隨著消費(fèi)水平的提升, 水果 店開(kāi)始遍地開(kāi)花!開(kāi)的人越多,對(duì)于經(jīng)營(yíng)的要求就越來(lái)越高!如何經(jīng)營(yíng)好一家 水果 店,以下幾個(gè)方面尤其重要!
一、了解清晰數(shù)據(jù)
門店有幾個(gè)最重要的數(shù)據(jù)指標(biāo),來(lái)客數(shù)、綜合損耗率、銷售額、毛利率、單比額、環(huán)比(跟你前面的那一個(gè)月對(duì)比,比如這個(gè)月是7月,跟6月份對(duì)比就叫環(huán)比)、同期對(duì)比(比如現(xiàn)在是7月,跟去年的6月對(duì)比就要同期對(duì)比)、盤虧(實(shí)際庫(kù)存跟數(shù)據(jù)庫(kù)存的差異)、試吃率等等。
這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),才能清楚的看到 水果 店的盈利狀況。同時(shí)對(duì)于每天的銷售量身為店長(zhǎng)必須了如指掌才能合理確定當(dāng)天的采購(gòu)品類、數(shù)量。如果可能的話,多掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格數(shù)據(jù),知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
二、確定銷售目標(biāo)
要做好一家 水果 門店,要給門店下達(dá)合理的任務(wù),然后指導(dǎo)門店有條不紊的去開(kāi)展工作。
門店要把任務(wù)分解到每一天,假如一個(gè)月的任務(wù)是30萬(wàn),那么分解到每一天就是1萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額,每天分早班跟晚班,那么早班就要做5000元的營(yíng)業(yè)額,早班有兩個(gè)人上班,一個(gè)人就要承擔(dān)2500元的銷售任務(wù),2500元里面主要銷售那些產(chǎn)品,單品棗子賣1000元,千嘻圣女果賣500元,金鳳凰哈密瓜賣500元,其他果品加起來(lái)賣500元。
這樣分解下去,員工就目標(biāo)非常明確,知道要主賣那些產(chǎn)品,只要按照這樣的戰(zhàn)略部署,激情不斷的奮斗,目標(biāo)就一定能完成。有目標(biāo)你才有方向,因?yàn)槟闳绻豢紤]未來(lái),你就不知道你今天要做什么。
三、掌握銷售方法
目標(biāo)明確以后,我們就要想辦法把銷售額提升起來(lái),只有銷售額上來(lái)了,我們才能完成我們的任務(wù),那么有什么方法能提高銷售額呢,這跟員工的付出是分不開(kāi)的,員工只有微笑服務(wù),真誠(chéng)的接待每一個(gè)顧客,才能提高顧客的回頭率。同時(shí)按照策略從引流到促進(jìn)銷售完成目標(biāo)也要掌握一定的方法。
1.低價(jià) 水果 做引流。
門店平常要做一些能吸引人流的果品,比如桔子、甘蔗、香蕉,雖然這幾個(gè)果品毛利非常低,損耗如果控制得不好,還經(jīng)常會(huì)發(fā)生賣得越多虧得越多的情況,但要提升來(lái)客數(shù),這些果品就要適當(dāng)?shù)淖鲎觯恍┬骂櫩蛠?lái)到我們門店消費(fèi),讓它們知道我們這里有一個(gè) 水果 店,以 水果 品質(zhì)跟優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引它們以后到我們門店來(lái)消費(fèi)。
2.適當(dāng)促銷活動(dòng)提升來(lái)客數(shù)。
門店適當(dāng)?shù)囊邉澑阋恍┐黉N活動(dòng),有條件的時(shí)候要規(guī)模搞大一些,一次大型的活動(dòng)對(duì)來(lái)客數(shù)的提升是非常明顯的,因?yàn)?水果 的沖動(dòng)性購(gòu)買是很隨機(jī)的,特別是低價(jià)的 水果 ,只要有營(yíng)銷氛圍,購(gòu)買率還是相當(dāng)高的。
3.推薦購(gòu)買提升客單量。
提升客單量來(lái)客數(shù)提升以后,我們就要對(duì)單筆額做提升,同樣一個(gè)顧客,第一次消費(fèi)2塊錢的桔子,第二次來(lái)門店的時(shí)候,你就要想辦法讓他消費(fèi)3塊錢4塊錢,第三次來(lái)到門店的時(shí)候,你就要想辦法讓他消費(fèi)8塊錢10塊錢。
當(dāng)然這種單比額的提升是有限度的,并不是一次過(guò)來(lái)消費(fèi)買得越多越好,你還要考慮他買這些 水果 回去要吃多久,因?yàn)?水果 就像剛出生的嬰兒,生命是很脆弱的,顧客買太多吃不完就會(huì)壞掉,所以顧客如果是買回家自己吃的,就給他推銷一天的量就好,你想想,你是希望一個(gè)顧客每天來(lái)你門店買一點(diǎn) 水果 ,天天吃完就過(guò)來(lái)買,還是希望一個(gè)顧客一次買很多,然后好幾天才來(lái)買一次,聰明的人很快的就能算好這筆賬,怎樣才劃算,心里非常清楚。
4.試吃提高購(gòu)買率。
來(lái)客數(shù)跟單筆額提升上來(lái)以后,就要做試吃,特別是試吃購(gòu)買率的提高,試吃是非常有技巧的,首先要學(xué)會(huì)判斷消費(fèi)群體,比如一個(gè)買桔子的老太太,你給她試吃車?yán)遄樱琴?gòu)買率是很低的,因?yàn)橄M(fèi)桔子跟消費(fèi)車?yán)遄拥南M(fèi)檔次是完全不一樣的,當(dāng)然也不是說(shuō)放棄這些顧客,適當(dāng)?shù)淖鲆恍┡囵B(yǎng),把她們導(dǎo)購(gòu)向高層次的消費(fèi)引導(dǎo)也非嘗不可,但分寸要把握好,建議培養(yǎng)放在門店后期開(kāi)展,當(dāng)市場(chǎng)飽和以后,培養(yǎng)這些消費(fèi)者才是最佳的時(shí)候。
門店做試吃的果產(chǎn)要符合兩個(gè)條件,要么是口感非常好的果品,要么是高毛利的果品,這樣導(dǎo)購(gòu)成功以后才有附加值,高毛利不用多費(fèi)口舌,賣得越多可以為門店創(chuàng)收越多,口感好可以為門店贏來(lái)口碑。要在門店實(shí)踐中不斷總結(jié),提高試吃購(gòu)買率,把試吃的優(yōu)勢(shì)充分顯示出來(lái)。
毛利率的提升對(duì)一個(gè)門店的盈利起到舉足輕重的分量,門店導(dǎo)購(gòu)要主推毛利率高的果品,但門店果品定價(jià)要合理,堅(jiān)絕反對(duì)門店超高定價(jià),適當(dāng)?shù)拿拍鼙WC永久的利潤(rùn),過(guò)高賣價(jià),宰客的行為不是長(zhǎng)久之計(jì)。
四、控制損耗是關(guān)鍵
前面的工作都做好以后,最重要的一關(guān)就是要控制好損耗率,損耗率太高就像把賺到的錢放在一個(gè)破了窟窿的口袋里,這樣是非常痛心的,辛辛苦苦賺到的錢在口袋里又溜走了。
門店要對(duì)果品時(shí)刻保持關(guān)注,有些果品一熟就容易爛掉的,要時(shí)刻盯好它,比如香蕉、木瓜、番荔枝,盡量想辦法在它們還沒(méi)有熟透之前銷售出去,萬(wàn)一太熟了還是銷售不出去,就要把果品切成果盤銷售,降低損耗。
平常時(shí)間允許的情況下,要盡量把果品打包起來(lái)銷售,把爛果挑出來(lái)低價(jià)銷售或者扔掉,因?yàn)榇虬玫墓房梢员苊忸櫩驮谔暨x的過(guò)程中碰傷 水果 ,降低一些損耗,而且打包可以一整包產(chǎn)品銷售出去,提高單筆額。在此舉個(gè)例子,香蕉是損耗很大的果品,如果把香蕉拆成3條4條用保鮮膜包好,這樣就能很好的降低香蕉損耗,因?yàn)?條4條顧客購(gòu)買也不會(huì)覺(jué)得多,這樣就避免了在選香蕉拆香蕉的過(guò)程中損壞香蕉。
控制損耗一定要站在顧客的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題,不要埋怨顧客損壞你的 水果 ,就拿賣桔子來(lái)說(shuō),桔子上面留了很長(zhǎng)的葉子,葉子在上面看起來(lái)是比較新鮮,但你如果不把葉子剪掉,顧客就會(huì)自己去扯掉葉子,有誰(shuí)愿意把長(zhǎng)長(zhǎng)的葉子放到袋子里面打稱呢,換你自己購(gòu)買你也會(huì)把葉子扯掉,所以門店就要用剪刀把葉子修剪一下,要不吃虧的還是門店自己,顧客會(huì)自己把葉子扯掉,在扯的過(guò)程中會(huì)經(jīng)常把桔子扯壞,壞的顧客自己又不帶走,又重先挑一個(gè),這樣損耗慢慢積累下來(lái)就又多了。 水果 的均毛利也就24%左右,只有重視控制損耗,才能保持持續(xù)盈利。
五、重視門店的布局
水果 超市的賣場(chǎng)是企業(yè)與顧客以人民幣和 水果 進(jìn)行交換的場(chǎng)所。一般來(lái)說(shuō),超市賣場(chǎng)指的就是店鋪內(nèi)陳列商品供顧客選購(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。超市賣場(chǎng)布局最終應(yīng)達(dá)到兩個(gè)效果:
第一,顧客與店員行動(dòng)路線的有機(jī)結(jié)合。對(duì)顧客來(lái)說(shuō),應(yīng)使其感到商品非常齊全并容易選擇。對(duì)店員來(lái)說(shuō),應(yīng)充分考慮到工作效率的提高;
第二,塑造即創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
超市賣場(chǎng)布局的具體原則包括:
1、賣場(chǎng)通道的設(shè)計(jì)
超市的通道劃分為主通道與副通道。主通道是誘導(dǎo)顧客行動(dòng)的主線,而副通道是指顧客在店內(nèi)移動(dòng)的支流。以下各項(xiàng)是設(shè)置超市內(nèi)通道時(shí)所要遵循的原則:(1)足夠的寬;(2)筆直;(3)平坦;(4)少拐角;(5)通道上的照度比賣場(chǎng)明亮;(6)沒(méi)有障礙物。工程人員在具體執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該注意到以上問(wèn)題。
2、賣場(chǎng)的功能性布局技巧
水果 店賣場(chǎng)中要有能夠吸引顧客眼光注意力的地方,要?jiǎng)?chuàng)造這種吸引力是依* 水果 的配置技巧及布局來(lái)完成的。
一般來(lái)說(shuō) 水果 超市中,吸引人的地方應(yīng)該有四、五個(gè)。
(1)第一吸引人點(diǎn):入口——主打貨區(qū)
賣場(chǎng)入口,是顧客必經(jīng)之地,也是 水果 店最能吸引人的地方。此處配置的商品主要是:
①流行 水果 ;
②色澤鮮艷、引人注目的 水果 ;
③季節(jié)性強(qiáng)的 水果 。
這類商品大多是消費(fèi)者隨時(shí)需要,又時(shí)常要購(gòu)買的。例如,蘋果、李子、桃子、葡萄、黑布丁以及季節(jié)性比較強(qiáng)的商品。
(2)第二吸引人點(diǎn):柱子處——主力貨區(qū)
這主要設(shè)置在入口處*近室內(nèi)柱子處,這個(gè)點(diǎn)擺的位置比較*近室內(nèi):
①主力 水果 ;
②購(gòu)買頻率高的 水果 ;
③采購(gòu)力強(qiáng)的 水果 ;
這個(gè)地方主要擺一些店內(nèi)的主打 水果 ,如西瓜、蘋果、香蕉等。
(3)第三吸引人點(diǎn):*近保鮮庫(kù)與樓梯處——特價(jià)貨區(qū)
這個(gè)地點(diǎn)就是要刺激顧客,留住顧客,所以可配置下列商品:
①特價(jià) 水果 ;
②高利潤(rùn) 水果 ;
③季節(jié)性 水果 ;
④促銷 水果 。
這個(gè)區(qū)域主要擺放一些受損的 水果 和降價(jià) 水果 ,以吸引更多人走進(jìn)里面。
(4)第四引人點(diǎn)——熱門貨區(qū)
這個(gè)位置主要*近原先的玻璃鏡子那一墻面,由于位置比較大,擺放的位置比較大,可以設(shè)置為主力 水果 區(qū)
①熱門 水果 ;
②有意大量陳列的 水果 ;
(5)其他區(qū)域點(diǎn)的規(guī)劃:
①保鮮庫(kù)門口改成優(yōu)之良品專賣區(qū);
②煙酒柜區(qū)域改成飲料銷售區(qū)、 水果 扎汁區(qū)及禮品包裝區(qū);
③*近走廊處玻璃鏡墻面擺放 水果 架;
④*近玻璃鏡墻面處墻面設(shè)置 水果 架。
⑤秤量處設(shè)置在*近店內(nèi)深處,以吸引消費(fèi)者向店里面走。
⑥清貨區(qū)最好設(shè)置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
這個(gè)位置主要*近原先的玻璃鏡子那一墻面,由于位置比較大,擺放的位置比較大,可以設(shè)置為主力 水果 區(qū)
①熱門 水果 ;
②有意大量陳列的 水果 ;
(5)其他區(qū)域點(diǎn)的規(guī)劃:
①保鮮庫(kù)門口改成優(yōu)之良品專賣區(qū);
②煙酒柜區(qū)域改成飲料銷售區(qū)、 水果 扎汁區(qū)及禮品包裝區(qū);
③*近走廊處玻璃鏡墻面擺放 水果 架;
④*近玻璃鏡墻面處墻面設(shè)置 水果 架。
⑤秤量處設(shè)置在*近店內(nèi)深處,以吸引消費(fèi)者向店里面走。
⑥清貨區(qū)最好設(shè)置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
以上五點(diǎn)是 水果 店經(jīng)營(yíng)中必須重視的內(nèi)容,最重要的一點(diǎn),就是一定要去執(zhí)行,只有從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié),生意才能越做越穩(wěn)。
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