淘寶開店,流量是關鍵,有了流量,還要能留住顧客,才能成交寶貝,才能提升店鋪的信譽。那么如何留住顧客,提高店鋪的成家率呢?掌柜朋友們一定要抓住顧客的心。
客戶的需求:產品獨特的賣點(與別人的產品不同的地方,產品優勢)、活動價格優惠、不同的服務(購買產品能得到什么享受、服務)、痛點(解決問題煩惱)等。
比如說,服裝類的產品顧客可能關注的是衣服的款式,模特穿著的樣子,衣服的尺寸以及衣服的尺碼,模特的身材體重以及他穿著的衣服的大小碼對比。這樣才能得出來自己穿起來是什么樣子。
而功能性產品比如說保健品之類的,顧客關注的就是本件產品到底有什么功能。你的產品肯定要一個突出點,比方說緩解疲勞。需要打出來一點吸引人的地方,你的產品與別人的為何不同,優勢在于哪里。這里主要可以分為:近期熱點事件、網絡流行、新概念、主題氛圍、生活主張、實際利益、好奇心、品牌的嫁接、新品上市、產品創意、強視覺、名人效益、限時限量等。
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本文來源: 淘寶店鋪如何吸引住顧客