4月14日零點(diǎn)開(kāi)始，一份囊括家電、3C、母嬰、百貨等全品類的爆款清單，霸屏朋友圈。幾乎同一時(shí)間，杭州的劉先生看準(zhǔn)清單上的一款電視機(jī)后下單。17分鐘后，他收到蘇寧火箭哥送來(lái)的電視機(jī)。自此，為期6天的貓寧418購(gòu)物狂歡節(jié)全面打響。
作為2016年上半年的“雙十一”，貓寧418一經(jīng)啟動(dòng)，就引爆了4月的消費(fèi)熱潮。4月14日傍晚， 蘇寧易購(gòu) 發(fā)布首日戰(zhàn)績(jī)。大數(shù)據(jù)顯示，貓寧雙線全面開(kāi)花，銷售同比增長(zhǎng)968％。應(yīng)季的空調(diào)一小時(shí)賣出5000多臺(tái)，一舉奪得熱銷品類的冠軍。
首日銷售同比增長(zhǎng)近10倍 新品、爆款貢獻(xiàn)大
4月14日18點(diǎn)， 蘇寧易購(gòu) 發(fā)布貓寧418首日18小時(shí)戰(zhàn)報(bào)。同比去年418首日，今年的全渠道銷售漲幅達(dá)968％，將近10倍。其中，移動(dòng)端占比達(dá)到65％。“418從凌晨開(kāi)始，不少上班族還沒(méi)下單，預(yù)計(jì)14日晚會(huì)再迎一波大的漲幅。” 蘇寧易購(gòu) 市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
今年， 蘇寧易購(gòu) 首次牽手天貓，有意將此次418打造成為上半年的“雙十一”。購(gòu)物狂歡節(jié)正式開(kāi)始前，重量級(jí)新品、反向定制的爆款，齊聚貓寧平臺(tái)首發(fā)，并以海量、超優(yōu)惠的價(jià)格為418輸送彈藥。
418一打響，這些早已吸引了眾用戶眼球的產(chǎn)品迅速發(fā)力。一份全品類爆款清單，更是成為朋友圈熱傳的購(gòu)物寶典。以聯(lián)想新品710S為例，14日當(dāng)天正式開(kāi)售，短短一小時(shí)內(nèi)賣出2000余臺(tái)。高配置、低價(jià)格，讓海信LED55EC520UA成為最受消費(fèi)者歡迎的電視單品，截至14日18點(diǎn)，穩(wěn)居全渠道冠軍寶座。
手機(jī)方面，3月首銷30萬(wàn)臺(tái)的小米4S持續(xù)增長(zhǎng)。15日，小米旗艦店正式上線 蘇寧易購(gòu) ，或?qū)⒁l(fā)一波“米粉”搶購(gòu)潮。魅族新品PRO6開(kāi)啟火熱預(yù)約，預(yù)約量超11萬(wàn)。
另外，天氣轉(zhuǎn)熱，空調(diào)成消費(fèi)熱點(diǎn)。 蘇寧易購(gòu) 推行全免費(fèi)安裝，更是吸引了不少用戶。此次418，蘇寧空調(diào)備貨200萬(wàn)臺(tái)，特價(jià)爆款產(chǎn)品占比超過(guò)30％，最便宜的一款美的空調(diào)，只要999元。首日空調(diào)銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，活動(dòng)開(kāi)始后一小時(shí)內(nèi)賣出5000多臺(tái)，華東、華中、華北地區(qū)銷量排前三。
時(shí)值家裝旺季， 蘇寧易購(gòu) 適時(shí)推出“萬(wàn)屋更新”計(jì)劃、以舊換新服務(wù)，家電套購(gòu)低至5折，全套家電最低價(jià)只要4768元。記者了解到，截至14日18點(diǎn)，首批10萬(wàn)套家電套裝全部售罄。
線上刮起貓寧雙“喜”風(fēng)門店迎來(lái)“黃金周”銷量激增692％
家電、3C的新品爆款引發(fā)用戶搶購(gòu)狂潮，非電品類的海量低價(jià)商品，更是讓剁手族欲罷不能。此次418還出現(xiàn)了新玩法。 蘇寧易購(gòu) 、天貓的APP首頁(yè)分別換上了“喜”字紅裝。貓寧418，雙喜臨門，傳遞著快樂(lè)消費(fèi)的元素。
記者了解到，在首日的線上大戰(zhàn)中，蘇寧超市累計(jì)售出26.4萬(wàn)提紙品，16.5萬(wàn)包休閑零食、26.1萬(wàn)瓶美妝洗護(hù)。寶潔超級(jí)品牌日特供的爆款護(hù)舒寶超值綿柔衛(wèi)生巾，累計(jì)售出27萬(wàn)包。爆款單品奧利奧夾心餅干，截至4月14日下午兩點(diǎn)線上售出25.8萬(wàn)袋。
蘇寧海外購(gòu)在418首日迎來(lái)了銷量的井噴。418期間，蘇寧所有自營(yíng)進(jìn)口商品不加價(jià)，引發(fā)用戶搶購(gòu)潮。瑞典的FOREO斐珞爾LUNA 迷你露娜電動(dòng)音速凈透硅膠膚潔面儀，被網(wǎng)友搶購(gòu)一空。目前蘇寧聯(lián)系商家緊急補(bǔ)貨，確保418期間正常供貨。
線下， 蘇寧易購(gòu) 2900家店推出“聚實(shí)惠——超級(jí)團(tuán)購(gòu)日”，主打一起來(lái)店活動(dòng)，聯(lián)合全品類供應(yīng)商，推出專享價(jià)，圍繞憑票入場(chǎng)做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，418首日線下門店的銷量同比增長(zhǎng)了692％。
在上海、北京等地，門店內(nèi)人群涌動(dòng)，柜臺(tái)前擠滿咨詢、下單的用戶。從現(xiàn)場(chǎng)反饋來(lái)的數(shù)據(jù)看，一線城市門店的單店最高客流量達(dá)到10萬(wàn)，可以比肩黃金周時(shí)的消費(fèi)盛況。
此次418，蘇寧農(nóng)村電商表現(xiàn)依舊搶眼。作為推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的1300多家易購(gòu)直營(yíng)店、190多家中華特色館，在首日表現(xiàn)突出。其中，深圳龍華清湖花半里直營(yíng)店、天津東麗無(wú)暇花園直營(yíng)店和紹興嵊州直營(yíng)店，占據(jù)環(huán)比漲幅前三甲。西安館、新疆館、贛州館，則分列中華特色館環(huán)比漲幅最大的前三名。
O2O雙線發(fā)力 掃碼購(gòu)、V購(gòu)成引流利器
4.18期間，蘇寧O2O模式的優(yōu)越性得到進(jìn)一步彰顯。2900余家蘇寧門店充分發(fā)揮線下主場(chǎng)作用，與線上協(xié)同發(fā)力，在線上線下雙向引流、提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)方面，發(fā)揮了重要作用。
在提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)方面，門店推出的貨物自提、金牌V購(gòu)等特色服務(wù)，也得到用戶喜愛(ài)。
14日當(dāng)天，3成以上的消費(fèi)者選擇到門店自提取貨。該服務(wù)解決了用戶上班時(shí)間內(nèi)不便接收快遞的痛點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)自提，可以避免因網(wǎng)購(gòu)高峰期終端物流卡頓造成的體驗(yàn)不佳，大幅縮減了用戶的等待時(shí)間。
此外，蘇寧門店還重點(diǎn)推出了O2O服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品“金牌V購(gòu)”，即用戶通過(guò) 蘇寧易購(gòu) PC端或移動(dòng)端，即可在線預(yù)約附近的門店導(dǎo)購(gòu)員，并在進(jìn)入門店購(gòu)物時(shí)享受一對(duì)一的定制化服務(wù)。該服務(wù)在首日的參與人數(shù)也大幅增長(zhǎng)，單日總預(yù)約人數(shù)突破了5萬(wàn)人，發(fā)揮了重要的線下引流作用。
此外，當(dāng)天在蘇寧門店參與體驗(yàn)掃碼購(gòu)的用戶數(shù)量，也達(dá)到了日常平均數(shù)量的4倍左右。用戶只需在門店內(nèi)掃一掃二維碼，即可輕松購(gòu)買線上的商品，還能參與抽獎(jiǎng)、打折扣等會(huì)員福利活動(dòng)，既滿足了用戶的購(gòu)物需求，又為線上充分引流，增加了爆款商品的曝光度。
“三通”融合進(jìn)入實(shí)戰(zhàn) 服務(wù)線打響418第一槍
此前， 蘇寧易購(gòu) 、天貓將雙方在418期間的融合概括為“三通”，即商品通、會(huì)員通和服務(wù)通。
商品通方面，自3月以來(lái)， 蘇寧易購(gòu) 、天貓已連續(xù)與蘋果、華為、魅族、榮耀、三星、樂(lè)視、努比亞、OPPO、vivo、華碩、聯(lián)想等眾品牌簽約，各品牌商主銷的SKU商品，在 蘇寧易購(gòu) 主站、線下連鎖店和天貓 蘇寧易購(gòu) 旗艦店完全一致。會(huì)員方面， 蘇寧易購(gòu) 和天貓加起來(lái)共6億會(huì)員，巨大的會(huì)員數(shù)也為C2B反向定制奠定了基礎(chǔ)。
基于大數(shù)據(jù)分析推出的海爾小海獅熱水器在418首日表現(xiàn)搶眼，截至中午12點(diǎn)，該產(chǎn)品線下成交量5656臺(tái)，線上預(yù)訂量達(dá)3000臺(tái)。
418期間，以半日達(dá)為代表的“服務(wù)通”，成為貓寧打造極致購(gòu)物體驗(yàn)的殺手锏。14日零點(diǎn)剛過(guò)，杭州市民劉先生以17分鐘的速度收到了418活動(dòng)的第一單商品。據(jù)了解，北京、上海、廣州、杭州、深圳、南京等 6城消費(fèi)者在天貓 蘇寧易購(gòu) 官方旗艦店下單后，均可享受到“早上下單下午到，晚上下單上午到”的“半日達(dá)”極致物流體驗(yàn)。為了能讓客戶享受更極致的購(gòu)物體驗(yàn)，蘇寧彩電還將開(kāi)展“延時(shí)賠付”服務(wù)。在New Buy 418購(gòu)物節(jié)期間(4月14日至4月19日)，只要消費(fèi)者在 蘇寧易購(gòu) 下單購(gòu)買蘇寧自營(yíng)類彩電并完成支付，未在規(guī)定時(shí)間收到商品，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后即可獲得價(jià)值50元的 蘇寧易購(gòu) 通用券。
蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，4月初，貓寧就已根據(jù)用戶的購(gòu)買數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品的提前備貨，優(yōu)先將暢銷的商品備貨在離目標(biāo)消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)、門店和配送點(diǎn)。一旦產(chǎn)生新的訂單，后臺(tái)系統(tǒng)能做到立即響應(yīng)、快速出貨，這就是貓寧6大城市半日達(dá)的底氣所在，也是其他電商無(wú)法復(fù)制的硬實(shí)力。
金融服務(wù)方面，蘇寧任性付攜“萬(wàn)屋更新”12期免息分期活動(dòng)，助力New Buy 418購(gòu)物節(jié)。彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等眾多品類的熱門單品在超低折扣的基礎(chǔ)上，再享12期免息，活動(dòng)首日任性付訂單已超40%。移動(dòng)購(gòu)物已成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)方式，近70%的任性付用戶選擇移動(dòng)端購(gòu)物支付。
在蘇寧門店開(kāi)展的閉店團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，門店任性付的推廣大大節(jié)約了付款時(shí)間，提升了用戶的提驗(yàn)，截至14日18點(diǎn)，任性付支付的訂單占門店掃碼付訂單的90%以上。
作為2016年上半年的“雙十一”，貓寧418一經(jīng)啟動(dòng)，就引爆了4月的消費(fèi)熱潮。4月14日傍晚， 蘇寧易購(gòu) 發(fā)布首日戰(zhàn)績(jī)。大數(shù)據(jù)顯示，貓寧雙線全面開(kāi)花，銷售同比增長(zhǎng)968％。應(yīng)季的空調(diào)一小時(shí)賣出5000多臺(tái)，一舉奪得熱銷品類的冠軍。
首日銷售同比增長(zhǎng)近10倍 新品、爆款貢獻(xiàn)大
4月14日18點(diǎn)， 蘇寧易購(gòu) 發(fā)布貓寧418首日18小時(shí)戰(zhàn)報(bào)。同比去年418首日，今年的全渠道銷售漲幅達(dá)968％，將近10倍。其中，移動(dòng)端占比達(dá)到65％。“418從凌晨開(kāi)始，不少上班族還沒(méi)下單，預(yù)計(jì)14日晚會(huì)再迎一波大的漲幅。” 蘇寧易購(gòu) 市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
今年， 蘇寧易購(gòu) 首次牽手天貓，有意將此次418打造成為上半年的“雙十一”。購(gòu)物狂歡節(jié)正式開(kāi)始前，重量級(jí)新品、反向定制的爆款，齊聚貓寧平臺(tái)首發(fā)，并以海量、超優(yōu)惠的價(jià)格為418輸送彈藥。
418一打響，這些早已吸引了眾用戶眼球的產(chǎn)品迅速發(fā)力。一份全品類爆款清單，更是成為朋友圈熱傳的購(gòu)物寶典。以聯(lián)想新品710S為例，14日當(dāng)天正式開(kāi)售，短短一小時(shí)內(nèi)賣出2000余臺(tái)。高配置、低價(jià)格，讓海信LED55EC520UA成為最受消費(fèi)者歡迎的電視單品，截至14日18點(diǎn)，穩(wěn)居全渠道冠軍寶座。
手機(jī)方面，3月首銷30萬(wàn)臺(tái)的小米4S持續(xù)增長(zhǎng)。15日，小米旗艦店正式上線 蘇寧易購(gòu) ，或?qū)⒁l(fā)一波“米粉”搶購(gòu)潮。魅族新品PRO6開(kāi)啟火熱預(yù)約，預(yù)約量超11萬(wàn)。
另外，天氣轉(zhuǎn)熱，空調(diào)成消費(fèi)熱點(diǎn)。 蘇寧易購(gòu) 推行全免費(fèi)安裝，更是吸引了不少用戶。此次418，蘇寧空調(diào)備貨200萬(wàn)臺(tái)，特價(jià)爆款產(chǎn)品占比超過(guò)30％，最便宜的一款美的空調(diào)，只要999元。首日空調(diào)銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，活動(dòng)開(kāi)始后一小時(shí)內(nèi)賣出5000多臺(tái)，華東、華中、華北地區(qū)銷量排前三。
時(shí)值家裝旺季， 蘇寧易購(gòu) 適時(shí)推出“萬(wàn)屋更新”計(jì)劃、以舊換新服務(wù)，家電套購(gòu)低至5折，全套家電最低價(jià)只要4768元。記者了解到，截至14日18點(diǎn)，首批10萬(wàn)套家電套裝全部售罄。
線上刮起貓寧雙“喜”風(fēng)門店迎來(lái)“黃金周”銷量激增692％
家電、3C的新品爆款引發(fā)用戶搶購(gòu)狂潮，非電品類的海量低價(jià)商品，更是讓剁手族欲罷不能。此次418還出現(xiàn)了新玩法。 蘇寧易購(gòu) 、天貓的APP首頁(yè)分別換上了“喜”字紅裝。貓寧418，雙喜臨門，傳遞著快樂(lè)消費(fèi)的元素。
記者了解到，在首日的線上大戰(zhàn)中，蘇寧超市累計(jì)售出26.4萬(wàn)提紙品，16.5萬(wàn)包休閑零食、26.1萬(wàn)瓶美妝洗護(hù)。寶潔超級(jí)品牌日特供的爆款護(hù)舒寶超值綿柔衛(wèi)生巾，累計(jì)售出27萬(wàn)包。爆款單品奧利奧夾心餅干，截至4月14日下午兩點(diǎn)線上售出25.8萬(wàn)袋。
蘇寧海外購(gòu)在418首日迎來(lái)了銷量的井噴。418期間，蘇寧所有自營(yíng)進(jìn)口商品不加價(jià)，引發(fā)用戶搶購(gòu)潮。瑞典的FOREO斐珞爾LUNA 迷你露娜電動(dòng)音速凈透硅膠膚潔面儀，被網(wǎng)友搶購(gòu)一空。目前蘇寧聯(lián)系商家緊急補(bǔ)貨，確保418期間正常供貨。
線下， 蘇寧易購(gòu) 2900家店推出“聚實(shí)惠——超級(jí)團(tuán)購(gòu)日”，主打一起來(lái)店活動(dòng)，聯(lián)合全品類供應(yīng)商，推出專享價(jià)，圍繞憑票入場(chǎng)做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，418首日線下門店的銷量同比增長(zhǎng)了692％。
在上海、北京等地，門店內(nèi)人群涌動(dòng)，柜臺(tái)前擠滿咨詢、下單的用戶。從現(xiàn)場(chǎng)反饋來(lái)的數(shù)據(jù)看，一線城市門店的單店最高客流量達(dá)到10萬(wàn)，可以比肩黃金周時(shí)的消費(fèi)盛況。
此次418，蘇寧農(nóng)村電商表現(xiàn)依舊搶眼。作為推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的1300多家易購(gòu)直營(yíng)店、190多家中華特色館，在首日表現(xiàn)突出。其中，深圳龍華清湖花半里直營(yíng)店、天津東麗無(wú)暇花園直營(yíng)店和紹興嵊州直營(yíng)店，占據(jù)環(huán)比漲幅前三甲。西安館、新疆館、贛州館，則分列中華特色館環(huán)比漲幅最大的前三名。
O2O雙線發(fā)力 掃碼購(gòu)、V購(gòu)成引流利器
4.18期間，蘇寧O2O模式的優(yōu)越性得到進(jìn)一步彰顯。2900余家蘇寧門店充分發(fā)揮線下主場(chǎng)作用，與線上協(xié)同發(fā)力，在線上線下雙向引流、提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)方面，發(fā)揮了重要作用。
在提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)方面，門店推出的貨物自提、金牌V購(gòu)等特色服務(wù)，也得到用戶喜愛(ài)。
14日當(dāng)天，3成以上的消費(fèi)者選擇到門店自提取貨。該服務(wù)解決了用戶上班時(shí)間內(nèi)不便接收快遞的痛點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)自提，可以避免因網(wǎng)購(gòu)高峰期終端物流卡頓造成的體驗(yàn)不佳，大幅縮減了用戶的等待時(shí)間。
此外，蘇寧門店還重點(diǎn)推出了O2O服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品“金牌V購(gòu)”，即用戶通過(guò) 蘇寧易購(gòu) PC端或移動(dòng)端，即可在線預(yù)約附近的門店導(dǎo)購(gòu)員，并在進(jìn)入門店購(gòu)物時(shí)享受一對(duì)一的定制化服務(wù)。該服務(wù)在首日的參與人數(shù)也大幅增長(zhǎng)，單日總預(yù)約人數(shù)突破了5萬(wàn)人，發(fā)揮了重要的線下引流作用。
此外，當(dāng)天在蘇寧門店參與體驗(yàn)掃碼購(gòu)的用戶數(shù)量，也達(dá)到了日常平均數(shù)量的4倍左右。用戶只需在門店內(nèi)掃一掃二維碼，即可輕松購(gòu)買線上的商品，還能參與抽獎(jiǎng)、打折扣等會(huì)員福利活動(dòng)，既滿足了用戶的購(gòu)物需求，又為線上充分引流，增加了爆款商品的曝光度。
“三通”融合進(jìn)入實(shí)戰(zhàn) 服務(wù)線打響418第一槍
此前， 蘇寧易購(gòu) 、天貓將雙方在418期間的融合概括為“三通”，即商品通、會(huì)員通和服務(wù)通。
商品通方面，自3月以來(lái)， 蘇寧易購(gòu) 、天貓已連續(xù)與蘋果、華為、魅族、榮耀、三星、樂(lè)視、努比亞、OPPO、vivo、華碩、聯(lián)想等眾品牌簽約，各品牌商主銷的SKU商品，在 蘇寧易購(gòu) 主站、線下連鎖店和天貓 蘇寧易購(gòu) 旗艦店完全一致。會(huì)員方面， 蘇寧易購(gòu) 和天貓加起來(lái)共6億會(huì)員，巨大的會(huì)員數(shù)也為C2B反向定制奠定了基礎(chǔ)。
基于大數(shù)據(jù)分析推出的海爾小海獅熱水器在418首日表現(xiàn)搶眼，截至中午12點(diǎn)，該產(chǎn)品線下成交量5656臺(tái)，線上預(yù)訂量達(dá)3000臺(tái)。
418期間，以半日達(dá)為代表的“服務(wù)通”，成為貓寧打造極致購(gòu)物體驗(yàn)的殺手锏。14日零點(diǎn)剛過(guò)，杭州市民劉先生以17分鐘的速度收到了418活動(dòng)的第一單商品。據(jù)了解，北京、上海、廣州、杭州、深圳、南京等 6城消費(fèi)者在天貓 蘇寧易購(gòu) 官方旗艦店下單后，均可享受到“早上下單下午到，晚上下單上午到”的“半日達(dá)”極致物流體驗(yàn)。為了能讓客戶享受更極致的購(gòu)物體驗(yàn)，蘇寧彩電還將開(kāi)展“延時(shí)賠付”服務(wù)。在New Buy 418購(gòu)物節(jié)期間(4月14日至4月19日)，只要消費(fèi)者在 蘇寧易購(gòu) 下單購(gòu)買蘇寧自營(yíng)類彩電并完成支付，未在規(guī)定時(shí)間收到商品，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后即可獲得價(jià)值50元的 蘇寧易購(gòu) 通用券。
蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，4月初，貓寧就已根據(jù)用戶的購(gòu)買數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品的提前備貨，優(yōu)先將暢銷的商品備貨在離目標(biāo)消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)、門店和配送點(diǎn)。一旦產(chǎn)生新的訂單，后臺(tái)系統(tǒng)能做到立即響應(yīng)、快速出貨，這就是貓寧6大城市半日達(dá)的底氣所在，也是其他電商無(wú)法復(fù)制的硬實(shí)力。
金融服務(wù)方面，蘇寧任性付攜“萬(wàn)屋更新”12期免息分期活動(dòng)，助力New Buy 418購(gòu)物節(jié)。彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等眾多品類的熱門單品在超低折扣的基礎(chǔ)上，再享12期免息，活動(dòng)首日任性付訂單已超40%。移動(dòng)購(gòu)物已成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)方式，近70%的任性付用戶選擇移動(dòng)端購(gòu)物支付。
在蘇寧門店開(kāi)展的閉店團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，門店任性付的推廣大大節(jié)約了付款時(shí)間，提升了用戶的提驗(yàn)，截至14日18點(diǎn)，任性付支付的訂單占門店掃碼付訂單的90%以上。
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本文來(lái)源： 蘇寧易購(gòu)發(fā)布418首日戰(zhàn)報(bào)：全渠道銷售增968％
