淘寶手機端的天下已經到來，想要運營好淘寶手機端還需要很大的技巧，那么這邊就來給大家分享一下大神的運營心得吧！
一、無線店鋪首頁五大運營要點
1、設計
對于無線店鋪首頁的設計，如果你們家美工能力很強，那就做到設計有逼格，做好品牌調、新奇特；如果美工不行，那最簡單的就是做到簡潔，模仿淘寶官方模板或者是手機淘寶APP，做成白底或灰底、常規字體、少色少字、排版整齊。就比如下面的這幾個圖，最左邊這個是我們自己的店鋪，當時我不會美工，只會一些簡單的PS，所以當時我就模仿了手機淘寶APP做了這樣一個首頁。另外右邊這兩個呢是模板市場的，所以說呢如果店鋪美工設計的不太好那首頁的設計就去模仿淘寶官方或者是模仿模板市場，也可以是花錢給專業的模板設計師去設計一個自己店鋪專屬的首頁。
這是我們店鋪設計的一個基本草圖，這個草圖布局我們可以很明顯的看出來哪個位置大概放什么東西，所以說你們在做首頁的時候盡量都先把整個框架定下來，再去做設計，再把東西都給填進去。這里呢我建議大家平時可以多看看小米商店APP、凡客誠品APP，他們的詳情頁和首頁設計的就非常干凈簡潔。
2、裝修
前面說了首頁的設計，接下來我們要說說自定義頁面的裝修，在淘寶后臺可以新建一個自定義頁面，每次我們做活動可以投放到手機端的一個頁面，就像我們PC端上的一個二級頁面一樣，而且這還可以監控活動成交金額、成交人數、轉化等等數據。
自定義頁面大家應該都懂的，在無線運營中心后面添加就可以了，主要是后臺的創建活動以及創建數據監控。
還有一個就是無線的搜索框，可能有些人并沒有注意到，就像PC端一樣，店鋪內一個預設的關鍵詞，上面會彈出淘寶下拉框一樣的標簽，你的店鋪內可以通過生意參謀后臺看到你有哪些預設的關鍵詞。
3、數據返檢
前面我們說了店鋪首頁的設計，設計好了之后我們就可以到后臺去看看店鋪首頁瀏覽的停留時間，你就可以看到好或者不好，停留時間長不長，這樣就可以知道店鋪首頁設計的O不OK，包括你產品的投放。
上圖是生意參謀30天的一個數據圖，可以看到一般我們比較關注的一些跳失率、轉化率、停留時間，如果你的停留時間和轉化率都上去了，跳失率降低了那肯定說明你的首頁各方面都做的比以前好了。
4、布局
那這個是我們自己店鋪的一個首頁活動布局，因為現在手機流量比較大，所以我們就會只關注首頁，針對的來做一些活動，放些主推的爆款。比如前面首屏會是一個活動的會場海報，下面呢然后是一些主推的爆款。比如我們平時周末會推出一些淘金幣活動，平時都是1%，周末提高到20%，因為周末流量比較少，我們為了提高這個轉化，就把一些產品利用活動，比如高比例的淘金幣活動來促進下單。
還有一個就是互動，互動的模塊也可以放到首頁。
這是首頁下面的一個布局，現在大家都是碎片化的時間，走路，上個廁所，坐個地鐵都喜歡把手機拿出來逛一逛，所以呢我們也就可以把首頁做成一個逛的模式，掌柜精選、夏季必備還有冬季幫手這種的，首頁不再是只有單單羅列開來的一些產品，而是一些好玩的東西。
5、功能模塊
再下來就是功能模塊，手機首頁上面有很多的功能，一個是專享活動，還有一個新老顧客模塊，這個對于老顧客比較多的店鋪就非常好用，比如你想對一款老的產品打折的時候，但是又不想展現給老顧客看，那就可以設置成打折只對新顧客可見。另外還有一個活動模塊，在這里可以投票、免費試用、使用買家秀啊等等。
5.1專享活動
這個圖就是我剛才說到的專享活動，這個模塊呢是特定的人群可以看到，就比如3天內收藏你店鋪的人就可以看到這個模塊，加購物車的可以看見，所以如果你店鋪加購物車的人比較多，那你就可以利用這個來開展一些活動。
5.2 新老客戶模塊
接下來這個就是剛才我說到了的新老客戶模塊，可以在店鋪的首頁上對新老客戶添加不同的內容，老顧客只能看到第一張海報的內容，新顧客可以看到第二張海報的內容。比如你有一些老品以前賣100快，現在只賣50快，這你不想讓老顧客看到，不然對老顧客心理傷害比較大。你一些新上的款沒銷量新客戶不太愿意買，那你也就可以是只對老顧客投放，新客戶看到的都還是一些很大銷量的老款。
5.3 活動模塊
再接下來是活動模塊，活動模塊有很多功能，投票、買家秀、免費試用互動游戲。為什么官方會出這樣一個功能，因為很多人都是閑的時候逛逛但不買，設置這些功能后呢就可以是拉動顧客多在店鋪停留，那么多停留肯定會對你的店鋪有很多益處，就比如是多停留些時間肯定會對店鋪有更多的印象。
5.4自定義菜單
自定義菜單我相信可能很多人都會設定了，但是他有一個用處，這里有一個私人訂制，這個私人訂制特別好，如果一個新客戶他點擊你的私人訂制，而且你是設置過了新人禮包，那這個新客戶點進來私人訂制就可以領取你的專屬優惠券，這樣就可以針對新人去營銷，比如說一個新人來你店里對你還不是很信任，他只是想買100塊錢的東西，有了這個類似于滿150減10的優惠券，那他就會多買一些來湊單使用優惠券，這樣也就為我們提升了客單價。
二、PC端如何引流
很多店鋪現在的無線成交在60%—70%左右，這樣的情況就可以利用PC端的一些玩法來把你的老客戶引導到無線端去成交，為什么要引導到無線端去成交，因為無線端的成交越多，占比越高，排名就越靠前，這樣對我們的銷量也就有更大的提升。
1、PC自定義頁面引導客戶到無線
當時我們在PC端做了這樣一個頁面，就是把花生媽媽裝進口袋，手機端購物比PC更便宜，還有手機專享價、專屬會員卡啊等等吸引消費者通過手機端去購買，我們把這個頁面全部投放到PC端詳情頁首屏的自定義頁面上，通過內容誘導，這樣就很醒目，客戶一進入到店鋪里就能看到這個海報，然后就會轉到無線端去購買你們家產品，從而提高無線端成交占比，拉動權重。
2、手機價格更便宜
我們是用了一個對比法來告訴客戶同款寶貝手機端是真心比PC端要便宜，比如PC端要53.8，但是手機端只用51.65，一件商品手機端就能便宜2塊多，那如果客戶買的產品數量要多，受到誘惑為了省錢，他自然而然的會選擇去你的無線端購買。
3、PC詳情頁海報
我們是做一個大海報直接放到店鋪首頁和詳情頁首屏上，海報上直接放二維碼和手機端下單更優惠的優惠文案等等讓客戶通過手機淘寶掃描二維碼直接進入手機去購物。
4、客服引導
通過客服去引導，一個是客服的個性簽名直接寫明，比如“手機下單最高省88元”；再然后就是旺旺第一條自動回復的歡迎語設置成“今日用手機在本店下單最多可省100元”；還有就可以是客服在回復買家詢單過程中不斷地使用話術去引導像“親，您用手機下單更優惠哦！”“親，您用手機買這個可以再省30元呢”這種來把PC端客戶都轉移到手機端上去。
5、可放手機端二維碼的地方
我們可以在售后卡、品牌單這種發給買家的包裹里使用，這樣下次客戶再來買的話就會很直接的通過手機端去購買；其次呢就是在詳情頁左側和店鋪首頁上也都是可以放二維碼的。另外呢這個二維碼一定要用碼上淘來生成，這樣方便我們對店鋪的數據進行監控。
三、無線詳情頁設計
網上有太多的帖子什么的都在說怎么做詳情頁，但是無線端的詳情頁現在沒有太多人去關注，我覺得吧，也就只有1%的賣家會做無線端詳情頁，我們自己店鋪也一樣，目前只是有一些想法但沒有去實施，好的美工越來越少了也是。大家可以看看下面這些例子，無線詳情頁做的非常渣，圖片很模糊，排版又亂，圖上的文字還都是看不清的，看起來很渣，一點質感都沒有。
1、設計
A.詳情頁應該要簡潔干凈、采用扁平化的一個設計；B.圖片和文字盡量都居中，不建議大家做那種左圖右文字或左文字右圖的這種，因為手機的瀏覽習慣是從上到下的，所以設計上要遵循以往的閱讀習慣；C.文字的編輯采用常規字體，一套詳情頁里字體格式不超過3種，盡量是都采用微軟雅黑、冬青黑和方正蘭亭這三種字體；D.整體頁面不要太長，8000像素為最佳；E.少色彩，以白底或者灰底為最佳，避免整個詳情頁里花花綠綠的造成客戶的視覺疲勞；F.切忌把PC端詳情頁直接生成無線端來用，一定要拿出比PC端多200%的精力去單獨設計不一樣的手機版詳情頁。
2、文案策劃
A、文案突出產品的賣點，而且這個賣點要簡潔明了，去掉長篇的廢話和大白話；B、文案細致到每一段文字中的每一個標點符號；C、先做加法再做減法，能用圖片表達的就盡量不要用文字，提煉出詳情頁的重點。
3、關聯銷售
A、熱點鏈接，即店鋪其他爆款產品的鏈接；B、優惠券鏈接，可在詳情頁前段放上店鋪優惠券的鏈接；C、活動鏈接。
四、如何提升DSR和好評曬
現在淘寶官方已經不再給用好評返現和免單這些字眼了，那我們要怎么樣才能去提升店鋪DSR和好評呢，今天我就給大家分享一些新玩法，不管你做的是什么類目，我相信這些玩法一定會是非常管用的。
我們先來看看客戶在內頁對一些內容的關注度排行，很明顯客戶最關注的就是用戶的評論，所以說用戶評論這個是最關鍵的，這也是為什么那么多客戶都在做好評返現的原因，只有評價高了，才會有更多的人來買我們的產品。
1、評價原理
A、內容越全面這條評論就會越靠前；
B、評價帶圖會更靠前；
C、評價字數，字數越多越靠前；
D、評論時間，越新鮮的越靠前；
E、一些中差評解決不了的，及時解釋評價，帶解釋的評價更靠前。
2、賬戶等級
A、經常評價的人會比不經常評價的人更靠前；
B、客戶等級越高越靠前。
3、曬圖活動
在商家營銷中心創建一個曬圖活動，只要買家收到寶貝來評價曬圖我們就送禮品，這樣曬圖量大大增加，好評文字內容變長， DSR迅速增加，三項基本都增了1-2個百分點！而且另外的可以使掌柜私人號客戶好友增加幾百人。除此之外呢還能帶來其他隱形效果，DSR、好評飆升起來，銷量和轉化提升。
4、客戶答謝評選
這是我們店之前做的一個“感動花生媽媽”的客戶答謝評選活動，這個活動每個月開展一次，評選出“十大最贊暖心評論”、“十大喜大普奔曬單”、“十大長發及腰追評”大獎，每個獎都有豐厚的獎品，這樣就很輕松地促使每一個購買過得買家來評價曬圖，而且這樣以來，成本比好評返現也低了不少，比如說好評返現金，假設一單返5塊錢， 發5000張，就是5000單*5=2.5萬！！返現金一般都回來要多一些吧，假設是20%，成本是2.5萬*0.1=5000。2500足以包含獎品和打印費，少了一半成本！ 而效果卻更是翻倍！！思路一變！結果巨變！
5、針對追評曬圖
打印一些紙片只給老客戶發，通過和上面一樣的辦法，讓他們追評曬圖！是追評啊！！還有曬圖，只要對之前購買過的東西，進行追評曬圖，都送！一個單品要100+人追評曬圖足以引爆！每急月來一波。這樣的方法對于功效型產品最好！！！如：防脫洗發水！
6、福利！最簡單粗暴的方法！
舉個例子：
A、每一個月月底，以最后一天為準，好評第1條送一個iPhone手機！ B、每一個月月底，以最后一天為準 ，好評第1條送一個iPhone6手機！ 第2條送一個iPhone5手機！ 第3條送一個iPhone4手機！
通過售后片等方式，寫內容打印出N千張， 并在上面告訴客戶：如何才能有機會評價在第1名，如下 ：
A、評價數字越多，越靠前！B、對產品評價越全面，越靠前！C、重點！帶有曬圖更容易靠前！ D、重點！月內加追評，再加曬圖！更易靠前！如何玩轉店鋪淘金幣
1、送淘金幣
A、店鋪簽到送；B、分享店鋪送；C、分享寶貝送；D、評價送、購物送；E、分享淘口令送；
2、淘金幣抵現金
A、全店抵現；B、單品抵現：變相打低價，同款標品對手抵1%，我就可以抵5%。
3、怎么玩？
A、做專場活動，單品抵現金XX%； B、利用抵現處理庫存款，或者主推款 ；C、多個單品組成，做成二級活動頁面 ；D、若是處理清倉，可使用新老客戶海報，僅展示給新客戶看到。
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本文來源： 手機端店鋪運營大神五大心得！
