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淘寶虛擬閃電發(fā)貨常見問題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-07 07:25:44  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數(shù):22

賣家常見問題:

1、問:我原來已經加入“1小時閃電發(fā)貨“,我需要重新申請么?

答:原“1小時閃電發(fā)貨“賣家再補充相關資料后會轉為”虛擬閃電發(fā)貨“,由于服務相應變化,如果您無法接受新的服務條款,您可以申請退出。

2、問:申請條件是怎么樣的?

答:加入消費者保障計劃并繳納基礎消保保證金,不同的類目有不同的申請標準,詳見各類目的公告

3、問:清退條件是怎么樣的?

答:定期審核已加入服務的賣家數(shù)據(jù),不符合各類目的經營要求會予以清退,不同的類目有不同的清退標準,具體見各類目的公告

4、問:我原來已經加入“1小時閃電發(fā)貨“,我也會被清退么?

答:所有賣家一視同仁,不符合類目經營數(shù)據(jù)被給予清退

5、問:我怎么申請“虛擬閃電發(fā)貨“

答:申請加入基礎消保并繳納基礎保證金后,就可以申請加入“虛擬閃電發(fā)貨“

6、問:申請冷凍期是多久?

答:申請不通過、主動退出,為15天;被清退的為60天。

7、問:我不加入虛擬閃電發(fā)貨,會有什么影響么?

答:各類目將啟動全類目虛擬閃電發(fā)貨計劃,如不加入則無法在指定類目下發(fā)布商品或限制發(fā)布數(shù)量。

8、問:我是在淘寶游戲交易平臺(game.taobao.com)發(fā)布擔保或寄售商品的,需要加入閃電發(fā)貨的么?

答:擔保或者寄售商品不此服務,僅限于自主交易類商品

買家常見問題:

1、問:我怎么區(qū)分哪些是“虛擬閃電發(fā)貨”商品?

答:商品詳情頁面帶有“虛擬閃電發(fā)貨”標志

2、問:帶有“虛擬閃電發(fā)貨”是否可以申請賠付?

答:在“網游裝備/游戲幣/帳號/代練”的商品如不在指定時間內發(fā)貨,買家已要求賣家提供“虛擬閃電發(fā)貨”賠償而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;可申請每筆5元賠付,其他類目暫無賠付

3、問:我如何申請賠付?

答:在滿足申請的條件下買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向淘寶發(fā)起“虛擬閃電發(fā)貨”賠償申請,并注明理由;

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