如今,開網(wǎng)店的越來越多,因此,網(wǎng)店賣家的態(tài)度就是成交量的保證了。因此,在開網(wǎng)店時,我們一定要記住這九忌。
1、忌買家咨詢不回復,宜2-4小時之內(nèi)回復,解答惑。
2、忌商品描述與實際不符,宜實話實說。
3、忌在發(fā)貨之后再發(fā)位聯(lián)系,宜首先EMAIL聯(lián)系或電話聯(lián)系,取得對方的信任,哪性稍稍遲些發(fā)貨買空也不會抱著上當了的恐懼心理,第一印象也是今后合作的基礎。
4、忌不接買家電話,即使怕電話瘋長,也不要給買家留下一個小家子氣的印象,最好辦一個收費分算的移動電話。
5、忌填寫虛假的成語、姓名,因為郵寄時就會真相大白,會給人如哽在喉的不快感。
6、忌在價錢上分分計較,但對多出來的購物款卻要錙銖必較,哪怕是多出一元錢也要退還給買家。
7、忌急于求成想賣出商品。做為賣家,應把服務放在首位。
8、忌一昧推薦貴的或利潤高的商品,要給客戶介紹最合適的。
9、忌成交后當甩手掌柜,認為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問題都不關己事。
1、忌買家咨詢不回復,宜2-4小時之內(nèi)回復,解答惑。
2、忌商品描述與實際不符,宜實話實說。
3、忌在發(fā)貨之后再發(fā)位聯(lián)系,宜首先EMAIL聯(lián)系或電話聯(lián)系,取得對方的信任,哪性稍稍遲些發(fā)貨買空也不會抱著上當了的恐懼心理,第一印象也是今后合作的基礎。
4、忌不接買家電話,即使怕電話瘋長,也不要給買家留下一個小家子氣的印象,最好辦一個收費分算的移動電話。
5、忌填寫虛假的成語、姓名,因為郵寄時就會真相大白,會給人如哽在喉的不快感。
6、忌在價錢上分分計較,但對多出來的購物款卻要錙銖必較,哪怕是多出一元錢也要退還給買家。
7、忌急于求成想賣出商品。做為賣家,應把服務放在首位。
8、忌一昧推薦貴的或利潤高的商品,要給客戶介紹最合適的。
9、忌成交后當甩手掌柜,認為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問題都不關己事。
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