新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將會(huì)在3月15日正式實(shí)施。新頒布的消法新增和更正了不少與電商直接相關(guān)的條款，小編在此盤(pán)點(diǎn)新消法中與電子商務(wù)相關(guān)的條款，供電商人士參考。
1. 七天無(wú)條件退貨貨 消費(fèi)者擁有網(wǎng)購(gòu)反悔權(quán)
如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為非常普遍的交易方式。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，去年全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴20454件，占銷(xiāo)售服務(wù)投訴量的52.4%。
該規(guī)定與時(shí)俱進(jìn)賦予了消費(fèi)者后悔權(quán)，非常接地氣，有效地保護(hù)了消費(fèi)者在新型消費(fèi)方式消費(fèi)渠道的合法權(quán)益。
新消法增加一條，作為第二十五條：
2．網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者需提供地址和聯(lián)系方式
在虛擬的交易市場(chǎng)上，消費(fèi)者經(jīng)常找不到賣(mài)家的信息，以至于有時(shí)會(huì)導(dǎo)致投訴無(wú)門(mén)。并且對(duì)于所購(gòu)買(mǎi)的商品經(jīng)常也會(huì)有一些注意不到的事項(xiàng)，針對(duì)這種情況新消法也頒布了新的條款。
新消法增加一條，作為第二十八條：
3. 明確網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)職責(zé) 嚴(yán)控平臺(tái)和賣(mài)家的責(zé)任
如今互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)放平臺(tái)越來(lái)越多，而之前消費(fèi)者在開(kāi)放平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)入駐商家的商品，如果出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任很不好界定。為此，新消法在處理平臺(tái)責(zé)任的問(wèn)題上，也做出了明確的規(guī)定。
新消法增加一條，作為第四十四條：
4. 消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息泛濫，消費(fèi)者在網(wǎng)上的信息相當(dāng)于曝光在了公眾面前，前段時(shí)間甚至出現(xiàn)了在網(wǎng)上倒賣(mài)快遞信息的交易。
新消法的條款雖然并不是針對(duì)電商企業(yè)，但是這個(gè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密的條款卻能夠給網(wǎng)上消費(fèi)者的信息帶來(lái)相對(duì)的保障。
新消法增加一條，作為第二十九條：
5. 精神損害賠償入法
大多的生活消費(fèi)多為小額消費(fèi)，即使出現(xiàn)消費(fèi)欺詐，多數(shù)消費(fèi)者都因?yàn)橛X(jué)得可期望的維權(quán)收益太小，而付出的成本太高，因此而在成本與收益的權(quán)衡中止步。新消法增加的精神賠償為消費(fèi)者提供了更加便捷的保障。
看來(lái)對(duì)于消費(fèi)者給差評(píng)之后，賣(mài)家寄牌位這種事情，以后也不是不能解決的了。
新消法增加一條，作為第五十一條：
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