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淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-27 07:19:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):15

第四十七條出售假冒商品:

(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分;

(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分;

(三)賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。

(四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣12分。

出售假冒商品的,淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息,包括出售中及線上倉庫中的商品或信息。同時(shí),淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。

對(duì)利用阿里媽媽營銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣家,淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。

規(guī)則解讀:

一、違反“出售假冒商品”規(guī)則,將會(huì)受到怎樣的處理?

根據(jù)不同的違規(guī)情形,淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施:

規(guī)則情形

處理措施

違規(guī)糾正

違規(guī)計(jì)分

出售假冒商品:
(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分

查封賬戶、限制發(fā)貨

刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒商品或信息,包括出售中的商品及線上倉庫中的商品

賣家因出售假冒商品的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分將單獨(dú)累計(jì),不與其他嚴(yán)重違規(guī)行為合并計(jì)分。因出售假冒商品扣分累計(jì)達(dá)到24分及以上的,該年不進(jìn)行清零,以24分計(jì)入次年;次年新增嚴(yán)重違規(guī)扣分未達(dá)24分的,于該年12月31日24時(shí)清零。累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的,查封賬戶。

(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分;

刪除店鋪、下架所有商品、限制創(chuàng)建店鋪21天、限制發(fā)布商品21天、店鋪屏蔽21天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能21天

(三)賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。

實(shí)際出售的:限制發(fā)布商品14天、店鋪屏蔽14天、限制創(chuàng)建店鋪14天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能14天

通過信息層面判斷的:每累計(jì)扣分達(dá)12分,給予限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽7天、限制創(chuàng)建店鋪7天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能7天的處理。

(四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣12分。

每累計(jì)扣分達(dá)12分,給予限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽7天、限制創(chuàng)建店鋪7天、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能7天的處理。

涉嫌違反上述情形的賣家

視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管

涉嫌違反上述情形的商品

給予兩個(gè)工作日的單個(gè)商品監(jiān)管進(jìn)行系統(tǒng)排查

為進(jìn)一步保障買家權(quán)利,淘寶有權(quán)對(duì)出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長等。

二、“賣家出售假冒、盜版商品的”,是指哪些行為?舉例說明。

1、雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品,但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。

如:各級(jí)人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過行政處罰等行政文書認(rèn)定賣家出售假冒、盜版商品,但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。

2、賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。

如:賣家出售的商品被購買后,賣家通過旺旺聊天等方式自認(rèn)為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報(bào)告,鑒定該商品為假冒、盜版商品。

三、“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的”,是指哪些行為?舉例說明。

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身損害或財(cái)產(chǎn)損害;

如:某賣家銷售假冒某品牌浴霸,消費(fèi)者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故,造成消費(fèi)者受傷或燒毀浴室,但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。

3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定,經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重(賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。)若賣家同時(shí)存在本規(guī)則第一項(xiàng)所述情形的,則根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定處理,如同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的,將根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定扣48分處理。

四、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次?

如:賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分,4月2日扣2分,4月3日扣8分,視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)12分(3天不超過12分)。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分,則視為第2次違規(guī)。

五、“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”,是指哪些行為?舉例說明。

1、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售假冒、盜版商品,手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的,或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。

如:李某開設(shè)網(wǎng)店,銷售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國際著名品牌的商品,非法牟利數(shù)百萬元,被法院一審判處有期徒刑5年,并處罰金人民幣500萬元。

2、賣家通過不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品,且影響惡劣的。

如:賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。

3、同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的(特殊情形不計(jì)次,賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次)。

如:淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A于1月4日對(duì)賣家B就權(quán)利c進(jìn)行投訴且投訴成立,視為出售假冒商品一次;1月8日淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A再次就權(quán)利c投訴賣家B,投訴依舊成立,則該賣家B出售假冒商品兩次;1月11日賣家B第三次收到淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A對(duì)權(quán)利c的投訴,投訴成立,此時(shí)由于淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶A就同一權(quán)利c對(duì)賣家B的投訴成立達(dá)三次,因此此次該賣家將被扣48分處理。

六、“為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例說明。

1、通過阿里媽媽營銷推廣平臺(tái)(鉆石展位、淘寶直通車等),推廣假冒、盜版商品或信息,且規(guī)避推廣平臺(tái)的管理措施,為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。

例如:賣家A在通過鉆石展位推廣信息審核后,擅自修改推廣信息內(nèi)容,將推廣結(jié)果指向賣家B的商品,且經(jīng)淘寶核實(shí)該商品為假冒商品,則賣家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。

七、“對(duì)利用阿里媽媽營銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣家,淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。”淘寶將如何升級(jí)處理?

升級(jí)處理是指,淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級(jí)一檔給予處理。

如:賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形,按規(guī)則應(yīng)扣24分,并給予對(duì)應(yīng)的處理措施,但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息,則給予升級(jí)處理,視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴(yán)重”,扣48分,查封賬戶并限制發(fā)貨。

八、“通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的”按件扣分,為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”?

設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”,目的在于給予賣家一次整改的機(jī)會(huì),不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計(jì)扣分四十八分,從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。

九、“出售假冒商品”的行為,淘寶網(wǎng)是如何發(fā)現(xiàn)和判斷的?

淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有三種,權(quán)利人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查,其中權(quán)利人投訴是最主要的渠道。

淘寶網(wǎng)對(duì)假冒、盜版商品采取人工介入判斷,以普通人的眼光,綜合權(quán)利人提交的投訴材料與賣家反通知材料進(jìn)行綜合評(píng)判。

十、“出售假冒商品”被扣分,如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?

如賣家在收到侵權(quán)投訴后,可以在我的淘寶--我是賣家--舉報(bào)管理--我收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴中進(jìn)行申訴,提供相關(guān)證明資料。

反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源: 淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

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