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跟社交網(wǎng)站學(xué)習(xí)天貓商城網(wǎng)店用戶管理

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-18 06:48:55  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

類似社交平臺(tái)的圈用戶方式,賣家也可以應(yīng)用到自身用戶的培養(yǎng)上來(lái),配合各種社交工具,有針對(duì)性的招攬客戶。



隨著Facebook, Twitter的持續(xù)火熱壯大,以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,圍繞這些社交類生態(tài)系統(tǒng),許多APP的用戶基礎(chǔ)也有了飛躍的提升。在美國(guó),一款發(fā)布4個(gè)多月的照片應(yīng)用Cooliris,已經(jīng)排名同類應(yīng)用程序第6;另一款圖片分享類應(yīng)用Instagram也繼續(xù)活躍。同樣在國(guó)內(nèi),領(lǐng)先的社交平臺(tái)微博、微信等已經(jīng)成就了移動(dòng)社交APP的生態(tài),圖片、聲音類應(yīng)用也相繼到來(lái)。在這半年內(nèi),最令人矚目的當(dāng)屬唱吧了。此外,啪啪在加入名人運(yùn)營(yíng)后,未來(lái)發(fā)展也被看好。

用戶積累

這些照片、聲音類社交工具的層出不窮和不斷省尖,給商家有所啟發(fā)的當(dāng)屬如何圈用戶。社交工具的火爆,其核心本質(zhì)都是類似的,偷窺人的更多隱私、信息和分享。要想獲得以一個(gè)人換來(lái)更多新用戶的效果,往往需要其具有三個(gè)條件,一是有足夠強(qiáng)的號(hào)召力,喜歡的人要足夠多;二是在該平臺(tái)活躍,經(jīng)常更新;三是能夠吸引到其他平臺(tái)媒體的關(guān)注,可以達(dá)到轉(zhuǎn)換用戶的效果。

把用戶歸個(gè)類

用戶其實(shí)只有三種,太陽(yáng)、月亮和星星。太陽(yáng)是指已經(jīng)成名的用戶,比如小S、李開(kāi)復(fù)等,到哪兒都是明星用戶,稱為太陽(yáng)。月亮就是在這個(gè)平臺(tái)上成名的用戶,比如新浪微博加V后粉絲幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等的明星用戶,星星就是普通大眾。

對(duì)于新浪這樣的平臺(tái),從博客進(jìn)入到微博是順理成章的事情,將太陽(yáng)拉過(guò)來(lái)就行。但是對(duì)于大多數(shù)社交工具,則應(yīng)該首先考慮吸引月亮,APP發(fā)布在蘋果商店,以爆點(diǎn)吸引白富美安裝,爭(zhēng)取其留下成為活躍用戶,照片或聲音分享到社交平臺(tái),引發(fā)媒體報(bào)道或微博傳播,那自然就能形成很多的人氣效應(yīng)。然后有一個(gè)面向公眾推薦“月亮”用戶的平臺(tái),讓用戶勇敢表達(dá),吸引星星用戶。最后聚集成為一個(gè)內(nèi)容豐富、至少有月亮、星星的大型平臺(tái)。很多太陽(yáng)也是從月亮一路走來(lái),假如你的產(chǎn)品能吸引到月亮,那么太陽(yáng)也會(huì)開(kāi)始留意,畢竟與粉絲交流技多不壓身。

用戶積累四步走

不管是圖片、視頻、聲音或者其他類型的社交應(yīng)用,未來(lái)都必須符合以下幾個(gè)趨勢(shì):第一、吸引白富美,如前所說(shuō),吸引月亮最為實(shí)際;第二,完全移動(dòng)化、碎片化,只要有手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)上傳;第三,圍繞QQ、微信和微博三大平臺(tái)分享,組建其無(wú)可撼動(dòng)的社交中心地位;第四,用戶活躍激勵(lì)制度,越活躍的用戶粉絲越多,活躍了就能被推薦,將虛擬獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。盡管照片、聲音類應(yīng)用大大豐富了我們的生活,但在當(dāng)前環(huán)境下,其依然會(huì)長(zhǎng)期作為QQ"微信和微博平臺(tái)的附屬產(chǎn)品,不僅是因?yàn)槠涫褂昧怂麄兊拈_(kāi)放平臺(tái),更是因?yàn)檫@些應(yīng)用生成內(nèi)容的難度比這些平臺(tái)略高,會(huì)影響生成內(nèi)容的數(shù)量,也決定了與主平臺(tái)相比分享數(shù)量會(huì)少很多的結(jié)果。所以圖片分享類工具不可能完全代替上述三款產(chǎn)品。在這里也不妨一說(shuō),照片不一定完全只能做社交應(yīng)用,如美麗說(shuō)、蘑菇街這樣的電商導(dǎo)購(gòu)方向,依然有著很多機(jī)會(huì)。

其實(shí),類似這類社交平臺(tái)的圈用戶方式,商家也可以應(yīng)用到自身客戶的圈養(yǎng)上來(lái)。在用戶積累的過(guò)程中,配合各種社交工具針對(duì)性的使用,比如微博推廣提升新用戶、微信發(fā)布會(huì)員信息維護(hù)老客戶、啪啪等新型社交工作用于玩樂(lè)等.幾種社交工具聯(lián)合起來(lái)使用,并在此過(guò)程中把握住那些活躍的、樂(lè)于分享的“月亮.用戶,用他們的影響力來(lái)招攬更多的星星用戶,如此形成良性循環(huán),制造出會(huì)員的活躍度來(lái),就能使商家的整合會(huì)員體系有更有生命力。

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