2015年2月8日，國(guó)內(nèi)零售巨頭 華潤(rùn)萬(wàn)家 啟動(dòng)全面換標(biāo)，宣布全國(guó)4127家門(mén)店啟用全新紅色Logo，展開(kāi)企業(yè)轉(zhuǎn)型的“長(zhǎng)征”之路。 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰同時(shí)披露了與Tesco融合8個(gè)月以來(lái)的階段性成果以及下一步計(jì)劃。此外， 華潤(rùn)萬(wàn)家 電商計(jì)劃浮出水面，“e萬(wàn)家”已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段，將會(huì)在今年3月份正式上線(xiàn)。
華潤(rùn)萬(wàn)家 發(fā)布新品牌 與樂(lè)購(gòu)融合進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段
（ 華潤(rùn)萬(wàn)家 樂(lè)購(gòu)標(biāo)識(shí)旗及太陽(yáng)花司旗被降下 升起第一面新LOGO的紅色六角星旗）
2月8日， 華潤(rùn)萬(wàn)家 廣州天河北門(mén)店前，由全球第三大零售巨頭Tesco懸掛的帶有樂(lè)購(gòu)標(biāo)識(shí)的旗幟被緩緩降下，隨后印有 華潤(rùn)萬(wàn)家 紅色六角星的全新旗幟冉冉升起。這標(biāo)志著本土最大零售商之一的 華潤(rùn)萬(wàn)家 啟動(dòng)全面換標(biāo)，同時(shí)也意味著，入華十多年的“樂(lè)購(gòu)”品牌將從此銷(xiāo)聲匿跡。
“啟用全新紅色品牌標(biāo)識(shí)，預(yù)示著 華潤(rùn)萬(wàn)家 與英國(guó)最大零售商Tesco的融合邁出了標(biāo)志性、實(shí)質(zhì)性的一步，一個(gè)全新的 華潤(rùn)萬(wàn)家 品牌正式問(wèn)世。” 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰表示，紅色六角星LOGO也寓意“萬(wàn)物生長(zhǎng)所仰賴(lài)的群曜”。
對(duì)于換標(biāo)的原因，洪杰解釋道，“雖然Tesco在全球的知名度是非常高的零售企業(yè)，但是我相信在中國(guó)市場(chǎng) 華潤(rùn)萬(wàn)家 的接受程度會(huì)更高一些。而且 華潤(rùn)萬(wàn)家 原來(lái)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)上稍微復(fù)雜了一些，不便于門(mén)店大量復(fù)制。紅色新標(biāo)識(shí)與國(guó)際大型零售快消品公司的慣例接軌，簡(jiǎn)潔鮮明的風(fēng)格能更好的喚起消費(fèi)者對(duì)品牌標(biāo)識(shí)的認(rèn)知和記憶。”
據(jù)介紹，2014年 華潤(rùn)萬(wàn)家 全國(guó)自營(yíng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1040億元，自營(yíng)門(mén)店總數(shù)達(dá)到4127家，門(mén)店覆蓋全國(guó)31個(gè)省、264個(gè)城市，員工人數(shù)逾30萬(wàn)。
三年完成對(duì)Tesco整合 實(shí)現(xiàn)核心能力嫁接
（ 華潤(rùn)萬(wàn)家 新品牌揭幕啟動(dòng)儀式）
“過(guò)去如果說(shuō) 華潤(rùn)萬(wàn)家 并購(gòu)純粹是一個(gè)外延式增長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是純粹規(guī)模的疊加，而跟Tesco的合并，帶來(lái)更多是能力的嫁接，特別是核心零售管理機(jī)能等這些能力的嫁接。”談及并購(gòu)Tesco洪杰如是說(shuō)。
洪杰介紹，目前 華潤(rùn)萬(wàn)家 整合Tesco已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，為了實(shí)現(xiàn)順利融合， 華潤(rùn)萬(wàn)家 啟動(dòng)了名為“長(zhǎng)征”的項(xiàng)目。“從2015年開(kāi)始，Tesco在國(guó)內(nèi)各家門(mén)店將陸續(xù)啟動(dòng)更名程序。具體的融合過(guò)程是，在2014年11月和12月， 華潤(rùn)萬(wàn)家 南區(qū)及華北區(qū)門(mén)店與Tesco門(mén)店分別完成了銷(xiāo)售系統(tǒng)切換，雙方門(mén)店將實(shí)現(xiàn)商品、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等方面的對(duì)接。接下來(lái)，東北區(qū)、華東大區(qū)將陸續(xù)參照進(jìn)行”。
在過(guò)去8個(gè)月的融合過(guò)程中洪杰坦誠(chéng)存在很多挑戰(zhàn)，業(yè)績(jī)報(bào)告也顯示，受整合TESCO中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拖累， 華潤(rùn)萬(wàn)家 乃至母公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)的業(yè)績(jī)同比下滑嚴(yán)重。
對(duì)此，洪杰稱(chēng)，經(jīng)過(guò)整合調(diào)整樂(lè)購(gòu)的門(mén)店減虧明顯，已達(dá)預(yù)期，“依托原有華潤(rùn)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，TESCO華南門(mén)店減虧的幅度明顯。我們內(nèi)部計(jì)劃，爭(zhēng)取用三年時(shí)間完成對(duì)TESCO中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的整合。”
目前，Tesco自有品牌已進(jìn)入 華潤(rùn)萬(wàn)家 門(mén)店，共有761種單品;而 華潤(rùn)萬(wàn)家 的自有品牌也有進(jìn)入Tesco的門(mén)店，雙方商品進(jìn)行互補(bǔ)。另外，在商業(yè)地產(chǎn)方面， 華潤(rùn)萬(wàn)家 也與TESCO進(jìn)行融合， 華潤(rùn)萬(wàn)家 將借助對(duì)零售商品的經(jīng)驗(yàn)，更好的把握商業(yè)地產(chǎn)。此外， 華潤(rùn)萬(wàn)家 將引入Tesco先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，在這套系統(tǒng)之下，任何一件商品都可在系統(tǒng)中清晰地查詢(xún)到所處的位置。在人員和管理模式的融合之外，供應(yīng)鏈層面的融合也已經(jīng)啟動(dòng)。
此外， 華潤(rùn)萬(wàn)家 也將借助Tesco在國(guó)際市場(chǎng)上展開(kāi)更多外部合作。據(jù)悉 華潤(rùn)萬(wàn)家 已與Tesco集團(tuán)旗下韓國(guó)Homeplus超市，在商品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服裝和電商等領(lǐng)域展開(kāi)合作。
電商項(xiàng)目“e萬(wàn)家”3月上線(xiàn) 將涉足生鮮電商
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2014年，網(wǎng)上零售總額達(dá)2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，站全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額26.2萬(wàn)億元的10.6%。而專(zhuān)業(yè)店、超市和百貨店分別增長(zhǎng)5.8%、5.5%、4.1%，同比下滑了1.7%、2.8%、6.2%。為了順應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求， 華潤(rùn)萬(wàn)家 也啟動(dòng)了電商計(jì)劃。
“搭建電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，是傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)若不變革，必將被淘汰，打敗傳統(tǒng)零售業(yè)的不是電商，而是趨勢(shì)。”洪杰透露，2月6日 華潤(rùn)萬(wàn)家 電商平臺(tái)“e萬(wàn)家”已進(jìn)入內(nèi)測(cè)，預(yù)計(jì)在今年3月份在深圳正式上線(xiàn)。
洪杰在接受聯(lián)商網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，e萬(wàn)家是全自營(yíng)的B2C平臺(tái)，同時(shí)會(huì)上線(xiàn)移動(dòng)端平臺(tái)，前期約有1000個(gè)SKU，電商部門(mén)將獨(dú)立于實(shí)體零售業(yè)務(wù)部門(mén)之外，成為一個(gè)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。洪杰指出，“e萬(wàn)家”選擇在深圳上線(xiàn)，是因?yàn)?華潤(rùn)萬(wàn)家 在深圳的配送體系更為完善，同時(shí)可以結(jié)合 華潤(rùn)萬(wàn)家 的大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店進(jìn)行全網(wǎng)直送。
“深圳有 華潤(rùn)萬(wàn)家 60萬(wàn)的會(huì)員，我們的供應(yīng)鏈、品牌在深圳上線(xiàn)有很多的優(yōu)勢(shì)，此外， 華潤(rùn)萬(wàn)家 在深圳開(kāi)展業(yè)務(wù)還將具有非常獨(dú)特的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如生鮮”。洪杰表示。
中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖分析認(rèn)為，零售業(yè)不景氣將迎來(lái)業(yè)態(tài)、渠道、定位方面的變革，規(guī)模龐大、多業(yè)態(tài)、細(xì)分市場(chǎng)等方面因素是 華潤(rùn)萬(wàn)家 的優(yōu)勢(shì)所在，e萬(wàn)家的建立和實(shí)體渠道下沉，是符合貼近消費(fèi)者需求的策略。
Q+A 華潤(rùn)萬(wàn)家 CEO洪杰專(zhuān)訪(fǎng)
記者： 華潤(rùn)萬(wàn)家 和Tesco融合困難有哪些?在整合中有哪些收獲?
洪杰：過(guò)去的并購(gòu)、融合都是本土企業(yè)，Tesco是第一家是跨國(guó)企業(yè)，所以很多的文化方面，差異還是蠻大的。但是更重要的是，過(guò)去如果說(shuō) 華潤(rùn)萬(wàn)家 并購(gòu)純粹是一個(gè)外延式增長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是純粹規(guī)模的疊加，而跟Tesco的合并，帶來(lái)更多是能力的嫁接，特別是核心零售管理機(jī)能等這些能力的嫁接。這跟過(guò)去有非常非常大的不同，也是Tesco對(duì) 華潤(rùn)萬(wàn)家 ，整個(gè)合資公司非常大的價(jià)值。轉(zhuǎn)型是我們最大的挑戰(zhàn)，但是我們希望通過(guò)融合促進(jìn)我們的轉(zhuǎn)型，融合為什么促轉(zhuǎn)型?融合會(huì)帶來(lái)Tesco的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)技術(shù)，核心能力都能幫助 華潤(rùn)萬(wàn)家 能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。所以這可能跟過(guò)去幾次并購(gòu)有非常大的不同。
記者： 華潤(rùn)萬(wàn)家 為何選擇此時(shí)啟動(dòng)電商?E萬(wàn)家與現(xiàn)有的電商的主要區(qū)別在哪?
洪杰：從幾大傳統(tǒng)的線(xiàn)下零售企業(yè)來(lái)說(shuō)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 是后來(lái)者，我相信后來(lái)有后發(fā)的優(yōu)勢(shì)。我們自己判斷，未來(lái)零售的業(yè)務(wù)，面向消費(fèi)者不存在線(xiàn)上跟線(xiàn)下嚴(yán)格的壁壘，判斷某個(gè)企業(yè)時(shí)不能說(shuō)是純線(xiàn)上企業(yè)或線(xiàn)下企業(yè)。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，未來(lái)五年到十年之后，全場(chǎng)景的、多渠道零售業(yè)態(tài)，一定不會(huì)割裂線(xiàn)上跟線(xiàn)下，包括現(xiàn)在很多純線(xiàn)上的企業(yè)也開(kāi)始布局線(xiàn)下。
我們線(xiàn)下有1200多億的營(yíng)業(yè)額，我們將數(shù)字化的技術(shù)來(lái)武裝線(xiàn)下業(yè)務(wù)，這是我們非常重要的驅(qū)動(dòng)，線(xiàn)下業(yè)務(wù)更好的成長(zhǎng)，或者是線(xiàn)下業(yè)務(wù)更好有的客戶(hù)體驗(yàn)。
我相信我們現(xiàn)在線(xiàn)下業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)跟比很多線(xiàn)上企業(yè)的起步階段要好，當(dāng)然我們也不是照搬所有的品類(lèi)都到線(xiàn)上去，我們研究習(xí)慣到線(xiàn)上購(gòu)物的顧客，他們喜歡哪些品類(lèi)，我的哪些品類(lèi)可以服務(wù)到他們。不是完全照搬，這兩個(gè)業(yè)態(tài)也不是完全割裂的。這是我們一個(gè)基本的思路。
記者： 華潤(rùn)萬(wàn)家 未來(lái)開(kāi)店的策略是怎樣的?
洪杰：未來(lái)在一二線(xiàn)城市中，為了最大化控制成本，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)， 華潤(rùn)萬(wàn)家 在一線(xiàn)市場(chǎng)上零售業(yè)門(mén)店將主要表現(xiàn)為業(yè)態(tài)小型化的特征。過(guò)去十幾年，行業(yè)內(nèi)的大賣(mài)場(chǎng)管理很粗放，主要表現(xiàn)為人員素質(zhì)等方面問(wèn)題，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)面積很大但是平效不高，所以， 華潤(rùn)萬(wàn)家 將進(jìn)行調(diào)整，用更小的面積做到更高的平效。
記者：2015年您在制定新年計(jì)劃中， 華潤(rùn)萬(wàn)家 有哪些轉(zhuǎn)型和調(diào)整?
洪杰：我們過(guò)去是渠道模式。過(guò)去大家都知道，因?yàn)榭煜泛土闶蹣I(yè)，你掌控渠道終端，有渠道優(yōu)勢(shì)，過(guò)去盈利模式把渠道優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致去爭(zhēng)搶?zhuān)覀兊牟少?gòu)人員，商品人員真正對(duì)商品的認(rèn)知，對(duì)顧客的認(rèn)知，或者從顧客洞察出發(fā)找到他們需要的商品，這種能力是及其低的，甚至是沒(méi)有。這些我都認(rèn)為需要變革，當(dāng)然變革是非常痛苦，因?yàn)樵瓉?lái)商品人員不懂商品，不懂品類(lèi)規(guī)劃，不懂供應(yīng)鏈，這些能力都需要建立起來(lái)。所以這種轉(zhuǎn)型、變革對(duì)一個(gè)行業(yè)，對(duì)一個(gè)企業(yè)，對(duì)企業(yè)里的員工，我覺(jué)得都是極具挑戰(zhàn)的，而且比較痛苦，所以2015年轉(zhuǎn)型用長(zhǎng)征這個(gè)詞呢，因?yàn)檫@個(gè)路很漫長(zhǎng)，畢竟過(guò)去的做法比較舒服的日子過(guò)了接近20年。
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