為方便京東商家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商家后臺(tái)-商品管理-商品發(fā)布界面中，“售后服務(wù)”信息的填寫(xiě)，將由文本格式改為下拉框選項(xiàng)模式。京東將根據(jù)“三包”規(guī)定中質(zhì)保周期的要求，對(duì)各品類(lèi)下質(zhì)保周期范圍進(jìn)行圈定，商家端可選擇商品對(duì)應(yīng)的質(zhì)保時(shí)效，一方面降低商家文本框內(nèi)容編輯的費(fèi)力度，另一方面提升的售后承諾時(shí)效的合規(guī)性。同時(shí)商家所選信息也將同步至商品詳情頁(yè)中的售后服務(wù)信息欄以及客戶(hù)端“維修”類(lèi)型售后的申請(qǐng)時(shí)效 ，在簡(jiǎn)便商家操作的同時(shí)，給到客戶(hù)明確的售后質(zhì)保期承諾、以及與承諾時(shí)效一致的申請(qǐng)入口。

一、功能效果：

維護(hù)成功后，后臺(tái)的質(zhì)保信息將與如下系統(tǒng)進(jìn)行打通和展示：

與客戶(hù)前臺(tái)售后申請(qǐng)系統(tǒng)打通，控制“維修”售后類(lèi)型申請(qǐng)入口的展示時(shí)長(zhǎng)；

在商品詳情頁(yè)-售后保障-賣(mài)家服務(wù)直接展示相應(yīng)的質(zhì)保時(shí)效周期；

場(chǎng)景舉例：

1、某個(gè)商品A，在發(fā)布商品時(shí)，維護(hù)質(zhì)保信息為1年質(zhì)保；

2、則發(fā)生售后時(shí)，消費(fèi)者可申請(qǐng)的維修時(shí)長(zhǎng)為1年；

3、在商品詳情頁(yè)-售后保障-賣(mài)家服務(wù)展示為：質(zhì)保期：1年質(zhì)保；

二、Q&A：

1、該功能的維護(hù)路徑在哪里？

A：商品發(fā)布頁(yè)-功能設(shè)置-質(zhì)保信息。

2、為什么我的商品沒(méi)有質(zhì)保信息的字段？

A：此功能按照類(lèi)目會(huì)逐步開(kāi)放，如需要設(shè)置，可以與運(yùn)營(yíng)或者客服溝通申請(qǐng)開(kāi)通。

3、勾選的注意事項(xiàng)有哪些？

A：建議商家按照“三包”規(guī)定、行業(yè)規(guī)定選擇合適的選項(xiàng)，同時(shí)為了體驗(yàn)一致，請(qǐng)務(wù)必與質(zhì)保標(biāo)間勾選信息一致。

4、當(dāng)前功能涉及的類(lèi)目范圍？

A：涉及的一級(jí)類(lèi)目包括服飾內(nèi)衣、家具、家裝建材、禮品、母嬰、箱包皮具、鞋靴、鐘表、珠寶首飾、寵物生活、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、手機(jī)通訊、電腦數(shù)碼、醫(yī)療保健、保健器械、家用電器。（其中部分三級(jí)類(lèi)目暫未涉及）

以上為本次甩手關(guān)于京東【售后操作提效】質(zhì)保期自主維護(hù)功能上線的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

京東發(fā)布質(zhì)保期服務(wù)規(guī)則，2月25日生效！

京東POP商品催審功能全量上線啦，在哪里操作？

快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、京東平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 京東【售后操作提效】質(zhì)保期自主維護(hù)功能上線