近幾年來,眾多賣家熱衷于追求爆款:掌柜們通過燒錢、大量引流的推廣方式打造爆款;通過一兩款爆款,帶動店鋪的流量和轉化。但淘寶從今年起開始分散流量,相比往年店鋪的自然流量日益趨少;寶貝的權重因素,從銷量占比較大轉而以綜合情況作為重要指標。
所以對于店鋪的發展,是否真的只有通過打造爆款引流,進而帶動店鋪中其他寶貝的流量和轉化呢?一個店鋪的成長,最重要的是應對變化,兵來將擋水來土掩,不管淘寶規則如何變化,都能根據自身店鋪的實際情況,從細節出發,關注變化,力求用最少的成本引進最多最精準的流量,從而提高店鋪的整體成交筆數和成交金額,提高直通車的轉化和店鋪的銷售額。
店鋪的發展需要策略與運營的共同推動,注重細節、用心操作,店鋪的的轉化和成交才能不斷提升提升。下面以一間店鋪為例子,探討如何如何通過策略和店鋪的運營完美地結合,保持店鋪的穩定提升。
二、現狀分析
1.行業現狀
淘寶指數中截取的該行業中心詞“咖啡杯”近一年的搜索與成交趨勢圖。從數據可以看出:4—6月,行業處于下降趨勢,7月開始,行業開始回升。
2.賬戶現狀
5月末以來,賬戶整天轉化基本持續上升(紅框部分:數據有所波動,主要是由于競爭對手的圖片、標題與我們過于相似,且位置相近,導致數據下降),而PPC在5月末以來,持續降低。賬戶整體整天的轉化,主要在于關鍵詞部分。
三、應對變化
5月中旬,由于行業趨勢下降、點擊率下降及數據測試原因,PPC迅速爬升。面對這樣的賬戶問題,我們需及時發現并做好調整。
解決方法:由于類目特殊,關鍵詞不宜過多,否則無流量的詞會進一步拉大展現量,所以關鍵詞的數量須控制在一定量。通過更新關鍵詞,其中主要是:刪除展現量較高且較長時間無點擊關鍵詞,改變點擊率低的關鍵詞的匹配方式,添加行業熱搜詞。其次,通過定期測試、更換推廣圖片/內容,提高并穩定寶貝點擊率(如下圖所示)。
(1)刪除展現高且較長時間無點擊關鍵詞:
這類詞往往占據了關鍵詞的位置,卻空有展現而無點擊,存在時間過久反而會拉低點擊率,應該定期結合實際進行刪除。
(2)添加行業熱搜詞:
多個途徑尋求行業上升詞,及時了解行業動態,定期對推廣中的寶貝進行關鍵詞的更新,與時俱進方能注入新流量,提升潛力空間,促成轉化。
(3)定期測試、更換推廣圖片/內容:
推廣中較為穩定的寶貝,常常忽略了更新推廣內容標題及圖片,實際上,定期進行優化更新,對寶貝的點擊率情況的穩定和提升,均有重要意義。
2.當主推款轉化下降?
推廣中穩定的寶貝,難免會出現數據下滑。在日常優化中,不能因為賬戶整體穩定就疏忽細節的變化,而是應該對數據有足夠的敏感,防范于未然。在陶瓷咖啡杯寶貝的推廣中,就出現了數據發生變化的情況。
主要原因:關鍵詞的展位附近出現競爭對手,且推廣圖片、推廣標題與我們過于相似,價位上較有優勢。
全面分析:全面了解競爭對手的產品后得出,其產品相對我們的產品少了禮盒,12件套均與我們的產品一致,同樣配帶架子但競爭對手連同架子歸為13件套,以此突出其優勢。
解決方案:適當調整關鍵詞的展位情況(避免與競爭對手靠在一起);在推廣內容標題上進行優化,突出升級版,禮盒裝等盡可能體現產品優勢,吸引買家眼球。
3.合理利用店鋪優勢:天時地利人和
(1)店鋪有一定的人氣,信譽基礎
(2)找準時間,乘勝追擊
抓住機會:月餅已經開始熱賣,淘寶首頁展示這個關鍵詞
8月中,在中秋即將來臨開始預熱、推廣,符合買家需求;該店鋪主賣廚房/餐飲用具,整體情況好,且適合中秋送禮之用,將月餅加入到店鋪中,可利用店鋪原有基礎,帶動月餅的成交;寶貝性價比高,價格實惠吸引買家眼球;店鋪在直通車的推廣下,加大了店鋪的成交。
(3)結合店鋪產品自身特點,換位買家購物心理,以及關聯銷售的成交數據參考,分析得出頁面的推廣相對來說更能帶動寶貝的成交。于是利用店鋪信譽優勢,選取店鋪主推款——陶瓷咖啡杯作為店鋪推廣圖片,按銷量排序的分類頁和首頁進行全面推廣測試,注重關鍵詞的排查(2個頁面避免重復),一個為多詞廣泛計劃,一個為少詞精準計劃,以此為依據選取符合該推廣頁面的關鍵詞進行添加,引入頁面流量從而提高整體的轉化。
四、注重細節
1.馬云曾說過“未來打敗淘寶的將是無線客戶端”。所以我們要與時俱進,提前攻下 。
解析:店鋪前期是沒有關注手機淘寶這塊,及時給到建議,建議客戶也著手優化調整手機淘寶這一塊,提高店鋪的綜合競爭力,多方位引流。從數據可以看出效果還是比較明顯的,手機客戶端成交從0到兩萬多。
2.做好關聯,拉動全店
該店鋪主營咖啡杯、咖啡機等,這種的關聯性比較好,買家買咖啡機時會相應的買一整套的用具,比如咖啡杯、咖啡豆甚至一些小點心。所以在這方面建議客戶做好關聯搭配,提高轉化率。
我們來看看店鋪數據哦——
搭配套餐/關聯寶貝促銷,拉動其他寶貝。整體寶貝成梯形逐一上升。
客戶回訪,關懷老客戶,提升店鋪回頭率。
設置“會員關系管理”,輕松管理客戶,發放店鋪優惠卷,提升客戶滿意度。
通過上面三個月店鋪的經營情況,便可以感受到店鋪的培養期跟成熟期的對比:每月逐步遞增哦——
五、總結與分享
通過分析店鋪和直通車數據,調整直通車的推廣。根據市場的反饋來調整推廣力度。并通過我們對寶貝的了解,添加關鍵詞,用盡量少的成本,引進更多的精準流量;通過店鋪的實際情況,利用店鋪優勢,結合時節,增加其他類目寶貝,配合推廣;通過定時優化推廣圖片/標題,觀察關鍵詞的流量和轉化情況,提高寶貝的點擊率和轉化。不再是只為了某一兩款寶貝,為了打造爆款來作為店鋪的引流款而燒錢,而是將錢用在最有用的地方,利用我們的專業,提升賬戶,進而穩定賬戶。讓買家選擇買到他們需要的寶貝,也讓寶貝,能夠找到懂得欣賞他們的買家!
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本文來源: 淘寶開店 提高店鋪轉化的若干細節