春節(jié)臨近，客服都要回家了，特別是正值春節(jié)那幾天，幾乎沒有客服人員了，往年的這個(gè)時(shí)候是我們最發(fā)愁的時(shí)候，盡管訂單可能沒有平時(shí)多，可是如果沒有客服人員看店，也會(huì)流失一些訂單甚至還要因客服不到位流失一些新老客戶。
客服要回家,掌柜自己接單,手忙腳亂么?人手不足,客戶問題多,掌柜發(fā)愁么?掌柜莫慌, 今年，有了“淘寶智能機(jī)器人”，從此不愁啦。即便是新手客服,也可以在機(jī)器人的幫助下輕松應(yīng)對(duì)各種問題!
特別是對(duì)于那些大量重復(fù)性的問題，擁有它，就可以交給它自動(dòng)回復(fù)給買家，從此不再由人工客服,掌柜在接單的時(shí)候,無(wú)需調(diào)用快捷短語(yǔ),無(wú)需再臨時(shí)編輯語(yǔ)言,就可以實(shí)現(xiàn)一些問題的自動(dòng)答復(fù)!
目前已經(jīng)開通了服飾，化妝品兩大類目!賣家趕緊前來(lái)試用吧！
舉例：某個(gè)店家開放自動(dòng)應(yīng)答場(chǎng)景
1、什么時(shí)候發(fā)貨
2、是否是當(dāng)天發(fā)貨
3、你好，再見，謝謝等常見禮貌用語(yǔ)
4、店鋪用什么快遞
大家只需要點(diǎn)擊機(jī)器人頁(yè)面“配置回復(fù)”--跳轉(zhuǎn)到新頁(yè)面搜索框中，搜索以上場(chǎng)景，將是否允許自動(dòng)應(yīng)答點(diǎn)擊為“是”即可！請(qǐng)大家按照自己的店鋪情況合理設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的問題哦！
具體操作攻略如下：
如果要使用機(jī)器人，請(qǐng)馬上升級(jí)旺旺到千牛最新版：http://work.taobao.com/?spm=0.0.0.0.qwzhIV
半自動(dòng)機(jī)器人操作攻略
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-264327594.htm?spm=0.0.0.0.IHhwgt
全自動(dòng)機(jī)器人操作攻略
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-265095025.htm?spm=0.0.0.0.IHhwgt
其他類目如果想使用，趕快來(lái)這里申請(qǐng)。
第一步：點(diǎn)擊以下鏈接申請(qǐng)報(bào)名半自動(dòng)機(jī)器人
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-264974393.htm?spm=0.0.0.0.rmjsex
第二步：點(diǎn)擊以下鏈接申請(qǐng)報(bào)名全自動(dòng)機(jī)器人
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-264760991.htm?spm=0.0.0.0.rmjsex
只有先完成第一步，才可以操作第二步哦，否則第二步的操作是無(wú)效的。
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