抖音客服機器人的應答邏輯會受到對話上下文、平臺回復策略、商家配置內容等多個模塊的影響，導致優(yōu)化機器人答案時不知道應該修改哪個內容；

新手商家在剛開始接觸機器人產品的時候，對后臺產品功能不熟悉，導致即使觸發(fā)了默認話術，商家也不知道如何修改機器人回復；

解決方案：

第一步：

通過會話質檢/測試窗模塊，排查該話術的觸發(fā)來源；

會話質檢（適用于已經有回復不準確的會話情況）

第二步：

匹配不同的會話來源，按照操作說明 對答案進行調整；

不同的答案來源，會展示不同的名稱，對應的優(yōu)化路徑也不一樣，可以參考下文表格進行排查。

以上為本次甩手關于抖音商家如何定位機器人回復內容并修改的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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