這篇文章主要介紹了淘寶規(guī)則解讀：賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，我應(yīng)該怎么辦？淘寶上存在著大量的未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況，非常影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，因此淘寶出臺(tái)了新的規(guī)則來規(guī)范化這個(gè)問題,需要的朋友可以參考下
背景說明
淘寶作為一個(gè)購物平臺(tái)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是淘寶與賣家共同的義務(wù)。確保消費(fèi)者購買的貨物及時(shí)發(fā)出，關(guān)系到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。 如何能夠推動(dòng)賣家做好商品管理，確保貨物在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)出？一方面，對于貨物無法在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，賣家應(yīng)提前在商品上設(shè)置發(fā)貨合約，在買家拍下時(shí)明確告知對方發(fā)貨的預(yù)計(jì)時(shí)間；同時(shí)，對于不作出特殊約定的，淘寶將默認(rèn)賣家須在買家付款后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出，否則即為違規(guī)。 但目前，淘寶上仍存在大量的未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況，影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，您怎么看待這個(gè)問題？
審議內(nèi)容
買家：在外地上大學(xué)，爺爺八十大壽，在淘寶上給爺爺買了一套唐裝，跟賣家旺旺上溝通好了，算了發(fā)貨的時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，應(yīng)該在爺爺生日前能到，萬事俱備！可是遲遲不見賣家發(fā)貨，與賣家溝通，也不能確定發(fā)貨的時(shí)間，眼看著爺爺?shù)纳找惶焯炫R近，貨還是沒發(fā)……我要投訴！
賣家：今天廠商到了一批新貨，剛好可以把手上的幾百單發(fā)掉，打開驗(yàn)貨，全部有瑕疵？？？一方面忙著跟廠商溝通，可是買家這邊貨也發(fā)不了了，還有可能被投訴……唉。
《淘寶規(guī)則》違背承諾中“賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨”規(guī)則：
除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外）；
處理措施：
賣家違背該承諾的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；
買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。賣家違背該承諾的，且在淘寶網(wǎng)人工介入判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第3次及3次的倍數(shù)時(shí)，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時(shí)，給予一般違規(guī)扣分扣3分的處理（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分）。——2014年12月26日試行。
賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，你是否可以理解？
A. 表示理解
1、我是賣家，我知道確實(shí)是有因工廠、商品質(zhì)量、物流等原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)發(fā)貨的情況；
2、我是買家，如果賣家能及時(shí)跟我溝通，說明具體原因，可以理解；
3、其他（請?jiān)谙路浇ㄗh意見框中注明）
B、不能理解
1、我是賣家，有多少貨自己心里應(yīng)該有數(shù)，寶貝發(fā)不出貨還上架是非正常經(jīng)營的手段；
2、我是買家，網(wǎng)上買個(gè)寶貝對比半天挑半天，發(fā)不出貨就是浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)感情。
3、其他（請?jiān)谙路浇ㄗh意見框中注明）
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