本文目錄
- 外貿(mào)郵件營銷有哪些技巧
- 怎樣做好郵件營銷
- 如何有效的去做外貿(mào)郵件營銷
- 如何做好郵件推廣和郵件營銷
外貿(mào)郵件營銷有哪些技巧
首先確定營銷目標(biāo)
為保證展開切實有效的郵件營銷活動，我們需要制定一套針對用戶的長期營銷策略，制定合理的目標(biāo)任務(wù)分解計劃和預(yù)算、選擇合適的方法與策略、建立相應(yīng)的配套組織和服務(wù)體系，是開展電子郵件營銷第一步。
收集并建立數(shù)據(jù)庫
獲取并對用戶進行逐級深入細(xì)分、利用用戶行為分析結(jié)果得出關(guān)注內(nèi)容愛好內(nèi)容，對開展一對一營銷提供數(shù)據(jù)庫支持，具體包括用戶數(shù)據(jù)獲取方法與流程，數(shù)據(jù)庫更新維護標(biāo)準(zhǔn)與流程，用戶分類標(biāo)準(zhǔn)與流程，用戶行為建模分析標(biāo)準(zhǔn)與流程。在收集這些數(shù)據(jù)的同時，建議提供方便的退訂方式，讓用戶放心的將郵件地址提供給你。
郵件內(nèi)容個性化
根據(jù)強有力的數(shù)據(jù)庫支持，對不同群體提供針對性營銷內(nèi)容，可從標(biāo)題優(yōu)化做起，同時使郵件整體看起來真實可靠又突出重點，可令用戶留下深刻印象，大幅度提升郵件打開率。
精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析報告
統(tǒng)計分析測量營銷實施效果，根據(jù)報告數(shù)據(jù)，剔除無效郵件地址，對內(nèi)容、方式、用戶細(xì)分進行調(diào)整，具體包括發(fā)送統(tǒng)計分析包括發(fā)送成功率、到達(dá)率、打開率、點擊率，綜合的全面統(tǒng)計分析報告管理，用戶行為模型分析等等。
利用郵件營銷平臺，不僅能幫助企業(yè)順利進行郵件發(fā)送，還可進行用戶數(shù)據(jù)庫進行篩選、分類，獲取詳細(xì)的統(tǒng)計報告，優(yōu)化發(fā)送策略等工作，因此，選擇一款功能強大切實有效的郵件營銷平臺對營銷至關(guān)重要。
怎樣做好郵件營銷
第一步：明確實施EDM營銷的目的。我們首先要明確開展EDM營銷的目的是什么，該目的要與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略相配合。是為了推廣品牌形象，還是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，還是維護客戶關(guān)系，還是拓展新客戶？清晰而純凈的目的將為后期規(guī)劃提供有力的保障。
第二步：建立企業(yè)郵件列表數(shù)據(jù)庫。建立企業(yè)的郵件列表數(shù)據(jù)庫，主要有三種方式，第一種：公司積累的客戶資料，包括通過公司網(wǎng)站注冊、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來。第二種：數(shù)據(jù)庫租賃，市場上有不少開展這項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司，也可以跟相關(guān)網(wǎng)站合作，選定幾家跟目標(biāo)客戶重合度高的在業(yè)內(nèi)有一定知名度的資訊網(wǎng)站，他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。第三種：采用特定程序，在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址，這種方法幾乎無成本投入，然效果也是最差的，因為無法界定爬取來的數(shù)據(jù)的有效性和真實性。從上面我們可以看出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫的理念，爭取讓第一種來源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫中的比重。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫具有高度的目標(biāo)針對性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)之一，只有擁有這些忠實客戶的電子郵件地址，網(wǎng)站可以重建，產(chǎn)品可以重找，只要向郵件列表發(fā)一封郵件，就又可以進行有效力的營銷了。
第三步：EDM營銷平臺的選取。郵件發(fā)送平臺有三類。一是專業(yè)級的郵件平臺（數(shù)據(jù)營銷）公司，他們建設(shè)有專業(yè)的郵件發(fā)送平臺，發(fā)送速度快，可以實現(xiàn)每小時幾千封到幾十萬封的發(fā)送速度。同時他們與主要的郵件服務(wù)提供商（ISP）簽訂協(xié)議，對于此平臺來的郵件予以放行，所以，通過這類平臺發(fā)送的郵件，到達(dá)率可以保持比較高的水平。同時，電子郵件訂閱者的信息被記錄在關(guān)于人口統(tǒng)計、行為，以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫中，通過這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置，可以為每個顧客發(fā)送一份不同于別人的促銷電子郵件，一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為，以及生活方式相吻合的電子郵件。相對來說，這類郵件發(fā)送的成本也是最高的。二是麻小型郵件發(fā)送公司，主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺服務(wù)器，幾個IP地址，幾個人，靠著這幾臺服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可以發(fā)送數(shù)百萬郵件，很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業(yè)務(wù)正常運營。三是網(wǎng)絡(luò)上流傳的一些群發(fā)軟件，基本的原理是通過軟件，定時批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁，也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。需要說明的是，后兩種EDM營銷平臺無法實現(xiàn)郵件的個性化定制、很難實現(xiàn)營銷效果的監(jiān)測和分析。
第四步：郵件營銷創(chuàng)意設(shè)計。包括郵件頁面的設(shè)計，郵件鏈接指向網(wǎng)站的著陸頁的策劃設(shè)計。郵件頁面web代碼要遵循一定的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，郵件正文及標(biāo)題的構(gòu)思與策劃，一個好的標(biāo)題，有助于引起接收者的興趣，點擊打開你的郵件，不合適的標(biāo)題，可能導(dǎo)致接收者直接刪除郵件，當(dāng)郵件達(dá)到用戶郵箱，標(biāo)題直接決定了郵件的打開率。在內(nèi)容的編排上，要考慮客戶體驗。留有退訂功能，不一定有很多人會真正退訂，卻符合了許可式郵件營銷的規(guī)則。另外，營銷郵件應(yīng)該是互動的，是否整合了社會化媒體平臺，它們使顧客不僅能夠閱讀郵件，而且能夠深層應(yīng)用，可以使用社交網(wǎng)絡(luò)按鈕推薦給自己的好友，能夠在郵件中完成采購。這些個性化的、觸發(fā)性的、互動的營銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。
第五步：發(fā)送及后期數(shù)據(jù)分析。運用EDM平臺將郵件發(fā)送之后，要對客戶的反應(yīng)進行追蹤，查看EDM營銷效果。通過對追蹤結(jié)果的分析，監(jiān)測郵件列表的注冊轉(zhuǎn)化率、退訂率、郵件的到達(dá)率、打開率、閱讀率以及鏈接點擊率，通過這些監(jiān)測手段，可以改進選擇受眾和發(fā)送郵件的技巧。另外，可以運用A/B測試方法，測試不同郵件標(biāo)題內(nèi)容和鏈接地址，了解營銷效果，實現(xiàn)營銷效果的最優(yōu)化。一般而言，EDM平臺都會有清洗油箱地址數(shù)據(jù)的功能，整理出具有相當(dāng)活性的郵件數(shù)據(jù)列表，投入到下一輪的操作。另外，成熟的EDM營銷應(yīng)該是確定好郵件的發(fā)送頻率，建立固定時間內(nèi)收到郵件的心理預(yù)期，這對留住訂戶，建立信任度是非常重要的。
評估電子郵件營銷效果基本指標(biāo)關(guān)于營銷郵件的效果分析，可以從四個基本指標(biāo)分析入手，分別是到達(dá)率、打開率、ctr、cvr，關(guān)于營銷性問題可以訪問（http//www.seoyy.com.cn）。
到達(dá)率到達(dá)率顯示郵件已進入用戶郵箱的比例，是成功完成最終轉(zhuǎn)化的第一步，是根本性的指標(biāo)。到達(dá)率公式為：實際到達(dá)用戶收件箱/發(fā)送數(shù)量×100%。不能到達(dá)的有效到達(dá)有以下兩個原因：—用戶郵箱已滿，接受郵件受限，二用戶郵件是無效的。
打開率打開率是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。收件人會在看到一封郵件后，在5秒鐘內(nèi)甚至更少來判斷是否立即打開，稍后打開，不打開或者刪除。發(fā)件人姓名、發(fā)件人郵件地址、標(biāo)題、上一次收到發(fā)件人郵件是主要影響因素。微妙的情況就此發(fā)生，品牌價值和認(rèn)知度這時候會起決定性作用，高度認(rèn)知的品牌將幫助廣告主提高打開率。同樣，具有清晰，煽動性，可靠，號召力的標(biāo)題也有助于促使用戶打開郵件。根據(jù)美國的研究發(fā)現(xiàn)，70%的下單用戶是在打開郵件后3個小時內(nèi)，立即購買的。
點擊率點擊率的統(tǒng)計可以通過跟蹤用戶點擊行為來實現(xiàn)。點擊率的高低，取決于整體設(shè)計風(fēng)格，用戶需求，當(dāng)然還有促銷或者主旨內(nèi)容，號召性元素是否起到作用。電子郵件的點擊率是更為精準(zhǔn)的測量EDM營銷效果的指標(biāo)。
轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化是郵件發(fā)送最后的目標(biāo)。在線零售網(wǎng)站轉(zhuǎn)化目標(biāo)是訂單，售賣軟件的公司的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是下載，培訓(xùn)機構(gòu)的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是提交表單。當(dāng)然也可以自定義其他特定目標(biāo)，比如瀏覽某個特定頁面—節(jié)日活動的公告或者某個特定的行為如上傳照片，投票，留言等。
如何有效的去做外貿(mào)郵件營銷
很多做外貿(mào)郵件營銷的是利用雙翼郵件群發(fā)軟件，你可以試試！
雙翼郵件群發(fā)軟件。
雙翼郵件群發(fā)軟件，是國內(nèi)知名輕量級郵件群發(fā)軟件，專適合于個人、中小企業(yè)使用，特點如下：
簡潔界面，重要步驟提供操作提示，使用方便。
一對一發(fā)送：接收者只會看到這封郵件發(fā)給了自己，不會看到其他人的地址，沒有任何群發(fā)痕跡。
模擬人工發(fā)送：并采取一定的反垃圾郵件措施，到達(dá)率比手工發(fā)送更高。
個性化郵件：郵件內(nèi)容、郵件標(biāo)題可插入接收者姓名，顯示對收件人的尊重；自定義宏可以是郵件內(nèi)容千變?nèi)f化。
多內(nèi)容發(fā)送：一封郵件可以設(shè)置多個內(nèi)容，這些內(nèi)容被循環(huán)（或隨機）發(fā)給接收者，更接近于手工發(fā)送。
多賬戶發(fā)送：使用多郵件賬戶發(fā)送，發(fā)送速度更快。
多任務(wù)發(fā)送：可同時發(fā)送多個不同的郵件。
自定義發(fā)送數(shù)量：用戶可自己設(shè)置每個發(fā)送郵箱賬戶每天的發(fā)送數(shù)量，避免發(fā)送過多造成郵箱被封。
自定義發(fā)送速度：用戶可自己設(shè)置郵箱的發(fā)送速度，避免發(fā)送速度過快，而造成擁堵或被認(rèn)定為垃圾郵件。
定時發(fā)送：在客戶的工作時間發(fā)送，讓客戶第一時間看到你的郵件。
斷點重發(fā)：沒有完成的任務(wù)，下次啟動后繼續(xù)發(fā)送未發(fā)送的郵件。
失敗重發(fā)：發(fā)送失敗的郵件可單獨重新發(fā)送。
重復(fù)地址檢測：在導(dǎo)入地址時自動檢測重復(fù)地址，避免重復(fù)發(fā)信被客戶加入黑名單。
地址分組管理：強大的地址分組管理功能，方便客戶群管理。
導(dǎo)入導(dǎo)出：很方便地導(dǎo)入、導(dǎo)出郵件地址，發(fā)送郵箱賬戶也可以方便的導(dǎo)入、導(dǎo)出。
自動關(guān)機：群發(fā)任務(wù)完成后可設(shè)置自動關(guān)機，低碳環(huán)保。
一次付費，終身使用：不限制發(fā)送次數(shù)和發(fā)送總量，終身使用。
自動換IP：群發(fā)郵件過程中自動換IP（本機ADSK撥號，路由器換IP），更適合使用免費郵箱發(fā)送。
VPN換IP：群發(fā)過程中自動控制VPN軟件更換線路，實現(xiàn)換IP。
手工換IP：群發(fā)郵件過程中手工換IP，適合使用免費郵箱發(fā)，支持多種換IP方法：路由器，VPN等。
自動更換代理：群發(fā)過程中自動更換代理，突破免費郵箱IP限制。
安全保護：提供兩級密碼保護，管理員密碼和用戶密碼；保護郵件地址信息不被他人竊取；軟件鎖定后郵件正常發(fā)送，解除鎖定需要錄入密碼。
可視編輯：提供網(wǎng)頁格式郵件編輯，支持網(wǎng)頁源代碼編輯。
黑名單：加入黑名單的郵件地址會自動過濾掉，不發(fā)送。
收集退信、退訂郵件：自動從郵箱收集退信和退訂郵件，以后不會向這些郵件地址發(fā)送郵件了。
郵件閱讀跟蹤：發(fā)出去的郵件誰看了，什么時候看的，看了幾次。郵件中那個超鏈接被點擊了，什么時候點擊的，共點擊了幾次。
數(shù)據(jù)備份和回復(fù)：對收件人地址薄、發(fā)件人賬戶、郵件模板、任務(wù)日志進行備份和恢復(fù)。
如何做好郵件推廣和郵件營銷
如今郵件營銷的運用較之從前，已經(jīng)更加成熟，在媒介高度發(fā)達(dá)的今天，利用郵件進行產(chǎn)品推廣還是有極大的優(yōu)勢的，但企業(yè)在運用這種高性價比的營銷方式時，應(yīng)與時共進，不斷優(yōu)化。
電子郵件想要吸引客戶，必須做到內(nèi)容的個性化與有針對性，為什么需要這么做？在現(xiàn)在的潮流中，大多數(shù)公司發(fā)送一些定期的普通郵件，如：newsletter、廣告促銷等等，消費者處在電子郵件營銷泛濫的環(huán)境中，容易造成極低的打開率與點擊率，從而影響營銷的效果。下面簡單說明如何做到精準(zhǔn)營銷。
毫不夸張的說，現(xiàn)在大多數(shù)電子郵件營銷活動都缺乏個性化內(nèi)容，一方面是營銷人員不知道如何使得郵件變得個性化，一方面是技術(shù)條件的落后導(dǎo)致一些商家無法達(dá)到預(yù)期的效果，也許大部分企業(yè)會在郵件開頭加入客戶的名字，但是大多數(shù)第一次注冊的人收到的郵件往往是一模一樣的。
采取針對性的策略是維護客戶關(guān)系增強品牌忠誠度的唯一途徑，而使用個性化的內(nèi)容是提升客戶好感度收效最快的方式之一。現(xiàn)在有許多企業(yè)在發(fā)送定制的、個性化的郵件，但是這些企業(yè)同時還在發(fā)送大量的普通郵件，這給用戶造成困擾的同時，也抹殺了之前建立的品牌形象。
用郵件作為測試工具
在做電子郵件營銷活動時，如果電子郵件是個性化、有針對性的，不但能夠吸引更多的客戶，也可以讓營銷人員更好的了解什么樣的活動投入最少，收效最高。
A/B test是一種能夠幫助你分析孰好孰壞的方法，但一定要有針對性才可以，試想，如果一個電商網(wǎng)站需要確定某一款女鞋廣告的有效性，這時，你會發(fā)出2封郵件，一個廣告A，一個廣告B，然后進行點擊率打開率等數(shù)據(jù)的分析。然而，如果廣告B發(fā)送到了一個男性顧客比例更高的群體中，那么測試結(jié)果就會因此而扭曲或是不準(zhǔn)確。這不僅會提供一些無用的數(shù)據(jù)，可能還會造成最終選擇的錯誤引導(dǎo)。
在正確的時間對正確的人說正確的事
這聽起來好像很難，但是我們的自動化郵件營銷能夠幫你快速、簡單、有效的達(dá)到目的。
第一步
記錄行為——清楚的識別并記住他們的行為分類。可以用工具自動記錄客戶的個人行為，作為一個客戶歷史記錄的一部分。
第二步
細(xì)分行為——這也是整個策略中最重要的部分，你需要對你的客戶目標(biāo)進行區(qū)分，例如“誰看了某一商品15次以上”或者“誰在這個商品上訪問了2個月卻沒有購買”這些行為信息都是非常重要的，可以根據(jù)這些信息進行下一步工作的開展。
第三步
分析行為——數(shù)據(jù)分析將會主導(dǎo)我們到底應(yīng)該選擇那個項目進行深入研究，這關(guān)系到之后的策略。
只有E-mail是不夠的
要做到個性化和有針對性并不是那么容易的，要讓客戶在了解我們品牌時不會因為繁雜的廣告或者是被千篇一律的內(nèi)容所禁錮而感到反感，這就需要多方面工作的支持與配合。最終，客戶的體驗將會是簡單的、吸引人的，而提供給他們的信息是有針對性的、個性化的。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 外貿(mào)電子郵件營銷的4個技巧
