雙十一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,相信各位淘寶賣家在雙十一都有不錯(cuò)的收獲。但往往大促或者店鋪活動(dòng)之后,賣家都反映自己的自然搜索排名下降了,可能是因?yàn)槟阍谡麄€(gè)過(guò)程中出現(xiàn)了以下幾種情況:
1、夸大其詞
如果賣家為了能讓寶貝更好的轉(zhuǎn)化而在寶貝詳情頁(yè)夸大描述寶貝,給了買家過(guò)高的期望,這樣轉(zhuǎn)化是有了,但是在買家收到貨之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,你就會(huì)收到他們的差評(píng)、退貨等,店鋪綜合評(píng)分降低,導(dǎo)致店鋪搜索排名下降,自食其果。
建議:寶貝詳情頁(yè)要圍繞寶貝的實(shí)際情況去描述,標(biāo)準(zhǔn)不需要太高,這樣在買家收到后可能還會(huì)有驚喜,給你高評(píng)分及好評(píng)。
2、沒(méi)有贈(zèng)品
現(xiàn)在淘寶上大部分賣家都會(huì)給買家贈(zèng)送一些小禮品,這可以說(shuō)是驚喜。但贈(zèng)品不能亂送,如果別人買鞋子你送一面鏡子,這樣是沒(méi)多大意義的?;蛘咭恍┖翢o(wú)用處的禮物,更會(huì)起到反效果。
建議:贈(zèng)品最好是和買家購(gòu)買的禮品有一定關(guān)聯(lián)性的,例如買鞋子你可以贈(zèng)送一雙襪子;還有贈(zèng)品的實(shí)用性及獨(dú)特性,超出買家的期望,才會(huì)有驚喜,好評(píng)自然不在話下了!還怕店鋪搜索排名會(huì)下降嗎?
3、包裝簡(jiǎn)陋
如果對(duì)寶貝的包裝太過(guò)簡(jiǎn)陋,這樣不但會(huì)讓買家感到不滿,而且還很有可能在運(yùn)輸途中讓寶貝收到損壞;及時(shí)包裝不影響商品的品質(zhì),但以次充好的包裝看上去還是會(huì)讓買家覺(jué)得不舒服,加以抱怨。
建議:精美的包裝不僅可以給買家?guī)?lái)好心情,還能感受到你的用心;如果寶貝有些小瑕疵,精美的包裝還可能拉回買家的好感,給你個(gè)好評(píng),有助于提高店鋪搜索排名。
4、發(fā)貨速度慢
雖說(shuō)淘寶大促賣家們都會(huì)爆單,可是這樣不代表買家就能原諒你發(fā)貨速度慢。買家買了東西,都是希望第一時(shí)間能收到寶貝,你遲遲不發(fā)貨、或者物流一直沒(méi)有更新,試問(wèn)有哪個(gè)買家不惱火呢?那么你店鋪的物流評(píng)分肯定會(huì)低的,從而影響店鋪的搜索排名。
建議:在活動(dòng)前,要跟物流公司方面商量好取貨時(shí)間,準(zhǔn)備好包裝及快遞單等,這樣才能提高發(fā)貨效率,做到萬(wàn)無(wú)一失。
淘寶大促賣家們的流量和銷量肯定都會(huì)比平時(shí)的要高出許多,但往往也是出現(xiàn)最多售后問(wèn)題的時(shí)候,導(dǎo)致店鋪搜索排名下降。所以賣家們要注意做好這幾方面的工作,才能避免大促之后店鋪搜索排名下降的情況出現(xiàn)。
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