電商營銷

　　我們逐個分析這樣先假定公式，營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(增變量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(常量)這樣營業(yè)額是不是上升了呢？好現(xiàn)在就是一個關(guān)鍵問題如何提高訪客數(shù)？

　　1、提高訪客數(shù)

提高房客說以下幾點可以去做，不一定正確但是效果不錯。

（1）.產(chǎn)品架構(gòu)，比如你有一個銷量很多的產(chǎn)品，但是還有另一個款式差不多的，因為類似性關(guān)鍵詞會有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產(chǎn)品都差不多最終只有一個能存活下來，這個是經(jīng)驗。也就是可以在架構(gòu)上吸引不同類型的顧客。

（2）.主圖，一個好的美工是一個店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關(guān)鍵詞里面的點擊率！

（3）.回頭客，這個是有必要的，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足，怎么提高回頭客怎么讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的。

　　2、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率這個涉及到整個店鋪的內(nèi)功了，這個要動用到店鋪的根本。

（1）、客服能力

售前售后一體，因為銷量的增加，現(xiàn)在沒辦法忙過來請了三個客服，對于客服管理一點心得，我們采取的方式是誰接單備注后面加上自己的編號或者特有名詞，然后誰接單出現(xiàn)退款，售后丶中差評誰跟進，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易。

當然有時候不在這就是一個這就要團隊合作，每個人在電腦上都有一個文檔文檔為個人命名里面有《售后退款跟進表》丶《中差評跟進表》還有其他的內(nèi)部表格，這樣規(guī)范化管理，跟轉(zhuǎn)化率有很大的關(guān)系。

（2）、美工

這個大家都知道，有顧客進來了如果頁面設(shè)計不好那么沒吸引力，那么這個要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產(chǎn)品了解消費群體，最好讓美工去做一個星期客服然后再上崗，這樣深深體會顧客需求，提高自己設(shè)計能力。

　　3、客單價

營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(曾變量)這個似乎很難提高，除非轉(zhuǎn)型，其實不然，轉(zhuǎn)型要在變的基礎(chǔ)上，怎么變呢？

<1>關(guān)聯(lián)營銷，產(chǎn)品不同關(guān)聯(lián)方式不同，但是關(guān)聯(lián)的要點是什么呢？取長補短，附加值，優(yōu)惠政策。

第一，用營銷思想去關(guān)聯(lián)，比如什么滿多少減多少收到后五星好評還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少，優(yōu)惠券之類的。

第二，附加值關(guān)聯(lián)，舉個例子想賣配件的，買了手機殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。

第三，消費心里關(guān)聯(lián)，比如可以放一些價位更高的商品在里面，高價等于質(zhì)量，但是價位相差不要太大。