2017年2月22日, 沃爾瑪 中國在珠海舉行了一年一度的新年準備會議,宣布2016年其大賣場和山姆會員商店的可比銷售額均有顯著增長,公司對去年的銷售增長和利潤表現感到滿意。
沃爾瑪 也發布了最新財報, 沃爾瑪 全球2017財年(2016年2月-2017年1月)營收達到4859億美元,剔除匯率的影響,則為4969億美元,比上一財年增長3.1%。2017財年第4季度(2016年11月-2017年1月) 沃爾瑪 在中國的總銷售額增長5.4%,可比銷售額增長2.3%,可比客單價增長5.2%,推動銷售增長的動力主要來自大賣場和山姆會員商店,鮮食和干貨商品表現最為強勁。
沃爾瑪 表示,對于未來中國的電商發展感到興奮,與京東的戰略合作將繼續擴大其在中國的電商服務,通過在京東平臺的旗艦店為顧客提供各種新的激動人心的商品。
沃爾瑪 中國同時在新年準備會議上公布2017年將增設30-40家新店(包括3-5家山姆會員商店)、升級50家現有門店、測試新大賣場形態、繼續投資物流配送中心、加強自有品牌和直接進口商品、加速電商融合等發展計劃,顯示出繼續深耕、擴大中國市場份額的堅定決心與信心。
沃爾瑪 亞洲及中國總裁兼首席執行官岳明德(Dirk Van den Berghe)表示:“2016年是我們近5年來業績表現最好的一年,2017則是我們加速業務融合發展、全面提升顧客體驗的一年。
我們將繼續推進與京東的戰略合作和全渠道發展,為顧客提供線上購物、送貨上門、移動支付等多種解決方案,提升線上線下無縫聯接的顧客購物體驗。同時,加強商品的差異化競爭優勢,通過更好的鮮食、自有品牌和直接進口商品給顧客帶來差異化的價值體驗。”
沃爾瑪 近年來在中國市場的發展一直保持穩健增長的步伐。2016年, 沃爾瑪 開出24家新店,包括21家大賣場和3家山姆會員商店,新店表現超出預期。同時, 沃爾瑪 在2016年對60家門店進行了升級改造,這些門店內外部條件得以極大改善,進一步豐富商品品類,對門店業績拉動尤為明顯。
沃爾瑪 顧客調研數據顯示出顧客滿意度有不同程度的提升,滿意程度達到近年來的新高,其本地顧客調研項目更獲得45家省市區消協和中國消費者報、中國消費網頒發的2016年度服務創新十大經典案例的殊榮。
同時, 沃爾瑪 旗下的高端倉儲式山姆會員商店繼續引領國內會員制業態發展。始終秉持“會員第一“的理念,山姆會員商店在2016年成功完成了20年來首次會籍升級,不僅服務全國近180萬會員,深圳福田店更是連續第9年穩坐 沃爾瑪 全球年銷售額的第一把交椅。
2016年 沃爾瑪 在中國的大賣場和山姆會員商店的可比銷售額均有顯著增長,新店表現超出預期。
面對多變的市場, 沃爾瑪 中國提出了2017年“卓越•高效”的發展目標,加速線上線下的融合發展。新的一年, 沃爾瑪 計劃在中國新開30-40家門店,包括新測試的大賣場形態,還將投入3億多元用于50家門店的升級改造。
在目前覆蓋全國的約20家干貨及生鮮配送中心的基礎上, 沃爾瑪 計劃繼續投資、進一步提高物流配送能力,成都干貨配送中心將搬入新址,新增60%的倉庫面積,存儲能力提高160%,最大處理箱數提高60%,同時,在廣東興建首個按照 沃爾瑪 國際標準自行設計并兼備有存儲功能的大型生鮮配送中心,進一步提升冷鏈配送能力。
另外,山姆會員商店2017年計劃開出3-5家新店,落戶城市包括已經分別擁有兩家門店的北京、深圳、或首次進入的江西南昌、江蘇南京和湖南長沙,這可能是山姆進入中國市場以來開店數最高的一年,新店數可能占現有店數的三分之一。同時,山姆將繼續引進更能體現會員價值的差異化商品,通過自有品牌Member’s Mark和直接進口商品進一步推高銷售額。
在電子商務方面,繼2016年全面啟動與京東在山姆會員商店旗艦店、跨境電商全球購和京東到家的合作以外,今年 沃爾瑪 將深入該戰略合作,加強線上線下聯動,無論是商品服務,還是覆蓋城市,將朝著更深更廣的層面推進。山姆會員商店自有電商平臺也將進一步配合新店加大推廣力度,加強生鮮配送業務。
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本文來源: 沃爾瑪2016業績飄紅,2017將擴大差異化優勢