結(jié)婚后在家休息，也為了個(gè)人興趣，我就開了這家店，半年來一直很用心的對(duì)待每個(gè)買家。自己本身也是買家，所以很理解買家的心情，盡量能多為買家考慮。

　　但是，林子大了什么鳥都有，我就碰上了不講理的買家。

　　2011年4月1號(hào)，有個(gè)買家看中我家2條褲子，一條是深藍(lán)色的牛仔褲，一條是灰色的羊毛長(zhǎng)褲，買之前買家一直在咨詢褲子顏色與尺寸問題，我都一一作答。買家提出了要換個(gè)快遞的要求，說那個(gè)快遞服務(wù)不好，說不送上樓，我就另外給她找了個(gè)快遞，大家都知道換快遞本身就很麻煩， 因?yàn)槎加泻献骺爝f，費(fèi)用成本相對(duì)會(huì)低些，但為了滿足買家要求也就算了。

　　2011年4月6號(hào)買家在旺旺上給我留言，說我的褲子顏色有問題，說不是深藍(lán)色的，是藍(lán)黑色的，這時(shí)我自己也暈了，什么叫藍(lán)黑色？這條褲子都已經(jīng)賣了好幾條了，還沒有人說褲子顏色有問題啊。于是我就向她解釋，每個(gè)人對(duì)顏色的定義都不同的，而且我都有實(shí)物照片，或者會(huì)有少許的色彩。我想作為三鉆買家的她應(yīng)該知道淘寶買東西的規(guī)矩，少許色差是不可避免的。

　　她堅(jiān)決說牛仔褲的顏色是藍(lán)黑是的，說灰色的那條還能接受。溝通了很久，我就說如果不滿意就換款吧，她說就退了吧，我也就答應(yīng)了，不要傷和氣。但她又提出來郵費(fèi)我出，這個(gè)我就不答應(yīng)了，因?yàn)檠澴邮菦]有質(zhì)量問題的，我已經(jīng)答應(yīng)退貨了，郵費(fèi)肯定是買家負(fù)擔(dān)了，又磨了很久，在這期間我就打電話給淘寶客服咨詢情況，連淘寶客服都很驚訝的問：什么是藍(lán)黑色？客服給我的反饋是等買家退貨后再聯(lián)系。也許是她自己覺得理虧，最后自己說了算了郵費(fèi)自己出吧，就當(dāng)吃虧了。呵呵，我真不敢想象作為3鉆的買家居然是這樣的。

　　退款后，我一直擔(dān)心她會(huì)給我另一條褲子中差評(píng)，果然，今天就看到她的中評(píng)，說顏色描述不對(duì)啥的。真是暈啊，我都已經(jīng)答應(yīng)退貨了，而且另一條褲子她也是自己認(rèn)可的，沒有任何消息就給我中評(píng)，真的覺得郁悶啊。我都已經(jīng)給她好評(píng)了啊，起碼我對(duì)她的服務(wù)包括衣服質(zhì)量都是非常好的啊。

　　想想就郁悶，本身店里利潤很低，開店也是興趣所在，無緣無故受氣真的不值得啊。今天給淘寶客服電話，客服說這個(gè)不符合修改評(píng)價(jià)的理由。真的對(duì)買家很不公平啊，大家都是平等的，相互理解更重要啊。不知道大家是否也有這樣的問題呢？大家會(huì)怎么做呢？？

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本文來源： 淘寶用心開店換來無理中評(píng)