為了幫助天貓商家加強(qiáng)對(duì)商品品質(zhì)管理，持續(xù)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將修訂《天貓規(guī)則》中相關(guān)的管理規(guī)定。
該變更于2015年3月26日進(jìn)行公示通知，將于2015年4月3日正式生效。
變更詳情如下：
關(guān)于天貓有權(quán)清退情形中新增：
(五)商家多次違反本規(guī)則特定規(guī)定的;
在一般違規(guī)行為中新增 ：
(二)商家因違反違背承諾 和/或 濫發(fā)信息的規(guī)定，除按照前款規(guī)定處理外，如累計(jì)被扣分達(dá)二十四分，則給予店鋪監(jiān)管七天的處理;如累計(jì)被扣分達(dá)四十八分，則給予店鋪監(jiān)管二十八天的處理。
關(guān)于假冒材質(zhì)成份，是指商家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買(mǎi)家收到的商品完全不符的處罰新增：
商家被扣十二分累計(jì)達(dá)三次，扣四十八分
關(guān)于描述不符的情形中新增：
(一)商家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買(mǎi)家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I(mǎi)家無(wú)法正常使用的商家被扣分累計(jì)達(dá)三次，則自第四次起，每次扣嚴(yán)重違規(guī)行為十二分;
(二)商家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符商家被扣分累計(jì)達(dá)四次，則自第五次起，每次扣嚴(yán)重違規(guī)行為六分;
天貓有權(quán)清退商家的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則新增
一、“商家多次違反本規(guī)則特定規(guī)定的”指什么?
指商家違反假冒材質(zhì)成份，發(fā)布非約定商品，《淘寶禁售商品管理規(guī)范》其他類(lèi)第2目、第3目的規(guī)定，被扣分累計(jì)達(dá)5次。
《淘寶禁售商品管理規(guī)范》新增：
嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。
符合以下情形的，天貓會(huì)員扣四十八分：
1、因違反本目規(guī)則中關(guān)于特定商品的規(guī)定被扣分累計(jì)達(dá)三次;
2、因違反本目規(guī)則中除特定商品外的其他規(guī)定被扣六分累計(jì)達(dá)四次;
3、因違反本目規(guī)則被扣分累計(jì)達(dá)五次。
關(guān)于國(guó)家明令淘汰或停止銷(xiāo)售的書(shū)籍類(lèi)商品的處罰新增：
嚴(yán)重違規(guī)行為，天貓會(huì)員每次扣六分，被扣分累計(jì)達(dá)四次，扣四十八分。
嚴(yán)重違規(guī)行為處理方式的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則新增：
(一)商家發(fā)生以下任一情形的，應(yīng)向天貓支付相當(dāng)于商家被天貓進(jìn)行清退處理時(shí)，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額的違約金：
1、商家因違反《淘寶禁售商品管理規(guī)范》被單次直接扣48分的;
2、商家因騙取他人財(cái)物被單次直接扣48分的;
3、商家因盜用他人賬戶(hù)被單次直接扣48分的;
4、商家因拖欠淘寶貸款被單次直接扣48分的;
5、商家因不正當(dāng)謀利被單次直接扣48分的。
(二)商家發(fā)生以下任一情形的，應(yīng)向天貓支付相當(dāng)于商家被天貓進(jìn)行清退處理時(shí)，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額1/2的違約金：
1、商家因出售假冒商品被單次直接扣48分的;
2、商家因出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品被單次直接扣48分的;
3、商家因虛假交易被單次直接扣48分的。
(三)商家發(fā)生除上述情形外的其他情形的，應(yīng)向天貓支付兩萬(wàn)元違約金。
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