【超市168消息】在服裝店鋪經(jīng)營中，經(jīng)常會遇到熟人要求抹個零、打個折的，甚至開業(yè)當(dāng)天，小姐妹就送個花籃禮物過來了，這時候還支持性的買了一套衣服，結(jié)果小姐妹主動要求抹個零頭，怎么好意思不給抹？
　　其實朋友分三種：比親人還要親、為你著想的朋友，一般性、但你有困難或許會幫你的朋友、僅僅是認識的朋友。第一種，或許你身邊就那么兩三個、三五個，他們甚至只會給你多點，肯定不會為了讓你幾塊錢為難的；第二種，其實是基本的人性——愛占小便宜，覺得都這么熟了，應(yīng)該更加方便；第三種，那是真占便宜來的。
　　我對你的建議是：任何類型的朋友，在店鋪經(jīng)營中，生意是生意，朋友是朋友，一分錢不能讓。
　　【應(yīng)對技巧及原則】
　　送花籃時，朋友要求抹掉幾塊錢
　　“行，也謝謝你的支持，我們店雖小，但卻想一開始就正規(guī)化管理，所以回頭晚上做帳的時候我會幫你貼了。改天了我請你吃飯感謝你的支持。”
平時來買衣服，朋友要求抹掉幾塊錢
　　“是的，如果我是你也希望占著關(guān)系這么好的份上，可以有點小優(yōu)惠，可是我們小店要正規(guī)化管理，所以朋友應(yīng)該更加支持我才對。這樣吧，這零頭你也別抹了，等一下我請你吃飯。”（當(dāng)然是真請）
　　說是老板的朋友，要求抹零頭時
　　“哦，原來你是我們老板的朋友啊，我老板一直交代要服務(wù)好顧客，特別是他的朋友了。可是我們老板沒有給我們?nèi)魏未蛘鄣臋?quán)限，還請你見諒，你看既然你是老板的朋友，肯定也是做生意的，應(yīng)該更加支持老板的生意吧，就不要為了幾塊錢為難我了。你告訴一下你的姓名，我回頭跟老板說起你，他一定會感謝你的。”
之前已經(jīng)給抹零了（建議看到我的分享開始不能抹）
　　“小娟啊，上次我出去學(xué)習(xí)，老師說到抹零的問題，我感覺非常認同。我現(xiàn)在店鋪經(jīng)營的壓力也挺大的，你跟我關(guān)系這么好，所以希望你支持我，所以以后我都不能給你抹零頭了，這次我送你一個禮物（稍微貴重一點的），希望得到你的支持。”

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本文來源： 銷售：熟人要求抹零怎么辦？