做過(guò)掌柜朋友的親們都明白，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)得好好地，一旦被差評(píng)師盯上了，一個(gè)差評(píng)就足以把店鋪銷量給毀了。面對(duì)差評(píng)師的老套招數(shù)，商家們?cè)撛鯓尤デ擅顟?yīng)對(duì)？

（一）差評(píng)師的應(yīng)對(duì)

　　1、對(duì)于惡意團(tuán)伙的威脅，采取不理會(huì)手段，直接從可疑交易舉報(bào)入口那里提供惡意團(tuán)伙的聊天憑證，讓淘寶平臺(tái)處理。

　　2、若差評(píng)師們索要錢財(cái)未遂，一般也不會(huì)做出報(bào)復(fù)行為，倘若真的惡意報(bào)復(fù)，商家們也不要怕，直接通過(guò)舉報(bào)入口提交憑證，淘寶平臺(tái)會(huì)給商家做好安全保障工作的。

　　（二）好評(píng)返現(xiàn)威脅及不合理評(píng)價(jià)的應(yīng)對(duì)

　　怎樣的評(píng)價(jià)才算是不合理？怎樣的評(píng)價(jià)才算是惡意的？商家該怎樣應(yīng)對(duì)差評(píng)師的惡意威脅？惡意評(píng)價(jià)的做法一般有兩點(diǎn)：

第一，交易前差評(píng)師利用評(píng)論來(lái)要挾商家，商家不妥協(xié)的話，蓄意給出差評(píng)。

第二，顧客未收到貨物，就立即對(duì)商家做出一些非服務(wù)性質(zhì)的差評(píng)。

　　此外，若對(duì)于利用評(píng)價(jià)敲詐協(xié)商的行為，淘寶不以惡意差評(píng)處理。若商家有返現(xiàn)活動(dòng)的，但之后對(duì)于返現(xiàn)金額引發(fā)的糾紛問(wèn)題，也是不屬于惡意評(píng)價(jià)里面的。因此，商家們?cè)撛鯓忧擅顟?yīng)對(duì)差評(píng)師的惡意威脅？以上問(wèn)題的處理方法，親們可明白了嗎？

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