本案例節選自《天貓女裝行業第三方服務應用白皮書》,講述了國內線下品牌-HZ旗艦店,通過趣味營銷方式與買家互動走出“不打折買家不購買”的營銷怪圈,吸引和養成店鋪精準客戶習慣和粘性,做精準營銷并提高轉化的營銷案例。
本案例涉及工具來自淘寶營銷市場-
簽到幾次減幾折,是簽到有禮的定制功能,需根據賣家需求定制,立即報名!
品牌簡介:
HZ旗艦店成立于2010年,是HZ花朝的品牌店鋪。品牌主要從事針織衫的設計,生產及銷售,始終堅持專業,專注于女裝毛衫品類,主要針對于25-35歲的優雅知性女性。自誕生伊始,就定位于中高端路線,旨在打造優良品質和考究設計相結合的氣質毛衫品牌。同時,借助規模化生產的成本優勢和低成本的網絡營銷平臺,力求讓顧客以最實惠的價格選購到最喜歡的YY.
營銷服務商簡介:
北京錦鴻倫信息技術有限公司,專注于淘寶賣家營銷業務,未來形成自后臺管理到前臺營銷的一整套服務于淘寶買、賣家的產品鏈,為淘寶賣家提供一攬子的營銷解決方案。2010年7月發布首款旺鋪前臺營銷類應用--簽到有禮,目前累計訂購賣家已達13000家,累計參加活動買家已達800萬人,使用工具發放給買家的獎品已達10萬件以上,總值已達500萬元以上。
合作背景:
HZ旗艦店在天貓經營2年多,一直糾結于一個問題,就是不搞打折促銷就引不來流量,無法提高銷售額!打折銷售雖然引來流量,但這些買家基本是價格敏感型,只是針對打折產品購買,回頭率很低,大大降低了店鋪整體利潤率。同時持續打折也不利于老顧客管理,到最后就是“你不打折我不購買”的惡性循環,賣家也很容易陷入打折怪圈。
北京錦鴻倫提供的“簽到有禮”的定制版“簽到幾次打幾折”,運營邏輯是:賣家設置指定寶貝的數量及折扣率(目前規則是最低不高于3折),買家每簽到一次(每天只能一次),相應寶貝就減一折,當指定數量的寶貝銷售完后,此次活動結束。
活動可以通過趣味營銷方式,養成用戶查看店鋪或者收藏寶貝的習慣,不僅能夠帶來每天的流量,用戶比較精準,而且賣家可以和消費者互動,將店鋪收藏人氣高的商品設置對應的簽到活動,增加用戶粘性。
HZ旗艦店通過使用該簽到有禮解決了自己陷入頻繁打折的惡性折扣營銷怪圈。
店鋪營銷困境解決過程:
活動設置
1、HZ旗艦店某次活動期間提供了店鋪中的30件產品,用于“簽到幾次打幾折“活動。
2、活動期間店鋪簽到版塊設計
活動過程
- 要低折扣或者免費拿到產品,需要每天持續簽到。通過持續的簽到來過濾和篩選精準目標用戶,以下是活動期間店鋪簽到人數變化:
“篩選”是非常明顯的,可以看出,第一次簽到的是1370人,第二次簽到就只有932人了 ,有大約30 %的買家被過濾掉,過濾之后余下的是店鋪的精準用戶!
- 簽到后改價,買家參與感強:買家每簽完一次到,馬上出現一個折扣后價格,買家可以選擇馬上買或不買!參與定價,對買家來講是個全新體驗!
- 限制寶貝數量,產生“哄搶”寶貝效應:限制參加活動寶貝的數量,售完活動停止。買家每簽到一次,就會降低一次價格,寶貝數量也可能減少,當價格達到心儀價位,買家就會面臨一次抉擇:買下還是繼續簽到?但買家并不能預測參加活動的其他買家行為。“哄搶”便在這種心理作用下產生。
這次活動,寶貝在5折時開始被購買,3折時售光!
- 活動數據:拿活動前后兩周數據做個比較,不難看出,活動對于店鋪老顧客增加有很大提升!
以下是活動前后通過收藏或者我是買家等路徑直接進入的流量對比,前者是活動前,后者是活動后兩周。回頭客直接訪問占比提升了8%左右。
設置技巧擴展
- 商品數量控制:簽到幾次減幾折,意味著簽到10次就可以免費領取!參與活動產品數量根據賣家成本及店鋪日均流量控制。
- 產品選擇技巧:選擇店鋪熱賣或者買家收藏人氣高的產品!
- 其他相關營銷:除用于簽到的折扣產品外,另外店鋪整體可針對此產品進行關聯搭配活動,給予未搶到折扣產品的買家“安慰營銷”,避免已進入的買家流失,提高轉化率,同時對客單價的提升也有幫助。
更多案例如下:
案例2:炫目視覺,不打烊的店鋪活招牌!
案例3:智能推廣+團購推薦,流量到成交的完美結合!
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