營銷托管服務。其中，公司自主開發的一比多平臺是面對全國中小企業的第三方B2B平臺，為全國的中小企業提供“建網站＋送推廣＋促轉化”在內的整合電子商務服務。目前，一比多在全國綜合B2B領域排名領先，并開創著“整合網絡營銷”的第三方B2B平臺新模式。而面對上海地區的中小企業，火速提供從獨立網站建設、搜索營銷推廣、社會化媒體推廣在內的整合網絡營銷服務方案，提升客戶的網絡營銷效率。
15年的發展，劉小光已經將火速網從一個代理商轉化為服務商，從最初域名注冊代理、為谷歌做搜索引擎代理，到現在能夠為客戶拿出一整套網絡營銷解決方案。
做強做大：尋求更多“阿米巴”
在與劉小光的交流過程中，劉小光反復提到了“阿米巴”這個關鍵字。“阿米巴”經營模式源于日本京瓷創始人稻盛和夫的創業經歷。稻盛和夫被譽為日本“經營之圣”，為了解決公司壯大過程中的困境，稻盛和夫把公司細分成所謂“阿米巴”的小集體，從公司內部選拔阿米巴領導，并委以經營重任。
記者了解到火速網絡的新動向：社會化媒體營銷服務。目前，火速網絡已經成為新浪上海區微博業務的授權合作伙伴商，為上海地區的企業客戶提供社會化媒體營銷服務，幫助企業客戶通過新浪微博等社交化平臺提高商品、品牌曝光率。
“經過數據監測，通過微博推出的精準廣告投放有效轉化率很高，客戶的滿意度也更好。因此我們今年的一個重點就是微博營銷，預期此部分業務年收入能夠達到1億元。”的確，歷經數年發展，以搜索引擎為基礎的搜索營銷模式已經非常成熟。由于廣告主的激烈競價，來自搜索引擎營銷的效果基本飽和。而以新浪微博為代表的社交平臺自身具備的海量觸達、精準定向等特性，能夠為中小企業帶來更好的營銷效果。
在劉小光看來，目前比如建設、域名注冊、社會化媒體營銷等業務發展平穩，都可以按照獨立的“阿米巴”來經營，而通過這種制度創新，更多的“阿米巴”會出現。
面臨需求：留住人才考驗企業良心
1999年從網上買賣電腦思路轉型的劉小光曾吸引過一筆來自客戶的60萬投資，但在2000年互聯網泡沫中，投資方突然將資金抽走，這讓當時的公司面臨困境，這次經歷讓劉小光對資金方有了更多的領悟。
“火速是滾雪球式滾大的創業公司，現在算是按照自己的目標有理性地發展壯大，靠著自有資金能夠支撐發展，我不排斥風投，但是我們對資金的需求并沒有那么迫切。”劉小光用“隨緣”兩次來解釋火速與風投的關系。在火速網絡近年的成長道路上，也沒有依賴過外部資金的支持，如此，對于發展中企業來說，資金的瓶頸完全可以剔除。目前，火速網絡最緊迫的就是人才的匯聚。
因此，目前擺在火速眼前的就是怎么留住人才。創業15年，歷經數次起起落落，劉小光逐漸形成了自己的企業經營哲學。
在這些多年創業思考中，劉小光找到了屬于自己的管理哲學“良心為本”?；鹚僖恍┒唐谥鹄男袨?、一些出于市場競爭的手段等等行為，都能在“良心為本”這個原則下進行改善優化，例如：董事會就制訂了在商業活動中杜絕一切商業賄賂的行為?，F在，“良心為本”已經進入公司核心價值觀。“我們的領導團隊是核心，好比一個水桶的底，圍繞這個底，木桶旁邊圍起來的木板會越來越厚，木桶的上口直徑也會原來越寬。”在這個要求下的員工的忠誠度會更高，凝聚力更強，“在這些員工支撐下的企業也會走的更遠、更久。”
專家評析：服務制勝電商回歸以人為本
盡管我國電子商務整體增長水平因為國際需求緊縮、外貿市場冷淡等惡劣外部環境而放緩，但B2B電子商務發展腳步依然穩健，特別是B2B電子商務服務商的營收，風頭正勁，而從提供基礎建站、域名注冊服務起家的上?；鹚偌瘓F及一比多電子商務公司通過成功轉型，成為與北京慧聰、杭州阿里并列的第三方電子商務托管服務平臺，回歸以服務制勝，完成搶占電子商務制高點的歷程。
中國電子商務起步較晚，但發展速度迅猛，當前電子商務成為融入普通老百姓居家生活的重要組成部分，以淘寶等C2C平臺盡管對網民普及電子商務教育貢獻功不可沒，但同時也留下了“電子商務＝低價”的認識誤區，這在其他電子商務形式表現尤甚，當當網、京東的價格戰，天貓的“雙十一”活動，無一不是以價格低廉來獲取有限的客戶容量，當然也創造了交易規模的奇跡。事實證明，電商價格戰偶一為之尚可，但持續進行則只能是兩敗俱傷，一傷參與競爭的商家，低價刺激缺乏后續爆發力，自身營運有風險；二傷電商行業本身，僅依賴低價吸引用戶，不知道要“低”到何時、“低”到何種境界是盡頭，最終只能是電商行業的重新洗牌。
上?；鹚偌瘓F近15年的發展歷程再度證明了電商服務制勝才是正道，劉小光創業早期以賣域名、服務器，從事企業建站掘取了人生的第一桶金，早起的鳥兒有蟲吃，因為在上世紀90年代，廣大中小企業對互聯網和電子商務知之甚少，想依靠網絡營銷自然就來者不拒，隨著電子商務漸成主流，無電子商務就沒有明天的21世紀，移動互聯網和微博營銷都方興未艾的今天，企業對電子商務的認識加深了，要求也就水漲船高了，他們希望的不再是錢的問題，而是專業人才的不足、優勢資源的相對匱乏等問題，于是，2007年，上?；鹚俟麛啻竽戅D型，以整合搜索引擎、站群優化、B2M聯盟等的整合網絡營銷的一站式電子商務平臺“一比多”上線運營，幫助中小企業更加高效地獲取互聯網商機，從而幫助中小企業實現電子商務的成功。
據我了解，一比多為近500萬中小企業提供集“建網站＋勤裝飾＋樂分享＋送推廣＋樹誠信＋促轉化＋管商機”為一體的一站式電子商務綜合服務，著實解決了中小企業建站程序、流量聚集、商機轉化等方面的眾多問題，中小企業老板們的反饋是不僅為他們省了錢，更重要地是節省了人力。
有最新數據表明，中國的人口紅利將在2030年消退殆盡，這個推論是值得我們來思考的，企業人力成本的高企將會變成壓在中小企業的新大山，而類似火速一比多第三方電商托管企業在服務水平的提升，將更進一步縮減中小企業在電商過程中的人力投入，當然也被中小企業樂于接受。
強調服務的價值，電商回歸到以人為本的本源，是電商發展的新思路，更是電商發展的新出路，人的智慧無價，人的勞動有價，電商的本質將逐漸回到探討人的本質上，我們祈愿電商行業更健康更良性。
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本文來源： 為客戶在網上“攬生意”的營銷專家
