在淘寶這個(gè)講求信譽(yù)度的市場(chǎng)上，開(kāi)網(wǎng)店的賣家如何獲得消費(fèi)者的信賴，是大家都一直關(guān)注的問(wèn)題。
大家都知道，網(wǎng)店如果獲得了消費(fèi)者的信任，他們就會(huì)成為你的潛在動(dòng)力。因?yàn)橄M(fèi)者不僅自己會(huì)成為網(wǎng)店的忠實(shí)客戶，愿意花更多的錢去購(gòu)買商品，還會(huì)向他們身邊周圍的朋友去推廣和介紹店鋪，從而幫店鋪增加更多的銷量。
首先，我們要知道信任會(huì)帶來(lái)什么？
那么，如何才能獲得消費(fèi)者信賴？
1、促成消費(fèi)者的首次購(gòu)買行為。
必須要促成消費(fèi)者的首次購(gòu)買，讓他體驗(yàn)到自己網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)，才能博得他們的信賴。我們可以利用承諾加擔(dān)保等信用機(jī)制，打消消費(fèi)者的各種顧慮。
如在信息安全上，給出保密承諾，第三方信息安全認(rèn)證；提供賣家DRS評(píng)分，支付寶擔(dān)保交易等信息，增加消費(fèi)者的信任度；在商品和物流方面，展示出完善的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者買的放心。
2、提高電商自身的初始信任度。可以從以下三個(gè)方面入手。
3、降低首次購(gòu)買信任度的門檻
嘗試降低首次購(gòu)買信任度的門檻，操作方法可以通過(guò)推薦一些低單價(jià)的商品，或者信任度要求低，質(zhì)量要求不太高的日用品都可以。另外，利用特殊的優(yōu)惠活動(dòng)吸引新用戶的首次購(gòu)買方法，也是可行的。
4、全面提升整個(gè)購(gòu)物流程的信任度
怎么提升網(wǎng)店整個(gè)流程的信任度？除了要注意購(gòu)買過(guò)程和購(gòu)買后消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺(jué)外，還要根據(jù)這種信任度的模型，確保以后每一次的交易都能順利進(jìn)行。在操作的時(shí)候也需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)和方法，以提升消費(fèi)者整體的購(gòu)物體驗(yàn)，最好是能超出消費(fèi)者的預(yù)期
其實(shí)，開(kāi)網(wǎng)店獲得消費(fèi)者信賴，主要就是從產(chǎn)品的質(zhì)量和提供的服務(wù)兩大方面著手，只要這些都能做好，確保每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)物后，都非常滿意，那么網(wǎng)店的生意也會(huì)隨之蒸蒸日上。
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