做了多年淘寶，其中聽(tīng)到最多新手賣(mài)家討論的話(huà)題是“為什么店鋪有人訪(fǎng)問(wèn)但就是沒(méi)人買(mǎi)”，這個(gè)話(huà)題反應(yīng)出了大多數(shù)新手賣(mài)家的心酸與迷茫，在此就和大家分享一些自己的心得體會(huì)。

淘寶里面的商品千千萬(wàn)萬(wàn)，想要找出同款和類(lèi)型相似的也有許多，但是往往影響消費(fèi)者決策的其實(shí)是很有限的商品。那好，既然如此我們?cè)鯓幼霾拍軌蜃屛覀兊漠a(chǎn)品進(jìn)入買(mǎi)家的心智，最終成為“決定性付錢(qián)”的三甲？靠的就是“綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”！

綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？大部分流量都是通過(guò)搜索、廣告到了寶貝單品頁(yè)面，所以最核心的綜合優(yōu)勢(shì)就是寶貝本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

那這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)哪些來(lái)體現(xiàn)的呢？主要包括款式吸引力、價(jià)格相對(duì)力、視覺(jué)沖擊力、銷(xiāo)量動(dòng)心力和正負(fù)評(píng)價(jià)力等。

記住：這五力的綜合加分，就決定了你是勝出還是淘汰。

1、款式吸引力。這個(gè)要和視覺(jué)沖擊力結(jié)合一起說(shuō)。一個(gè)非常普通的產(chǎn)品或者款式，怎么表現(xiàn)才有吸引力？看看這個(gè)產(chǎn)品：

一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)欲望都沒(méi)有吧！那再看看下面這個(gè)：

怎么樣？是不是很喜歡？是不是會(huì)立刻想象穿在自己身上或者穿在男票身上那種帥氣逼人的感覺(jué)？說(shuō)明了什么？圖片啊！圖片！吸引眼球，讓人浮想聯(lián)翩，你就成功了！

所以，怎么用圖片來(lái)表現(xiàn)寶貝的吸引力，這是我們電商賣(mài)家必須孜孜不倦追求的核心運(yùn)營(yíng)能力之一。

2、價(jià)格相對(duì)力。這個(gè)不是要大家打價(jià)格戰(zhàn)，不同的價(jià)格會(huì)吸引到不同購(gòu)買(mǎi)力的人群。消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)往往會(huì)挑幾個(gè)同類(lèi)、價(jià)格相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品對(duì)比。一般不會(huì)拿500塊和50塊的比較，而會(huì)拿500塊和400塊、600塊的PK。

其實(shí)我們只需要做到同款產(chǎn)品，綜合價(jià)格最優(yōu)就可以了。價(jià)格一樣或略高的，送點(diǎn)贈(zèng)品來(lái)加分。或者價(jià)格低幾塊錢(qián)，也是明顯優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，如果沒(méi)有一模一樣的同款，那定價(jià)權(quán)就是你的咯，這是最爽不過(guò)的了。

3、銷(xiāo)量動(dòng)心力與正負(fù)評(píng)價(jià)力。消費(fèi)者都希望把自己網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，也怕退換貨的麻煩，所以銷(xiāo)量高的、評(píng)價(jià)好的，往往轉(zhuǎn)化率更高。那我們小賣(mài)家在銷(xiāo)量上是個(gè)硬傷怎么辦？沒(méi)事，我們可以在評(píng)價(jià)上下功夫。

正負(fù)評(píng)價(jià)力。為什么有正負(fù)？很多寶貝都有中差評(píng)，有的根本打不掉，給錢(qián)人家都不改，有的是同行惡意干的，沒(méi)辦法，只能面對(duì)它！但是也別怕，淘寶買(mǎi)家見(jiàn)過(guò)的中差評(píng)多的去了，大部分賣(mài)得超級(jí)好的爆款都有不少的負(fù)面評(píng)價(jià)。從這個(gè)層面上講，消費(fèi)者其實(shí)對(duì)中差評(píng)有一定的免疫力和判斷力。

我問(wèn)過(guò)很多身邊的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，有個(gè)一致的答案，就是大家會(huì)仔細(xì)去看中差評(píng)的內(nèi)容和掌柜的解釋?zhuān)绻煌床话W或者明顯是買(mǎi)家的問(wèn)題，那么就完全不影響下單。當(dāng)然，如果沒(méi)有解釋?zhuān)蛘呙黠@太多人反饋質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)很糟糕什么的，那基本上就換一家咯。

所以只要寶貝的正面評(píng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于負(fù)面評(píng)價(jià)，那么對(duì)寶貝轉(zhuǎn)化的影響不是很大的，在眾多買(mǎi)家群體中難免會(huì)遇到些吹毛求瘢的，所以大家不要太在意那幾個(gè)差評(píng)，但是這也不能夠成為我們放任買(mǎi)家給差評(píng)的理由，能夠盡量好評(píng)就好評(píng)，還要長(zhǎng)期精心的去維護(hù)。切記！如果沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)，只能看好評(píng)了。

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