如果天貓商家在店鋪運(yùn)營(yíng)過程中違規(guī)，導(dǎo)致店鋪被扣費(fèi)或扣款，會(huì)對(duì)后續(xù)運(yùn)營(yíng)造成很大影響，也會(huì)使店鋪無法更好地參與平臺(tái)推出的活動(dòng)。所以商家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)都需要遵守平臺(tái)制定的規(guī)則，以下幾種扣分情況，大家一定要留意。
1、發(fā)布垃圾信息
商家在天貓平臺(tái)上的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)，分別進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行。在商品頁面發(fā)布《垃圾信息通用規(guī)定》第4項(xiàng)所列商品或信息的，除第6項(xiàng)外，每條扣12分(但三天內(nèi)累計(jì)不得超過7分);在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶頁面發(fā)布的，每次扣4分;在商品頁面發(fā)布《垃圾信息通用條款》第2項(xiàng)所列商品或信息的，每條扣1分(但三天內(nèi)累計(jì)不得超過7分)。物品類頁面中發(fā)布總則中第二項(xiàng)所列物品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分);若在區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。
2、不能保證發(fā)貨的字樣
特殊類目的物品外，商家在買家付款前且物品信息顯現(xiàn)有足夠庫存的狀況下，以任何理由表示不得在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。賣家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，平臺(tái)可對(duì)物品或信息停止暫時(shí)性下架或刪除。
3、虛假買賣
契合總則中虛假買賣第四項(xiàng)所述情形的，每次扣六分。天貓對(duì)涉嫌虛假銷量、信譽(yù)的物品給予三十天的單個(gè)物品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時(shí)依據(jù)商家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷儋I賣，情節(jié)嚴(yán)重水平給予商家七至九十天的全店物品淘寶網(wǎng)搜索。買家競(jìng)拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣步驟中最終凍結(jié)的拍賣押金賠償給賣家。
4、發(fā)布產(chǎn)品
在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶頁面發(fā)布的，每次扣4分;除特殊品類商品外，在買家付款前72小時(shí)內(nèi)，如果商家提示商品因任何原因無法送達(dá)，且商品信息顯示有足夠庫存，每次扣2分。如果商家發(fā)布除上述情況外的其他具有公序良俗的商品或信息，淘寶可以暫時(shí)刪除該商品或信息。
現(xiàn)在網(wǎng)店越來越難做，競(jìng)爭(zhēng)力大，越是在這種情況下，商家越要謹(jǐn)慎，不能違反平臺(tái)規(guī)則給網(wǎng)店造成不必要的麻煩。
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