1 店長 的使命

店長 是門店的中流砥柱，肩負著為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造快樂工作氣圍，為門店贏利的重任，他的使命是：
★貫徹落實企業(yè)的營運目標，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，為顧客提供良好的服務(wù)。
★領(lǐng)導(dǎo)、布置門店各成員的日常工作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營造愉快的工作環(huán)境。
★企業(yè)文化、政策最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體利益和長遠利益服務(wù)。

2 店長 的角色

演員要清楚自己的角色，才能演好戲。 店長 作為門店的主角，首先就是要認清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責所在，在門店這個舞臺上發(fā)揮自己的才能。

3 店長 的角色定位主要有以下幾種

★　代表者—— 店長 代表整個門店的形象。
店長 是門店所有者的代理人，對外處理跟主管部門、商品供應(yīng)商、顧客等人的關(guān)系；對內(nèi)又是員工的代言人，因為 店長 首先是足門店的一名員工。
★　經(jīng)營者——指揮員工高效運作，對門店經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。
★　管理者——控制和運用門店的相關(guān)資源，管理門店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。
★　協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。
★　培訓(xùn)者——培訓(xùn)員工的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵員工不斷為門店創(chuàng)造效益。

4 店長 須鍛煉“四力”

★　無形的影響力
言行舉止（價值判斷、思維方式和行為方式）成為員工效仿的對象。
★　巨大的感召力
令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。
★　向心凝聚力
員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿地接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。
★　磁石般的親和力
讓顧客如沐春風，成為顧客信任的專家和伙伴。

5 店長 管理中的問題展示

①角色混亂
②死要面子
③拉幫結(jié)派
④私心過重
⑤將權(quán)力看得比什么都重要
⑥等、靠、拖的心態(tài)
⑦缺乏自信
⑧個人英雄主義
⑨害怕下屬取而代之
⑩不愿意分享

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 【店長】就該這樣干！