自從淘寶7天無理由退貨之各種條例出現后,各位掌柜都擔心自己店里包郵的產品一旦發生退換貨,運費方面不好協調,哎,其實有時淘寶掌柜就是這么苦逼,沒單的時候盼單,有單的時候怕來售后,淘寶給了我們一個平臺,也給了買家一個平臺!
今天,我家就來了一個換貨的顧客,當7天無理由退換貨遇上換貨沒有補運費,各位掌柜該怎么處理呢?
事情得從8號開始說起!

手機購物越來越流行,不少人拿著蘋果就點點點,真的很不錯的感覺吧,可憐的我,手機內存不足,連照的相片都看不到,淘寶這生意做得混日子都不如,等我有錢了我也換一個,哈,我的夢想

做童裝和做衣服的都知道,相同身高的人不同體重不同體型,購買的碼數都會有不同的選擇,但是有些不懂碼數而只認碼數的顧客來說,中差評就容易產生了!我作為掌柜,在推薦的時候也是很小心的

其實一個夏季備貨不需要備得很大的,下一年又換其它的了!孩子都喜歡新衣服的,穿上新衣服就感覺美美的,有木有?

聽到不包郵,顧客都驚呆了,其實很多時候,我們小賣家的利潤根本沒有多少,而且每個賣家有不同的定價方式,我覺得我的產品值多少錢,心里都有底限的!
但是一般看到百分百好評的顧客,我會適當地做出些讓步的!

快六點了,快遞員快要收貨的了,為了拿下這個顧客,我就答應了包郵了!


到了這里,我不淡定了,顧客拍了一次,然后我修改好了價錢,顧客又拍了一次

再次不淡定,最后顧客拍了四次后成功付款,可結果還是悲催的,付的是76

發完貨后就給顧客轉了8元運費到顧客的支付寶里!我們不但要誠信,還要速度快服務好,這才能留得住顧客啊!

真心不容易啊,來個訂單,真心難!

過了些時間,顧客上門了!售后來了!

大了,140CM的身高133CM的說是太寬了,我估計著真的是太瘦了,正常這個身高的都要穿這個碼了,只能給顧客留套130的了

聽到這里,真覺得換貨是好事,朋友叫買,還要給小女兒買,我的機會是不是來了呢,我的訂單是不是可以多兩件了呢,心中暗喜啊!

這么替賣家著想的買家難道不是好買家嗎,看,能送的就別退,這句話說到我心里暖和得!感動ING

顧客還是決定換130的,只能尊重顧客的選擇了!

說到這里,顧客就不說話了,在線也不說話了哦,難道我不應該說這話嗎?這不是很正常嗎,換貨難道要我出運費嗎?




聯系顧客的時候,顧客也用手機在線的,可是卻就是不回,為了不讓顧客等待得太久,還是決定了先給顧客發回去了,這樣的傻掌柜,哎
當遇到退換貨,親們怎么樣才能處理得好這種種售后呢!
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本文來源: 退換貨沒有補運費該如何處理