申請(qǐng)退款后 你需要聯(lián)系賣家 一般都是7到30天內(nèi)退款 。
因?yàn)榇嬖诤唾u家的“拉鋸戰(zhàn)”，淘寶上退款的時(shí)間是有點(diǎn)長(zhǎng)。不過買家也不用擔(dān)心，因?yàn)殄X在進(jìn)入退款程序后，買家肯定是拿不到錢的了。如果在一定的時(shí)間和賣家沒有達(dá)成一致，小二會(huì)介入，然后會(huì)有調(diào)查核實(shí)等程序，在此期間，你最好提供相應(yīng)的證明材料以便小二公正裁決。小二肯定是希望買賣雙方協(xié)商解決的，你只需要堅(jiān)持你的意見就可以了。時(shí)間肯定是有點(diǎn)漫長(zhǎng)的，買家要耐心等待。
不過具體可以分成以下幾種情況：
支付寶交易買家申請(qǐng)退款情況下：
交易和退款申請(qǐng)狀態(tài)
超時(shí)時(shí)間
超時(shí)規(guī)則
超時(shí)提醒
交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中” 自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恍薷闹掌?天；阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自本退款申請(qǐng)之日起20天
賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng)，默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議，按退款協(xié)議退款給買家
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中” 自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?5天
賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng)，默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議，按退款協(xié)議中的約定直接退款給買家或者進(jìn)入到退貨程序
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改” 自本退款申請(qǐng)被拒絕之日起15天 買家逾期未再次提交退款申請(qǐng)，默認(rèn)撤回退款申請(qǐng)，交易狀態(tài)繼續(xù)，適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨” 自本退款協(xié)議達(dá)成之日起15天 買家逾期未填寫退貨情況，默認(rèn)撤回退款申請(qǐng)，交易狀態(tài)繼續(xù)，適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到貨” 自買家發(fā)出退貨之日起 10 (快遞、EMS、不需要運(yùn)輸)/ 30 (平郵)天 賣家逾期未向支付寶確認(rèn)是否收貨，默認(rèn)賣家已收到退貨且無異議，按退款協(xié)議退款給買家
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中” 或“賣家不同意協(xié)議， 等待買家修改”；且買家向支付寶聲明未收到貨 自買家申請(qǐng)退款之日起的7天之內(nèi)，系統(tǒng)要求賣家上傳物流憑證。淘寶自動(dòng)發(fā)貨商品不需要上傳憑證，由淘寶客服進(jìn)行核實(shí)處理。 賣家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認(rèn)賣家未發(fā)貨，達(dá)成退款協(xié)議，退款給買家。
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請(qǐng)狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到貨”且賣家向支付寶聲明未收到退貨 自賣家聲明未收到貨之日起的7天之內(nèi)，系統(tǒng)要求買家上傳物流憑證 買家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認(rèn)買家未退貨，撤回退款申請(qǐng)，交易狀態(tài)繼續(xù)，適用支付寶交易正常狀態(tài)下超時(shí)規(guī)則。
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