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網絡產品的選擇:家人的意見影響比朋友大

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-10 07:27:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

一項調查發現,34%的美國人說,他們更相信他們親屬的意見。

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根據Kelton全球市場研究公司受風險投資公司Battery Ventures委托進行的一項最新調查顯示,五分之三的網上購物者表示,家人、朋友和陌生人對產品的建議會在未來一年影響到他們。

但是并不是說所有的建議都是一樣的。34%的消費者表示,家庭成員的評論,無論是本人親口說的還是發布在 Facebook或者其他網站,被列為最值得信賴的評論來源。其次是朋友(21%)、新聞報道(19%)、廣告(10%),業務聯系(4%)、陌生人 (3%)、博主(3%)和名人(1%),其余的受訪者選擇了其他。

這一調查表明消費者更加傾向于去相信那些在facebook和yelp上的陌生人的評論,勝過依賴名人的評論。事實上,30%的消費者認為把對產品的看法發布在twitter上的名人或者他們在一個廣告上分享的觀點是最不值得信賴的信息。

調查還發現,很多消費者在判斷評論的時候是有識別能力的。這些原因導致了消費者的否定評論:語法拼寫錯誤(45%);是 匿名的(33%);太過消極(26%);發表了太多相同的評論和建議(26%);太正面了(19%);寫得太不像消費者了(12%);實在太簡潔了 (11%);太長了(11%)。

調查發現,消費者相信他們朋友的評論,其中一個原因是,相信他們的動機,認為他們的朋友正在試圖幫助他們,這占到34%。22%的消費者則認為他們的朋友有不可告人的目的,比如用折扣價獲得產品。11%的消費者認為“沒有這些原因”。

(via internetretailer)

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