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如何做個合格的淘寶運營者

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-05 09:40:58  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

進入淘寶時先想一下幾個問題要點:

1丶貨源是硬道理
我換工作時,并不看老板開多少底薪,而是看老板的產品,然后分析一個星期,然后用自己的眼光和經驗判斷自己接手后能否把店鋪做起來。因為我知道,圖片問題,我可以解決,店鋪問題我也可以解決,唯獨是產品我是解決不了,讓老板也是一時半刻解決不了的。我自己創業是跟一個開廠的合作的。也是為了保證貨源問題。
2丶圖片是硬道理
上班第一件事情要做的是從圖片下手,把同行的店鋪都列出來,通過對比法,尋找自己圖片的缺點,既然知道了就要改好,不求比別人的好,只求不比別人的差,力求做到比別人好,這是必須要做到的,圖片投入是必須的,淘寶賣的是圖片,否則不要開店了。
3丶要讓顧客感覺是值的
這點不多說,大家結合自己的產品,然后換位思考,不要想著自己是賣商品的,要想這自己是顧客,買了值不值。
4丶價格要合理
同質量的產品里面,跟賣得最好的前三個店鋪對比,價格不求比別人低,但絕不能比別人的高(特別是起步的店鋪)
5丶把自己主打的類似款都買回來
很多人都不會這樣做,但是我就是這樣做的,目的只有一個,就是看看他們跟自己的產品對比,哪個最值,哪個用戶體驗做得最好,哪個客服服務最到位,哪個包裝印象深刻,哪個便于口頭傳銷(介紹給親朋好友)。
6丶把上面都做到基本工了,開始開車。基本功沒有做好,開車都是虧錢的。
一般做淘寶的都說數據分析,技術等之類的術語(說實話很多術語我是不懂的,很多活動都沒有去做,流程也不了解),我經營淘寶都是實打實賣,幾乎不做活動,一個活動庫存壓力大,特別是聚劃算,一次不成功影響整個店鋪,資金不厚的老板就這樣倒下了。
我的法寶,只分析三個率并從這三個率下手,把影響這三個率的因素列出來,逐條分析,跟銷量前三位對比,對比法是比較直接和比較實用的,把自己不足的做好,還是那句話,不求比別人好,但求不要比別人差,力求比別人好。
1丶點擊率
跟點擊率有關的因素:款式,價格,圖片(拍攝和后期處理),銷量,動態評分,這些信息,在顧客搜索后最直接看到的信息。也是決定顧客會不會點擊你的圖片,其中款式是最重要的。因此打造爆款有個流程是選款。
2丶轉化率
轉化率是在有點擊率的基礎上進行的,所以他的因素包含點擊率的因素,促銷信息,禮物,顧客評價評語,產品描述排版,客服服務等。
3丶回頭率
這是在有轉化率的基礎上進行的,如果做到這點,說明你的店鋪已經成功了,回頭率包含兩個一個是老顧客回頭購買,一個是老顧客介紹來購買的。回頭客最直接的因素就是你的產品值不值,性價比如何,服務如何,款式如何。回頭客的成本是最低的,也是最高的(自己理解)。
沒有數據衡量,因為沒有標準,不要滿足現狀,要不斷優化,從每個細節入手。沒有提到如何獲得流量,其實流量不是你要做的,這是馬云要做的事情,每個細節因素環環相扣,馬云沒有給你流量只因你沒有把某個細節做好。
我也沒有提到過直通車,因為直通車所謂的車手存在只因為你不懂。我做起那個爆款,最高記錄差不多一天賣1000個,連續兩個月都沒有做任何調整,只每天看數據,調整每天限額,因為我開車都是根據銷售額來做的,按銷售額的比例。想把直通車做好,把點擊率和轉化率做好就是了。想知道為什么?換位思考下吧,你把你當作是直通車你的目的是什么?就是為了賺錢,盈利,
錢從哪里來?就是收入=總點擊量*PPC(其實我不知道PPC是什么,從網上看到的,我理解為點擊扣費金額,相信很多老板也不懂,所以請那些TP們跟老板溝通時使用中文吧)沒有人點擊哪怕出價再高,直通車都賺不到您的錢。哪怕有人出0.1元,有人點擊一次,直通車都能賺0.1元。這涉及到一個利潤最大化的問題。懂數學的去研究曲線函數(線性規劃)。點擊量=展顯量*點擊率。
例如,A產品:展現量20000,點擊率0.1%,點擊量為20,點擊扣費1元,直通車收入20元。B產品:展現量20000,點擊率0.2%,點擊量為40,點擊扣費1元,直通車收入40元。如果你是直通車,你會在直通車位置(不喜歡說豆腐塊)讓哪個產品展示?如果同樣點擊扣費,那么淘寶就會選擇點擊高的產品。這就是直通車展現量分配的問題。
以前是平等的,只要出錢了,就排到前面去,現在不按出價排名,為了所謂的公平,所以就出現了質量等分。直通車排名跟出價與質量得分有關,質量得分出現就是為了讓點擊率低的靠后,不要浪費直通車資源,增加直通車收入。點擊率高的,質量得分肯定低不了哪里去,讓您展現,然后實現收入,點擊率低,質量得分肯定低,那么你的排名只能靠后了。(質量得分跟什么有關,官方有說明)。
例如:C產品:展現量20000,點擊率0.1%,點擊量為20,點擊扣費3元,直通車收入60元。D產品:展現量20000,點擊率0.2%,點擊量為40,點擊扣費1元,直通車收入40元。以上說明什么?說明有錢還是爺,只要你出價高,直通車還是讓你展示的。因為他更賺錢,可是你能出幾次高價的呢?
綜合以上兩個例子,直通車讓您展示的,無非是點擊率和出價。因為直通車有個計算機系統會自動計算實現利潤最大化。點擊扣費如何算,自己去淘寶看官方說明。直通車轉化率:這個數據我一直都是比較少看的,因為很多存在今天點擊進來過幾年購買的情況。我是結合單款轉化率來分析的。
直通車美曰其名為用戶體驗,不過這是真的,為什么直通車的點擊率會比搜索排名的點擊高呢?因為顧客點擊直通車那里買到自己想要的東西,所以下次買東西,還會往那個地方點擊,點擊實現直通車收入。
如果顧客點擊那個位置都沒有買到想要的東西,下次都不點擊這里了。所以轉化率也是比較重要的。
看看你自己的直通車,凡是質量得分高的詞點擊率和轉化率都是比較高的(不要單看一天的數據,個人喜歡看一個星期的),凡是質量得分低的,都是點擊率和轉化率都很低的,質量得分低的情況你還燒錢,那么說明你真的錢多,或者燒的錢不是您的。
第三方運營
第三方運營最厲害的法寶就是燒錢和刷。刷很多都是從直通車進來,美曰其名為了安全,刷真的很重要,我也認同,為什么?
刷實現了提高點擊率,提高轉化率,提高好評率,提高質量得分,降低點擊扣費。從而獲得好的直通車排名和自然搜索排名。在新店銷量少的時候非常管用。可是點擊率和轉化率都是刷出來的,不真實的,起步時刷占銷量比例多,所以效果明顯,等有了效果,淘寶真的給您免費展現了,刷的比例相對變小了,點擊率和轉化率你用刷的方式控制不了,慢慢你的點擊率和轉化率就會下降。
既然刷有用為什么不繼續刷呢?那么我回答說刷是虧本的,刷的時候直通車成本,刷的人力成本,真實發貨的快遞費成本,天貓還有扣點成本,進公戶錢多了還有做賬扣稅成本。以上消極說法是點擊率和低轉化率一般的產品為基礎的。
款式分三種
一種好款,不花廣告都能賣,而且能賺錢的,花廣告費能打爆款。大眾喜歡并選擇。另一種是普通款,時而能賣,花廣告也打不了爆款,但也不虧。再一種就是死款,再怎么花錢推都推不起來,虧錢的。某些人看喜歡,如果運營和老板在這某些人的范圍里,那么就虧大了。
所以第三方也有成功的時候,就是他們遇到一個好款,高點擊率和高轉化率的,這樣就成為他們的案例了,拿去忽悠老板們。給老板們的忠告,往往想一下子賺大錢的都是虧大錢的。
1.咱們自己沒有工廠,沒有生產能力,囤貨,找批發,代銷! 這是不是產品生產環節外包?2.咱沒有專業的攝影器材以及人員,圖片拍攝找別人!這是不是拍攝環節外包?3.咱招不到美工,或者自己美工不專業,找別人裝修店鋪!這是不是美工外包?4.咱運營推廣技術不給力,或者不夠專業,找別人托管!這是不是運營推廣外包?
答:1能提供實際的產品給老板,2能提供看到的給老板,3能提供直接的效果圖片給老板,4你不能提供利潤給老板,老板卻給了錢你,而且你直通車燒錢跟燒民幣一樣燒。你為了賺老板一萬元,卻燒了老板幾十萬。你說呢?
問:幫你運作一個單品爆款,我們需要付出一個推廣人員一個月的工作時間,需要付出一個美工精心制作的爆款內頁以及2到5張推廣主圖,需要一個運營人員提心吊膽跟一個月的數據! 費用只是3000! 你會覺得貴嗎?在現在這個物價條件下,是坑嗎?
答:費用真的只有3000嗎?其實3000太少了,我自己都覺得太少了,可是對老板來說,是3000嗎?你們每天燒老板一萬幾千的不是錢嗎?如果全職的話10000都少,可是你是全職只做一個店鋪嗎?這里給第三方一個建議,你們愿意利潤分成和風險投入嗎?可以的話聯系我,我出錢壓貨,你負責運營淘寶,賣不掉我自己承擔庫存風險,但是前提是您要承擔廣告等運營風險,盈利了就在利潤里面扣,賺的都不夠廣告和刷單的費用,虧多少你承擔。
最后說幾句,獻給老板們。
1丶作為老板不要想著一下子進入淘寶就賺多少錢,要做好計劃,按計劃來操作,計劃里要把所有開支列出來,一定要按計劃操作,廣告投入按銷售額的比例來做,超預算的不要繼續,不然虧死。不要相信前期投多少就賺多少的話,說你投一千萬就能賺一千萬,這都是忽悠人的。
2丶做為第三方,燒錢的時候想一下,老板的錢是血汗錢,特別是開工廠的,小工廠。
3丶做運營很累,做第三方的可以考慮優勢結合,利潤分成的模式,多少要承擔虧錢的風險。如果找到好的工廠,做好一家比你們接管幾家賺錢還多。
4丶作為老板不要跟第三方簽訂按銷售額提成的方案,這樣第三方為了拿到提成,會一直讓您虧錢燒廣告。
5丶虧本賣銷量,傻瓜都能做到!電商精髓,1包郵連續三個月,必定爆款.
做淘寶記住一句話:每個細節因素環環相扣,馬云沒有給你流量只因你沒有把某個細節做好。對比分析法很管用,大家不仿試試,把自己做不到位的細節找出來,然后完善他,相信一定成功的!細節很重要,希望大家把心思花在細節上。

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