網店要想好好的發展,維護好客源是很重要的,那么新手如何開網店才能讓顧客來了店里買了東西好自愿的給網店做推廣。
顧客來網店里買東西網店必須站在他們的立場,為他們介紹符合他們要求的寶貝。東西貴了買家要講價,東西便宜了買家懷疑質量。這是讓咱賣家非常無語的事情。賣家只能將心比心,取得他們的信任,說服他們,讓他們放心購買。那么中小網店如何擁有穩定客源又應該做到哪些?
首先不要急于賺錢
或許有些掌柜會說咱開店不賺錢要干嗎?要聰明的賺錢,不讓人反感,而是讓人很舒心很自愿地把錢給你賺。這樣子就算買家覺得買回去的那寶貝不好用,也會從心里感激掌柜這樣說話沒讓他們白白浪費太多的錢,如果他們覺得好用了,那這個產生的連鎖反應可能就很強大了哈,下次來就會放心的選購更多的寶貝,并且會很信任你,讓你給他們介紹一些好用的,不會問東問西的。
用贈品虜獲買家的心
這個是新手網店的網店營銷策略中很好用的一個技巧,相信這個很多賣家也懂的,這個關鍵是網店的贈品要選得足夠有吸引力,要選那些有點價值有點人氣的當贈品,或者是一些很高價的東西的小樣(這個掌柜們可以跟自己的供貨商購買的),這些對于收買人心是很重要的,買家可能看中了你某個高價的東西很久了,但是就是因為太貴不知道效果所以不敢買,如果你剛好送了個小樣給她,保證她收到肯定欣喜萬分,不管它好不好用,買家都會感激你的,潛在作用是買家來買你的高價寶貝,或者是買家為了贈品再次來買別的寶貝。
用售后服務讓買家心服口服
這里的售后服務包括一般的物流的查詢,退換貨之外,還要包括使用感受的分享,對一些沒用過的買家還要有耐心的指導直到他們會使用為止。包括第一次網購的買家不會使用購物車啦,不會付款啦,都必須耐心的教他們,這是網店客服技巧。
盡量多和買家交流
很多買家還是很隨和很好說話的,如果他們來買東西剛好我們有空,我們可以跟他們多聊一些,但不是聊一些不著邊際的話題,可以從她的個性簽名入手找話題,這個是如何開網店賺錢的最簡單的方法。
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本文來源: 網店優化經驗 如何擁有穩定客源