從果緣情濃果汁店說起
2012年夏天，我正在順德做一些電子商務服務業務，順德容桂有個果緣情濃鮮榨果汁店，老板S有思路，打算利用現代網絡營銷的方法或手段，擴大品牌宣傳和銷售，因為他們的果汁店已經有10年歷史了，并且一直堅持做天然純果汁產品。
當時溝通的時候，想法就是通過論壇發帖、微博發帖等吸引一些人氣，傳播品牌，把純果汁推廣更多，提高經濟效益，把純正的果汁送給最愛的人。
這個時候，我會用微博，但也不算專業，此前也注冊了橙V和藍V認證微博，但是還沒有怎么認真去用，完全隨大流，并且沒有特別認真的規劃過，發過的微博內容也是抄襲的教條式的名人名言等內容，因為我自己喜歡這些。當時為了圖省事，我同時登錄新浪和騰訊微博，把新浪微博收聽的人家的內容復制到騰訊，把騰訊收聽的內容復制到新浪。這樣不用現找，又不給人家感覺完全照搬，內容是這樣機械式的操作，在時間上也沒有系統的規劃，想起來就發，這個和很多企業或商家的情況一樣。
微信我還不怎么會用，早就聽這邊的山東老鄉說現在都已經用微信了，都不用短信了。我手機是OUT的摩托羅拉800+，但是我并不常用微信。
當時談到果汁店操作的時候，第1步就是和S溝通，首先要摸清果汁店的潛在客戶群，這個最重要，要知道我們的客戶是誰，他們在哪里，需求是什么，有什么特點、習慣、生活環境、活動范圍等，然后我們的產品，宣傳推廣，操作方法等，要全部圍繞客戶來行動。
果汁店的客戶，從區域上以本地為主，從年齡上有10幾歲的少男少女，有20左右的順德職業技術學院的學生，也有20多去到30或40左右的青年朋友或中年人士等，有的人是喜歡果汁的味道，一個口味，純粹是滿足口感，這就要求我們的產品必須過硬，這個沒問題，果緣情濃有10年歷史了，有的人是喜歡那個環境，氣氛或感覺，這就要求我們把室內環境做到位，做好，做到與眾不同，有吸引力，比如重新裝修，增加一些氣氛，增加WIFI，調整室內色彩視覺等一些方面。
以上這些是開展微營銷的基礎，基本功，必要條件，必須提前做好，做扎實做到位，為此果緣情濃專門花了幾天的時間重新裝修和提升品味形象。
裝修期間，我一要做溝通工作，需要與S溝通關于果汁店和操作方面的想法，討論和拍板等，還要調查全國全網和本地市場的餐飲類項目的微營銷思路和實際操作情況，這兩方面決定了我們在做方案和具體操作的時候，應該做什么，怎么做，如何調整等，從線上來說，我在百度、微博、本地人氣論壇等搜索了相關的關鍵字調查情況，從線下來說，也出去走了一些地方觀察，再加上咨詢和詢問了一些朋友的建議和想法，畢竟一個人的思路是有限的。
同時也花時間學習和研究微博，通過微博網站幫助中心、百度搜索、百度文庫、百度知道、新浪微博商學院等，了解到一些微博成功案例，以此快速學習提升自己的業務技能，這個時間下載了微信，開始知道什么是微信，很快，感覺微信比微博簡單很多，此時也發現了微博和微信可以從關鍵字、位置、通訊錄等不同緯度來使用，發展或運用微營銷工具和管理潛在目標客戶。
接下來一個動作就是申請新浪藍V認證，S他們資料都很齊全，聊天感覺到對于此項操作寄予厚望，這個使得我更加感覺責任重大，必要竭盡所能，全力以赴，認真做好策劃方案，同時爭分奪秒學習提升自己業務能力。方案的內容大體包括：微博營銷、微信營銷、BBS論壇營銷，QQ及QQ群營銷，旺旺營銷等，這些方法也是根據潛在目標客戶，本地化營銷特點和客戶實際情況來確定的，宣傳推廣方法先從免費開始，后續再過渡到收費，比如我提到的騰訊800企業QQ相結合的數據庫營銷等。
當時做了一個自我感覺比較全面的方案，這里地方有限，電子版副本不詳細寫了，我只寫大綱和執行情況如下：
（一）布局推廣方案：
1.1 微博營銷：建立微博矩陣，不能一個人戰斗，多箭齊發
微博平臺就選擇新浪和騰訊，微博帳號ID像網址域名一樣，考慮到易懂好記，記憶成本低，傳播便利，采用產品作為微博ID，因為做的是純正鮮果汁，這里ID就確定為鮮果汁的全拼音 xianguozhi，騰訊微博ID因為xianguozhi已經注冊了，就確定為sdxianguozhi，昵稱確定為果緣情濃，因為企業版藍V功能比較多，就先修改和豐富微博的背景圖片和文字等基本功能，開始微博沒那么多粉絲，就做了3件事：
1是主動關注本地的一些微博帳號，看起來相對比較正式，活躍，符合潛在客戶特點的微博。
2是在淘寶購買一些僵尸粉絲，先做到粉絲數字的增長，這樣有利于搜索排名和后來人會隨大流關注。
3是生成微博二維碼，把微博昵稱、微博二維碼和微博網站一起寫在店里，印在對外宣傳單頁和會員卡上，這樣通過多種方式把基礎工作做好。
當然這個里面最重要的是微博內容的策劃，籌備和管理跟進，這個是關鍵是核心，我以前是學商務英語的，04-08做家具外貿，09接觸網銷電子商務相關，一些操作和部分管理層面可以做，但是我不懂PS平面設計美工的技術層面的操作。
開始我還有問S拿準備好的圖片，S找他的朋友按照我的要求做好圖片，我再放在和發布在微博或BBS等平臺上宣傳，一些店里的圖片，文字或視頻的說明等內容，都是和S溝通商量準備好，再發布在微博上面，開始有些活動內容也不夠嚴謹，比如轉發或@多少怎么抽獎等，怎么避免重復或一些游戲規則有漏洞，都是逐步實踐和修改，一步一步做的相對規范一些，同時也參考一些網上的微博營銷的案例或建議。
1.2 微信營銷：把品牌和促銷做到手機上
微信營銷主要是兩個方面，一是普通微信帳號，把帳號名字和相片商業化一些，相片就發布不同的果汁等產品的圖片，比較誘人的等，使用微信的LBS功能，在果汁店周圍，鎮上或潛在客戶地區范圍內，不斷的持續的重復的添加好友，這樣只要通過的人，一般都會關注或至少知道在這個鎮上有這么一個果緣情濃果汁店。
二是開通微信公眾帳號sdgyqn，并且在微博，BBS，QQ營銷，店里的墻上，桌面臺面上等發布和展示微信公眾帳號和二維碼，讓別人成為粉絲，同時推出成為粉絲打折或優惠等活動。
1.3 論壇營銷：根據區域，行業性質，地毯式搜索和注冊，列名單，定期跟蹤
論壇營銷方面，BBS宣傳，開始先在百度通過3點進行搜索本地論壇，1是順德名字和順德的10個鄉鎮名字與論壇或社區組成關鍵字進行搜索，2是順德和鄉鎮名與bbs或forum組成關鍵字進行搜索，因為大多數論壇是有bbs或forum關鍵字在網站的，3是搜索本地的大型門戶網站或信息港等網站，打開在上面找是否有論壇欄目，通過以上3個方式基本可以覆蓋本地大多數的論壇網站。
然后在所有論壇統一注冊ID，統一昵稱，統一圖片和文字等內容，進行發布信息。發布信息的時候，包括圖片和文字內容，都要經過策劃和思考籌備，不能簡單的機械性的傻瓜式的亂發布，同時在發布之前要看一下每個論壇網站或特點欄目或改版站長或管理員的信息，在人家的地盤混，就得遵守人家的規矩，否則你只能被刪除，被禁止登錄，被禁IP等，一定切記。
1.4 博客營銷：增加在在百度等搜索記錄增加搜索機會
很多人說博客營銷比較落后，不怎么打理，其實博客還是有它的作用，比如說新浪博客的內容，我們發布信息以后不久，很快在百度搜索結果就被收錄，有的1個小時多就收錄，就是說我們發布的內容經過策劃和整理以后，比如布局一些關鍵字或有利的信息，這樣潛在客戶在百度搜索信息的時候，還是有用的。
就像鮮榨果汁這個，在百度搜索“順德鮮榨果汁”，搜索結果中“ 果緣情濃鮮榨果汁店_新浪博客 ”就排在首頁，還有趕集網發布的果緣情濃信息有時候也會在首頁顯示，現在的搜索結果中，信息不是很多，最近這些時間對于博客更新的數量和勤奮程度不多，開始更新和發布的多的時候，百度搜索一些關鍵字，會有多條果緣情濃鮮榨果汁店的信息。
通過以上的這些網上宣傳推廣方式的操作和整體系統的配合，在潛在目標客戶出沒的地方，可能出現的網絡入口，都發布和布局上我們的產品信息，包括圖片，文字或視頻，開始我們發的信息和內容不是足夠的多，隨著我們的堅持和操作，網上陸續有一些網民朋友會關注和詢問，有的直接到店里來進行消費。
在實際的執行中，具體的行動沒有像方案寫的那樣完整和徹底，這個需要加強。
但是所有這些方法中，相對來說反應，互動和效果方面，最快的還是微博和微信，微博本來打算開多個帳號，形成團隊造成氣勢，限于人手和精力，目前還是只是開通和管理運作1個微博帳號，后續人手夠了再開通和維護多個藍V微博帳號。微信方面，首先把普通微信帳號的信息做的豐富一些，用附近的人功能主動添加好友，然后到潛在目標客戶可能出現的地方添加好友，其次是同時對外宣傳微信公眾帳號，在店鋪或宣傳資料上面的單一的對外宣傳和互動式的對外宣傳相結合并加以利益誘導，這樣逐步的把微信網友引導成為公眾帳號的粉絲。
在這個方案中，其他內容和方式方法有：
1.5 百科營銷：增加在在百度等搜索記錄增加搜索機會；
1.6 視頻營銷：提升視覺化印象，品牌形象；
1.7 事件營銷：新聞熱點等；
1.8 其他營銷方法；1.9 電商平臺全網渠道；
1.10 網絡營銷觀點；1.11 提升知名度和轉化客戶。
（二） 對接需求清單：
2.1，需求費用投入；2.2，需求配套投入 。
（三） 網絡合作協議
通過一段時間的多種方式的宣傳推廣和發布，微博上互動的網友逐漸的增加，微信上詢問的數量也有了進步，同時通過微博和微信來到店鋪的顧客也在變化，從開始沒有，到有一定數量，到后來很多說是通過微博和微信的渠道知道我們果緣情濃果汁店的。
這樣在原來的傳統客源的基礎上，我們的網上的客源在逐步的增加，在固定成本不變的情況下，我們的客戶或利潤在持續的增加，這樣為小店增加了一定的利潤回報，具體實際情況，大家可以去新浪微博看下。
某知名品牌服裝案例（這個案例不太成功，如果有類似做法的朋友請注意調整）
做過的另一個微營銷的案例，是某知名品牌服裝的案例，產品的質量和款式的沒問題的，不過就是產品價格比較高端，潛在目標客戶是人均消費比較高的人群。
基于這個情況，我們就要找有一定對應消費能力和經濟基礎的人脈和圈子，因為很多高管級別的人，男士女士都有經濟基礎不用說了，這個怎么找呢，在網絡上通過微博或微信這些怎么找呢，想到兩個思路：
一是在微博去關注橙V或藍V的成功人士或高管的男士帳號，有選擇性的關注他們和進行互動，穿插廣告宣傳，很多男士有自己的審美觀，他們會自己購買。
另一個是去關注那些橙V或藍V帳號的女士或男士的愛人或女朋友，男士的服裝，有很多相當一部分是女士進行購買的，所以也要關注他們。
這個在具體操作的時候，在判斷，識別，互動的方面，反饋的效果不是很好，整體不佳，分析原因這個可能是我們的工作做的不夠到位，可能是線上的這些很多不是真正的潛在消費群體，網絡是虛擬的，有的V認證的帳號也不一定有那個消費能力，或者我應該通過其他方法或更多方式渠道去宣傳推廣和開發跟蹤。
對于這類高端客戶的營銷和操作，我還需要進一步加強研究和摸索，希望大家多提建議。
正在策劃和操作的甜品店案例
前幾天聊天，一個朋友開了一家甜品店，一不小心周圍有5，6家競爭產品商家，產品和操作等都不錯的，考慮到這個現狀，我立刻想到O2O，想到電子商務，就出了個主意，利用現代電子商務手段結合當地的實際情況，進行開發和挖掘客戶。
朋友的甜品店到當地最大的家具城不遠，家具城上班的店長，經理或營業員，特別是營業銷售很多是女士，記得猶太人說過一句話：女人，小孩和老人的RMB比較好賺，并且女人貌似天生就喜歡吃東西。
基于實際情況和我的經驗，經過分析，感覺可以操作的理由如下：
（一）甜品本身的質量和操作都不錯的，這個是基礎，朋友也具備做甜品等的經驗。
（二）女士貌似天生愛吃東西，至少我身邊的很多女士是這樣的。
（三）深入分析家具城的營業員，分為4種情況：
A：低學歷+管理崗+高收入：
這類是涉及家具銷售比較早，具備一定經驗，職位和收入，對于吃的就相對更加講究一些，一般不會在乎甜品的價位，至少對于他們來說，是完全不用考慮的， 對于這個類型客戶，要做的就是把品質，口感的基礎做好之外，在營養，健康和養生方面多下一些功夫，因為學歷相對不高，對于營養學或健康養生的理解和認知具有一定限制，此時正好對甜品打這幾個牌，營養牌，健康牌，養生牌等概念和宣傳，再進一步，因為她們一般會說很多話，可以做針對嗓子有好處的，她們都很注重另一半，可以做針對男士有好處的甜品等等，這個類型的可以做一些利潤稍高的款式或品種。
B：高學歷+執行崗+低收入：
這類是剛剛畢業生，一般是大學生或三校生（中專，技校或高職），他們具備大學學歷，一般相對來說，眼界是有一定的寬度，并且在學校里學生比較悠閑，吃的花樣和種類比較不錯，現在畢業了，有工資了，對于吃的東西，不僅是追求好吃的，口感舒服的，她們應該更加認知到吃好的，至少在概念上有一定的說法或噱頭，符合他們的理念或思路，還有他們一般是執行崗，就是第一線的，站在商場門口或商場里做接待工作，需要化妝，需要長期站立，需要面對燈光的照射，需要給客戶解說，需要具備一定抗壓心態等，在做甜品的制作或宣傳的時候，都可以考慮或結合這些因素來進行植入或滲透著來經營，賣給她們的不僅是甜品，更是營養品，一份感覺或榮耀，哪怕是虛榮的感覺，雖然她們可能剛剛畢業，相對收入不高，但是對于一份甜品來說，還是沒問題的。
C：懂電腦QQ和玩微博微信的：
這類是比較現代，趕形勢，會玩，至少跟得上或可以與我們的營銷手段對接，具備我們營銷手段的必要條件，可以給她們派發名片，印上QQ，微博帳號和二維碼，微信帳號和二維碼，并且鼓勵他們網上下單，適當做些優惠來引導，既可以降低溝通成本，又可以收獲客戶資料，方便后續的老客戶維護，二次營銷或會員營銷，同時QQ微博微信上定期發布一些精選的家具知識，銷售技巧，營養養生，甜品信息等的圖片，文字或視等形式的信息，用來吸引他們的注意力和客戶粘性。
D：有小孩或特殊人群的：
有小孩的營業員，包括BABY或兒童兩種情況，BABY的就是注重大人的營養健康導向的，兒童就是注重兒童健康成長導向的，1是做些針對她們的品種或款式，2是定期比如周日如果下單的，適當贈送贈品或禮品，用來維持，強化客戶關系，對于特殊人群，比如具有某種特別的喜好，特質或病癥的，進行個性化對接，給予她們不同的適當的針對性的引導或推薦甜品，讓她們感受到不只是甜品。
（四）總的營銷思路或導向
以甜品為載體，以營業員為對象，以營養，健康，養生為銷售概念，以現代食品安全問題為反面“威脅”式營銷為輔助，以綠色，對身體有好處為主線，以真誠，熱情為給予客戶的絕對印象，以轉介紹為重要內容，最后轉到會員營銷和數據庫營銷為目標。
（五）需要做的部分工作或輔助方法（以下都需要策劃和精心準備）
A，統一外賣師傅的服裝和話術，不只是經過培訓，老板必須親自一起送餐，觀察過程，即使糾正，驗收合格才能上崗。
B，條件允許的話，外賣容器采用環保材質，并且在上面注明環保字樣，提升形象。
C，名片采用折疊式的大名片，1是印的內容多，菜譜微博微信帳號和二維碼圖片等，1是加深客戶的印象，就需要做不一般的名片。
D，如果空間允許，在名片印上當地汽車站，火車票訂購電話，機票代理點，派出所，醫院的電話，增加額外的價值。
E，在家具城挨家挨戶派發名片的時候，同步派發1份菜譜清單，和1份使用頻率最高的常用家具英語單頁。
F，在QQ，微博，微信，每天早上發布勵志和銷售技巧，11點發營養學，中午發家具知識，下午4點發健康知識，晚上發笑話或營養學。
G，準備，模擬和演練，遇到質量問題，非質量投訴問題等的處理解決辦法，應該怎么說的話術，不得隨意發揮和無準備打仗。
H，在店鋪定期舉行套餐活動，特惠活動，聚會PARTY預約優惠等活動。
I，前期開發和積累階段，需要絕對的耐心和堅持，整個過程的服務態度需要絕對的超越同行。
J，經過積累一定的客戶以后，針對客戶信息或數據，開發或做一些增值服務工作，可以賺錢的有價值的事情。
K，后續可以同步跟進零食，快餐或特產等可以重復消費，價位適合等可以提升客單價的策略。
這是初步的思路和想法，其他還有可以繼續延伸，更細化和增值收入的方法手段，需要慢慢來，只要動腦筋用心考慮，辦法總是有的。
朋友說外賣師傅不好請，希望盡快請到合適的，盡快，因為時不我待，這個思路是可行的。
希望朋友可以盡快做的更好，有類似店面或可以參考的朋友們，也可以作為參考，歡迎各路朋友多給指點。
淺談微營銷方面的一點經驗
第一步最重要的事情：做好潛在目標客戶分析
不管是果汁店，某品牌時裝店，還是剛才這個甜品店，或其他產品或服務的微營銷，我們首先要做的是做好潛在目標客戶的分析，其他的事情都放在后面再說，我們只有比較清楚的分析和確定了我們的客戶是誰，他們有什么特點，他們在什么地方出沒，我們通過什么方法把我們的信息傳播給他們，我們通過什么方法和他們進行互動，混個臉熟或交上朋友等等，只有這個思路清晰了，我們然后才是執行具體的方法方式的時候。
第二步的事情：先做好我們的基本功
網絡推廣，網上宣傳，特別是微營銷的操作，是更加透明，更加分散時間，更加互動的營銷方法和互動模式，我們的一切操作幾乎都是在透明的情況下操作的，這就要求我們首先要做好自己，做好產品或做好服務，自己首先要正氣，有道德，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。
打造線上品牌，相對于打造線下品牌來說，在時間，精力和資金等投入上，都是比較少的，但是線上是更加透明的環境，打造1個品牌相對容易，但是毀掉1個品牌也是一瞬間的事情，所以我們要做好基本功，包括產品，服務，有專人跟蹤和監控整個網上關于我們的信息，包括正面的和負面的評價等等。
最后一步：多種方式多管齊下
雖然叫做微營銷，用的多的是微博和微信，網上也有很多很牛的案例，但是他并不是一個獨立的操作，是一個系統性的工程，比如：涉及產品或服務，實體店店面形象，員工言行舉止，產品或活動套餐的設定與調整，競爭產品情況與跟進或創新，網銷操作人員對產品和潛在目標客戶的理解，服務意識，在線維護時間，思維與潛在目標客戶是否一致和差距，微博微信QQ論壇等，店鋪宣傳單二維碼等，這些多方式的統一配合等。
做微營銷最關鍵的是，以客戶為導向，深刻分析潛在目標客戶的特點特性，與O2O結合的關鍵節點，與產品結合的關鍵節點。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 微營銷之實例經驗分享總結篇
