在今年雙十一這一天，如果中國(guó)四億多智能手機(jī)用戶中的四分之一把手機(jī)掏出來(lái)不是玩游戲，也不是看新聞，而是打開手機(jī)淘寶逛逛，打算買點(diǎn)東西，這比任何一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的銷售記錄都更激動(dòng)人心。

　　這是手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人承志對(duì)手機(jī)淘寶在雙十一的一個(gè)期許。這份期許不妨解讀為，作為阿里巴巴集團(tuán)一艘最有戰(zhàn)斗力的無(wú)線航母，手機(jī)淘寶希望在雙十一這種戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)下能夠激發(fā)出更多能量，甚至有意去觸發(fā)一些可能引發(fā)裂變的引爆點(diǎn)。

　　不一樣的玩法背后

　　10、9、8、7、6、5、4、3、2、1，在雙十一零點(diǎn)到來(lái)的那一刻，所有手機(jī)淘寶用戶的首頁(yè)屏幕上都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)類似火箭發(fā)射的按鈕，誰(shuí)都可以搶先在自己的手機(jī)屏幕上摁下按鈕，這個(gè)按鈕觸發(fā)之后就如火箭一般騰空，這個(gè)動(dòng)作類似于亞馬遜已經(jīng)申請(qǐng)專利的“一鍵下單”功能，意味著購(gòu)物車的寶貝已經(jīng)合并下單成功。

　　在承志看來(lái)，這個(gè)被稱作“秒殺神器”的互動(dòng)小游戲可以看作手機(jī)淘寶接下來(lái)一系列不一樣玩法的隱喻：一個(gè)符合人類行為習(xí)慣的自然動(dòng)作結(jié)合智能手機(jī)的觸屏操作完成了一個(gè)流暢的人機(jī)交互，這或許是手機(jī)淘寶最該嘗試的玩法方向。

　　在今年雙十一這一天，如果中國(guó)四億智能手機(jī)用戶中的四分之一把手機(jī)掏出來(lái)不是玩游戲，也不是看新聞，而是打開手機(jī)淘寶打算買點(diǎn)東西，這比手機(jī)淘寶能否創(chuàng)下新的銷售數(shù)字更激動(dòng)人心，這是承志最近對(duì)手機(jī)淘寶在雙十一這一天有沒(méi)有可能玩 high 的指標(biāo)之一。

　　在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品哲學(xué)里，很有人文色彩的一條是技術(shù)是人類身體功能的延伸。手機(jī)淘寶新玩法也是通過(guò)技術(shù)來(lái)支撐，實(shí)現(xiàn)讓用戶有更好的交互使用體驗(yàn)。

　　承志稱，“秒殺神器”能夠?qū)崿F(xiàn)背后牽涉到購(gòu)物車PC 端和手機(jī)端的合并，同時(shí)還有淘寶底層技術(shù)的優(yōu)化作支撐。換句話說(shuō)，呈現(xiàn)在用戶面前的手機(jī)淘寶前端，每一個(gè)變化都可以視為后臺(tái)又有一大進(jìn)步。

　　在雙十一與用戶的互動(dòng)上，手機(jī)淘寶在搶紅包方式上做了一些玩法嘗試，比如借助手機(jī)攝像頭可完成的刷臉搶紅包、互動(dòng)小游戲貪吃蛇搶紅包以及喚回小時(shí)候記憶并保證人人有份的刮刮卡。

　　最終目的還是想讓用戶都能拿到紅包，買東西也更劃算。但是拿紅包這個(gè)過(guò)程是不是可以更好玩一點(diǎn)、更有趣一點(diǎn)或者更有人情味一點(diǎn)，這是手機(jī)淘寶設(shè)計(jì)如此拿紅包方式的初衷。

　　另外，一個(gè)“一起淘”的分享購(gòu)物頁(yè)面在雙十一這一天也會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)淘寶主客戶端。

　　承志舉例稱，比如很喜歡跑步的他買了一雙跑鞋，并在微淘里說(shuō)了這件事或者評(píng)論了某一條信息，他的朋友或者關(guān)注者只要點(diǎn)擊他的頭像，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他關(guān)注的微淘賬號(hào)和所評(píng)價(jià)的商品，也會(huì)順勢(shì)找到自己喜歡的商品。

　　如何從人到人發(fā)現(xiàn)商品的分享購(gòu)物是手機(jī)淘寶一定會(huì)做，并將繼續(xù)摸索的方向之一。

　　手機(jī)是三維的

　　每年一進(jìn)入 9、10 月份，不管走在哪個(gè)角落，只要有人在聊天，言必稱“雙十一”、“雙十二”。今年也不例外，在阿里巴巴集團(tuán)集體搬進(jìn)新啟用的西溪園區(qū) ( 又稱淘寶城 ) 的餐廳里，一頓飯的工夫，手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人承志又多次聽到了這兩個(gè)詞，不過(guò)今年還多了一個(gè)詞：無(wú)線。

　　的確，無(wú)線已經(jīng)上升到阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略層面，手機(jī)淘寶所在的無(wú)線事業(yè)部在雙十一、雙十二能做點(diǎn)什么？能不能搞點(diǎn)好玩的、好用的？這是即將親歷第三次雙十一的承志最近甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間都在思考的問(wèn)題。

　　從 2011 年入職阿里巴巴集團(tuán)，承志一直在無(wú)線部門，也見證了手機(jī)淘寶歷年參與雙十一的變化。2011 年的雙十一，手機(jī)淘寶的玩法很簡(jiǎn)單，就像一個(gè)大貨架堆了一堆搞優(yōu)惠的貨，消費(fèi)者也還不習(xí)慣用手機(jī)逛淘寶，更不知道用它在雙十一搶東西。

　　2012 年的雙十一，有一部分重淘用戶開始通過(guò)手機(jī)淘寶買單了，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)手機(jī)搶單更快。不過(guò)手機(jī)淘寶仍然只是把雙十一主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)的 PC 端頁(yè)面平移到手機(jī)端。

　　2013 年的雙十一，手機(jī)淘寶跟 PC 端的玩法不一樣了，而且逐漸摸索到根據(jù)手機(jī)端的平臺(tái)特性該怎么玩，而且還玩出花樣來(lái)。

　　在承志看來(lái)，手機(jī)比 PC 離用戶的距離更緊，比如拿攝像頭掃一掃臉，就可以做個(gè)互動(dòng)，或者通過(guò)微淘可以聽蝦米的歌，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)這并不難，只是手機(jī)淘寶要理清思路想好到底應(yīng)該怎么去做，才會(huì)有一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，而不只是想著把淘寶橫向、縱向的業(yè)務(wù)吸納過(guò)來(lái)。

　　PC 是二維的，手機(jī)是三維的，有時(shí)間、有地點(diǎn)，手機(jī)淘寶在產(chǎn)品形態(tài)上就可以有很多變化，這也是手機(jī)淘寶正在做的可能是淘寶歷史上最大的一個(gè)項(xiàng)目——“變形金剛”，這個(gè)項(xiàng)目目前仍在繼續(xù)。

　　目前手機(jī)淘寶所在的無(wú)線事業(yè)部分為 M 工作室、C工作室、I 工作室等等，其中 M 工作室負(fù)責(zé)人的名字叫Misa，所以叫 M 工作室。承志調(diào)侃稱，這些工作室都是為手機(jī)淘寶打工的，例如手機(jī)淘寶掃一掃的功能就是C 工作室做的。這些工作室也會(huì)做一些帶有實(shí)驗(yàn)性的獨(dú)立應(yīng)用，主要是一些好玩的、尖端的技術(shù)，類似于谷歌實(shí)驗(yàn)室搞的谷歌眼鏡等等。

　　在手機(jī)淘寶辦公區(qū)附近還有一間代號(hào)為摩天輪的工作室，里面收藏了市面上幾乎所有品牌、所有型號(hào)的幾百甚至上千臺(tái)智能手機(jī)，24 小時(shí)不間斷跑手機(jī)淘寶做用戶體驗(yàn)測(cè)試。

　　在 10 月中旬，蘋果公司也派人來(lái)手機(jī)淘寶觀摩參觀，想看看手機(jī)淘寶在移動(dòng)端在玩哪些花樣。作為負(fù)責(zé)人，承志大多時(shí)間是在想手機(jī)淘寶現(xiàn)有版本的下兩個(gè)版本的事情。

　　賣家參與共建一陽(yáng)指是一個(gè) PC 端的賣家后臺(tái)工具，它能夠把 PC端琳瑯滿目的頁(yè)面自動(dòng)生成一個(gè)個(gè)手機(jī)端頁(yè)面，是目前手機(jī)淘寶上最好用的賣家工具，沒(méi)有之一。

　　2012 年，被承志稱為解放小二和賣家雙手的小工具——一陽(yáng)指出現(xiàn)了。其實(shí)一陽(yáng)指最早是為解放小二工作而出現(xiàn)的。一部分運(yùn)營(yíng)小二每天的工作就是重復(fù)操作把淘寶 PC 端上的活動(dòng)頁(yè)面搬到手機(jī)淘寶，同一個(gè)頁(yè)面如果單靠人工操作需要花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)，而使用一陽(yáng)指基本五分鐘之內(nèi)就可以搞定。

　　隨著對(duì)手機(jī)端店鋪的重視，賣家也希望有一個(gè)能快速將店鋪 PC 端頁(yè)面生成手機(jī)端頁(yè)面的賣家工具，于是一陽(yáng)指逐漸開放成為賣家后臺(tái)小工具之一。手機(jī)淘寶正在考慮在手機(jī)端也做一個(gè)觸控操作版本的一陽(yáng)指出來(lái)。

　　江湖策也是針對(duì)手機(jī)淘寶客戶端的賣家工具之一，因?yàn)橘u家有了工具、有了行動(dòng)，就想看看做的效果，就可以通過(guò)江湖策來(lái)查看數(shù)據(jù)。

　　2011 年時(shí)手機(jī)淘寶還想做個(gè)小淘寶，2012 年是把PC 端優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有選擇地移植到手機(jī)端，2013 年思路發(fā)生轉(zhuǎn)化，平移是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 , 手機(jī)淘寶需要 UGC 共建。

　　不過(guò)這個(gè) U 指的是賣家，讓賣家更自主地參與創(chuàng)建，自主經(jīng)營(yíng)無(wú)線流量空間，所以微淘這個(gè)以內(nèi)容自建的落地產(chǎn)品出現(xiàn)了。

　　編后語(yǔ)：

　　今年雙十一，賣家的參與感會(huì)比以往更強(qiáng)，他們通過(guò)微淘能夠真正參與進(jìn)來(lái)，這或許也是手機(jī)淘寶今年雙十一最有意義的嘗試之一。

　　在手機(jī)淘寶最新版本中可以發(fā)現(xiàn)，首頁(yè)左上角最好的入口位置給了天貓和聚劃算。承志稱，阿里巴巴集團(tuán)希望能夠集合天貓、聚劃算的入口優(yōu)勢(shì)為手機(jī)淘寶在無(wú)線端成為第一入口添磚加瓦。

　　在 9 月份調(diào)出的一份數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)淘寶 UV 有8000 萬(wàn)，每日活躍用戶 DAU 有 5000 萬(wàn)，其中無(wú)線流量已經(jīng)占到女裝、男裝等淘寶大類目賣家店鋪流量的40％～ 50%，無(wú)線端的成交額占到整個(gè)店鋪成交額的三到四成。

　　10 月 18 日，在阿里巴巴集團(tuán)針對(duì) 20 多個(gè)事業(yè)部管理層進(jìn)行的一次無(wú)線總動(dòng)員內(nèi)部會(huì)上，手機(jī)淘寶被定為要集合全集團(tuán)優(yōu)勢(shì)打造的幾大無(wú)線航母之一。接下來(lái)其他淘系的無(wú)線端應(yīng)用將陸續(xù)被手機(jī)淘寶收編。在承志看來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)在無(wú)線端仍然鼓勵(lì)差異化，也鼓勵(lì)百花齊放，但對(duì)于淘系一些主路徑仍然停留在搜索和購(gòu)物的應(yīng)用，如果只針對(duì)單一垂直市場(chǎng)，做一個(gè)無(wú)線應(yīng)用的可能性就不大了?。

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