大家好,你們貼心熱情認真善良又苦口婆心的小伙伴小規蜜又來啦!
(細心滴觀眾應該發現,小規蜜一登場,就是規則又有重大變革的節奏,bingo!)
2016年9月18日,淘寶規則頻道最新發布了《濫發信息規則變更公示通知》,為了避免廣大會員日夜忙于工作遺漏此條重要規則變更(各位努力經營滴會員筒子們,你們辛苦了?。只蛘弑苊庥袝T會看不懂(好啦,我們知道規則讀起來是有那么點拗口)
小規蜜緊握時代的脈搏,第一時間為大家送出新鮮出爐的規則解讀??!希望幫助大家更好的理解?。ㄈ绻€是看不懂…那…就多看幾遍吧…)
那么讓我們從以下三個方面,為大家做詳細的解讀:
-
改的是究竟是哪條規則?
今天的我們聊的規則為濫發信息!好了問題來了,神馬是濫發信息?官方的版本是這樣說的:
根據《淘寶規則》第五十七條:
濫發信息,是指用戶未按本規則及淘寶發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
(一)廣告信息;
(二)信息與實際不符;
(三)信息重復;
(四)商品要素不一致;
(五)規避信息;
(六)行業特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發布權限、關閉店鋪、單個商品搜索降權、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監管、交易賬期延長、限制發布商品、扣分等處理措施。
所以簡單來說呢就是發布的信息有問題!
它包括但不限于發布的不是一款實際的商品而是一條心情故事、發布的商品或店鋪的基礎信息或官方資質信息與實際信息不符、商品發布標題里的信息和商品屬性里的不同等等等等等等情形,這些通通屬于“濫發信息”的范疇,切記都是不允許的,發現將會被根據情形嚴重程度各種處罰的!
二、這條規則發生了什么變化?
為了給予廣大會員更加健康公平的經營環境,給予消費者更加安全明晰的購物體驗,淘寶網針“濫發信息”規則,進行了一次較大規模的變動,此次規則變動主要在違規處理上進行了一些調整; 同時增加了換寶貝的違規類型;并對部分濫發違規情形進行了調整。
(具體調整官方描述請轉站《濫發信息規則變更公示通知》,此處小規蜜只為大家挑出最重點內容詳細解釋哦!)
1、濫發信息違規處理調整
2、濫發信息情形調整
三、常見問題Q&A解答
大聲告訴我,看完漫畫還有什么不清楚嗎?還有???!還有請在下面找哈~
廣告信息相關
1、如何避免廣告信息違規
請您認真學習上述廣告信息的情形特征,建議您在編輯發布商品信息、編輯店鋪裝修區或淘寶門戶類頁面時,不要將一些如心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯系方式等非實際銷售的商品或信息作為獨立商品出售;不要在供銷平臺或指定類目外發布批發、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息;盡量不要對其他店鋪或外網進行推廣(除站內淘寶客外),目前在淘寶網站內是不被允許的,請勿進行這樣的嘗試。
不要發布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系賬號等信息。特定市場(如紅人館)另有約定的除外。
2、我是分銷商,從供應商那里拿了數據包來發布的,為什么會違規呢?
供應商提供給您的數據包并不能保證100%合規的哦~比如隱藏的外網鏈接什么的,很有可能在給您的商品數據中存在。因此請您在使用寶貝發布數據包前先檢查下寶貝,確定沒問題后再去發布。
3、我沒有發過外網鏈接啊,為什么還是被處罰了?
如果您自己沒有設置外網鏈接,但還是被處罰了,那么很有可能您商品信息中的圖片存在問題。如果您不是使用自己的圖片,而是從網上直接扒別人的圖用,要小心哦,很有可能這種圖片上就有外網鏈接或淘客鏈接。
我們建議您盡量自己掌握片源,使用實拍圖片,確保安全。
信息與實際不符相關
1、我為什么會被“濫發信息-信息與實際不符”處罰?
若淘寶網核實到您在商品、店鋪裝修區或淘寶門戶類頁面發布以下信息的,將會對您的商品或店鋪進行處理:
1)夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度;
2)商品、店鋪的基礎信息或官方資質信息等與實際不符;
3)商品發布時填寫的條形碼信息與實際不符。
建議您可以通過“賣家中心--體檢中心" ,找到對應的違規商品點擊“查看原因”查詢。
信息重復相關
1、我為什么會被“濫發信息-信息重復”處罰?
若淘寶網核實到您在商品、店鋪裝修區或淘寶門戶類頁面發布以下信息的,將會對您的商品或店鋪信息進行處理:
1)重復鋪貨,即店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;
2)重復鋪貨式開店,即開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的。
建議您可以通過 “賣家中心--體檢中心,找到對應的違規商品點擊“查看原因”查詢。
2、一個會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶,為什么還會有開設兩家店鋪的情況?
這里講的開設店鋪是"管理"店鋪的概念,即淘寶網通過各種渠道或方式查實實際是由一個會員管理兩家店鋪。
3、分銷平臺的分銷商和供應商,會不會因為出售同樣商品而被處罰?
有可能會被處罰。如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應商之間,出售相同的商品,且兩家店鋪由同一人經營管理,則會被處罰。
4、如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,副店會被關閉時,怎么判斷哪幾家是副店?
如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,我們會認為其中信用積分最高的那家店是會員主要經營的主店,其他的信用積分相對較低的就是副店,副店會被關閉。
商品要素不一致相關
1、商品寫包郵哪里有出現郵費不一致的問題?
請您核實是否在商品標題寫了“包郵”,但是實際描述中卻是需要買家承擔運費,若是,則存在郵費不一致的違規,請您保證商品中關于郵費描述的一致性。
2、我的商品哪里有出現寶貝類型不一致的問題?
請您核實您在商品發布時選擇的“寶貝類型”選項,是否與商品詳情中對寶貝類型的描述出現了不一致的情形。若您在商品發布時寶貝類型選擇了“二手”,而在商品詳情描述中表明是“全新”,則確實存在寶貝類型不一致的問題。
規避信息相關
1、商品有時部分尺碼會斷貨,可以在尺碼上注明預售、訂購或缺貨嗎?
如果商品部分尺碼或顏色斷貨,請將該尺碼或顏色進行下架或庫存設置為0。避免造成不必要的交易糾紛以及相應的處罰。
如確實需要發布讓買家先付訂金再付尾款的商品,建議使用淘寶網預售工具進行發布。
2、我想在賣商品的時候送贈品給買家,不能寫在sku中那要怎么發布?
贈品不建議以單個寶貝形式發布,您可以在寶貝詳情中說明拍下商品贈送的贈品。如有必要以單個寶貝展示的,請以單個寶貝的形式發布在類目路徑:其他>>贈品下。
3、如果是樣品、包裝或者配件輔料之類的商品,我該怎么發布?
樣品須以單個寶貝形式發布在對應的商品類目,標題中必須注明“樣品”字樣,“樣品”不建議出現在SKU里,以免發生SKU作弊違規。
包裝建議發布在對應的包裝類目:如:包裝一級類目等。
配件輔料須發布至對應的商品類目下,不能放在其主件的類目下。如燈具的遙控器須發布在燈具配件類目下,不能直接發布在燈具燈飾的葉子類目下。
4、關于商品要素變更通用的判定標準是什么?
基于普通人的常識判斷,通過編輯商品的類目、標題、圖片、詳情描述、價格、品牌、型號等關鍵屬性,使其成為另一款商品。
5、商品要素變更與其他濫發信息規則的邊界是什么?
商品要素變更的核心在于有更換的動作以及更換后變成另一款商品的結果。如上述紙巾和沙發的例子:賣家如沒有刪除“紙巾”,則該商品屬于濫發信息中的SKU作弊;賣家如刪除“紙巾”,則該商品屬于商品要素變更。
行業特殊要求
1、我有三只一樣的小狗,我都想放到網上去賣, 為什么庫存不能大于1呢?
基于活體自身唯一性的特征,每一個活體商品應該分開發布。(每只貓狗都是不一樣的嘛,親說對不?)
終于,濫發信息新規與解讀全部談完了,小規蜜在這里感謝每一位認真學習規則的會員,你們就是衣食父母!如果覺得看不過癮還想了解更多的可以瞅瞅9月18日發布的《濫發信息規則變更公示通知》,里面對于每個變更點都羅列得超詳細噠!此外,新規將于10月18號正式生效,小伙伴們記得多多奔走相告喲~!
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: [淺規則Vol.16]還在濫發?后果很嚴重…