求診商家:俏艾力雅服飾旗艦店
店鋪問題自述
店鋪轉化率低,店鋪整體轉化、主推單品轉化都比較低店鋪流量少,現在主要依靠直通車引流,缺少引流款。
專家診斷
陳 偉|營 銷
汕頭市蒲公英網絡科技有限公司CEO,阿里巴巴云計劃導師,淘寶大學電子商務職業經理人導師,淘寶大學特聘講師,直通車線下車友會講師,經常受邀到全國各地講課,傳授直通車操作技能和實戰經驗。 陳偉老師擁有8年的淘寶營銷推廣經驗,帶領著專業的運營團隊,為客戶提供專業的營銷推廣服務,為許許多多走在淘寶路上的中小店鋪保駕護航,實現雙贏。
店鋪轉化率低是每一家問題店鋪所共有的一大問題,在看了該店的量子數據之后發現:店鋪的平均訪問深度低于行業水平,全店成交轉化率低于行業平均水平。這兩個情況都說明寶貝詳情頁的設置出了問題,建議從關聯銷售入手,提高店鋪轉化率。該店提出來的如何確認店鋪主推款問題,建議采用數據來選款。
選款:來自數據
該店鋪的問題之一:無法有依據地確認店鋪主推款。在店鋪從一開始沒有具體主推的產品是,建議用數據來選款。以下是從量子獲取的數據:
從上面的數據中我們可以看出,賣得最好的寶貝并不是訪客價值最高的商品(訪客價值=支付寶成交金額/訪客數),賣得最好的寶貝并不是轉化最好、訪客價值最高的寶貝。我們用訪客價值來排序的時候,可以看出訪客價值更加高的寶貝,也就是說,越在上面的寶貝在這一個月的時間內,表現越好,可以嘗試著引入更多的流量到這些寶貝中來。
作為商業流量,直通車中我們再來看看數據:
上圖是最近直通車1-11日的數據,站外的ROI(ROI=支付寶成交額/直通車消耗)
花最多錢的是爆款1203這個計劃,而站外的投放ROI遠遠低于賬戶平均,建議降低這個計劃站外的投放。
我們再從轉化數據寶貝報表中看看:
在爆款1203計劃中,寶貝的ROI比較低,但是花費卻很高,而在計劃2中,這個寶貝的ROI卻高達7.22。所以建議降低爆款1203計劃的花費,適當的提升計劃2中這個寶貝的投放。
另外,建議加入上面量子數據中訪客價值比較高的寶貝進行試推廣。
關鍵詞轉化報表方面:
我們可以看出,紅色的關鍵詞ROI都比較高,但是花費比較低,所以建議適當的提升這些關鍵詞的價格,希望從而有更多的流量進入。
而綠色的關鍵詞,ROI都比較低,建議適當的減少花費,來取得比較好的轉化,換句話說,就是把投入的資金盡量的花在刀刃上。
轉化:從詳情頁找魂
好的詳情頁在文案、色彩以及搭配銷售上都有一定的考究。感性的文案渲染產品,引買家入境;恰當的色彩搭配豐富整體頁面,突出產品特性和質感;緊抓買家消費心理的有效關聯銷售,提高店鋪二跳率,增加客單價。那么該店的寶貝詳情頁面又存在著什么問題呢?
首先,我們從量子里面看看數據情況。以下是該店鋪10月份的數據。
平均訪問深度低于行業水平
全店成交轉化率低于行業平均水平
其他的各項指標和行業水平相當或者稍微高一點。所以我們先解決以上兩個問題:平均訪問深度低于行業平均以及全店成交轉化率低于行業平均。
訪問深度應該從描述頁面入手。我們以店鋪內流量最大、最熱賣的一件寶貝作為例子,分析該店鋪詳情頁所存在的問題。
問題一:關聯銷售廣告性質太明顯
描述頁最頂端放入了三屏廣告,賣家希望希望在這里能夠提升訪問深度的意圖可以理解,但是這并不是買家所需要的。買家在淘寶上搜索到你的寶貝,原本就有購買欲望,但是進入寶貝描述頁面的候,卻提示他需要重新選擇,在這里,有可能引起的結果是:
買家無視直接帶過,這時候買家的心情是討厭,降低了買家的購買欲望;
買家有可能點擊,而從搜索中得到的東西。改變了買家的選擇,讓買家失去了原有購買的欲望。
專家建議
適當地縮減描述頁上方的關聯寶貝數量。主推店鋪熱賣的幾款寶貝,選取的圖片盡量完美,而不是單純的產品展示。只有在圖片上做到吸引人,才會讓買家點進去,提高店鋪的訪問深度。
有依據地做關聯。例如:這款寶貝屬于上裝,那么可以搭配促銷店鋪中的褲裝。在搭配得當的情況下,讓原本只想買上裝的買家同時買了上下裝,提高的店鋪的客單價,也增加了產品的轉化。
問題二:文案故事圖上文字過多
該店鋪在寶貝描述頁關聯銷售的下方加入了“孝”的理念,一張寫滿文字的文案圖,我么你可以看到該店鋪在裝修的時候,也充分考慮到進店購買者大部分都是送給母親的。
但是圖片上文字過多,一般買家在瀏覽一屏的時間為8-20秒。過多的文字導致部分文字的不清晰,相信很多買家在瀏覽的時候根本不會注意到這一文案。
專家建議
在這里,建議把里面的話分為幾段,并配以插圖,分布在描述各個地方,不斷的去加深這個理念,這樣的思想逐漸的加深,最好是能然買家覺得不買這樣一件衣服送媽媽的話,那就是不孝。而這不能直白的表達出來,要逐漸深入。記住,好東西重復說。
整個寶貝描述頁,應該要做的事情是,先解決買家的疑問,因為買家進來的時候,總是會帶著問題來的。在裝修詳情頁的時候要揣摩買家的心理,他們會有什么樣的疑問,在這里解決掉。最后再贊揚一下買家。這樣的描述更加能引起買家的共鳴,從而勾起買家的購買欲望。
問題三:描述頁下方沒有做關聯銷售
買家在點擊到寶貝詳情頁面以后,會決定是否購買。當買家決定了時候購買以后才會考慮是否點擊店鋪里面的寶貝。買家應該是在基本看完寶貝描述的時候,才會去點擊其他的商品。
在這個描述中左側到了買家要二次點擊的時候(即寶貝詳情頁末尾細節圖處),卻找不到可以點擊的鏈接。
專家建議
如此關鍵的“免費廣告位”,該店鋪卻讓其出于空白的狀態。建議在左側放入鏈接。這里的鏈接要加入店里熱銷的寶貝,也就是大部分買家喜歡的寶貝。因為這個位置是店鋪里面展現最多的位置,請不要浪費。
描述頁下方,放入6個寶貝的鏈接,建議每個寶貝都放不同的關聯銷售。可以考慮一下的排比:
上面的1和3的位置是針對有價格考慮的買家,這樣可以促進買家購買。是作為本商品的價格錨點。
4和6的目的是為了一些對沒有對本商品確定不購買的客戶放置的,5是為了購買該商品,提供更好搭配,為了提升客單價的。
專家總結:只有考慮買家的感受,買家才會點擊。如果不是買家喜歡的,就不會有點擊,同時,如果買家需要看其他商品的時候,沒有其他的商品可以看,也就不會再次點擊,只能關閉頁面逃走。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: 店鋪診斷之中老年女裝店鋪的轉化利器