對(duì)于許多賣家而言,進(jìn)貨和庫存的環(huán)節(jié)非常重要,關(guān)系著店鋪的生死存亡,一個(gè)閃失,如果店鋪壓了很多貨賣不出去,也許就很難再活起來了。
根據(jù)2012年年度淘寶網(wǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),賣家對(duì)于進(jìn)貨和庫存有一些自己的策略,也有計(jì)劃、針對(duì)性地選款、進(jìn)貨和補(bǔ)貨。但對(duì)于庫存積壓問題,進(jìn)貨量的掌控和預(yù)估問題,依然有不小的困擾,需要幫助。
在進(jìn)貨過程中,賣家在選貨/選商品、商品定位、商品定價(jià)以及銷售預(yù)估(補(bǔ)貨&庫存管理)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)最需要數(shù)據(jù)上的指導(dǎo)和支撐。
選貨
為了挑選出“好賣、適合店鋪”的寶貝,賣家通常會(huì)從以下幾方面的數(shù)據(jù)做參考:寶貝在店鋪中過往銷售情況、熱門度(如關(guān)鍵詞和價(jià)格帶)、競品情況、行業(yè)和客戶信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
過往銷售情況:通常情況下,賣家們會(huì)整理一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表,記錄下來去年同時(shí)期本店內(nèi)什么寶貝賣得最好、轉(zhuǎn)化率最高,以便給來年做數(shù)據(jù)上的參考依據(jù)。
熱門度(如關(guān)鍵詞和價(jià)格帶):比如,賣家會(huì)在數(shù)據(jù)魔方里查看熱門關(guān)鍵詞和類目的數(shù)據(jù),在搜索頁面中看什么價(jià)格帶的寶貝賣得最好。
競品情況:直接去對(duì)手店鋪里看相關(guān)競品的上新、價(jià)格帶、銷量等數(shù)據(jù)。其中,詳情頁中的“成交記錄圖”數(shù)據(jù)對(duì)賣家的幫助比較大。
行業(yè):通過篩選并查看數(shù)據(jù)魔方里排名靠前的行業(yè), 看看行業(yè)下店鋪數(shù)量的飽和度。
客戶信息:從客服的日常接待中的買家反饋以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),了解買家的喜好,判斷什么寶貝最有可能成為爆款。
商品定位
賣家在進(jìn)行商品定位的時(shí)候,主要包括定位商品本身(常規(guī)、活動(dòng)、引流、主打、暢銷款)以及選擇哪些商品做連帶(搭配套餐/關(guān)聯(lián)營銷)。商品定位的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)、不斷調(diào)整的過程。賣家在定位時(shí),主要參考的數(shù)據(jù)有:預(yù)熱、店鋪過往銷售、當(dāng)前銷售、頁面點(diǎn)擊、行業(yè)和測試數(shù)據(jù)等維度。
預(yù)熱:針對(duì)商品進(jìn)行預(yù)告,看寶貝的瀏覽量和收藏量數(shù)據(jù)。
銷售現(xiàn)狀:將寶貝銷售2~3個(gè)月進(jìn)行測試,如果轉(zhuǎn)化率、銷售差就淘汰,如果數(shù)據(jù)各方面表現(xiàn)良好就考慮打造成暢銷款。
頁面點(diǎn)擊:看頁面點(diǎn)擊的熱力圖以及買家的訪問路徑。
行業(yè):在情報(bào)通里看行業(yè)的數(shù)據(jù),從好賣的產(chǎn)品庫中選出一個(gè)活動(dòng)款。
測試:在進(jìn)行搭配套餐推薦時(shí),測試幾種不同搭配的效果,看哪種搭配的轉(zhuǎn)化率最高。
商品定價(jià)
為了達(dá)到銷售利潤的最大化,賣家在制定商品價(jià)格時(shí),會(huì)考慮商品/店鋪本身利潤成本情況,也會(huì)根據(jù)客戶、競品的數(shù)據(jù)進(jìn)行制定。根據(jù)前一整年的利潤情況、銷售情況、今年的利潤目標(biāo)等數(shù)據(jù)維度去設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間,每年也會(huì)根據(jù)原材料、同行商家的價(jià)格制定等數(shù)據(jù)綜合去考量。 通常情況下,主要從價(jià)格帶、成本&利潤,競品等三方面去制定。其中,賣家會(huì)手動(dòng)把行業(yè)子類目的價(jià)格帶進(jìn)行統(tǒng)計(jì),觀察各個(gè)價(jià)格帶的客戶數(shù)據(jù),了解下用戶喜歡什么價(jià)格帶的產(chǎn)品。
通過統(tǒng)計(jì)當(dāng)天用戶在某個(gè)價(jià)格帶的客戶數(shù)據(jù),可以為商家在開展活動(dòng)時(shí)制定出合理的價(jià)格帶,以及通過制作數(shù)據(jù)報(bào)表,來判斷出什么價(jià)位的商品定價(jià)更合理,且最終能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化。
銷售預(yù)估
根據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)起的近萬份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),目前有超過6成賣家有進(jìn)行銷售預(yù)估,已有接近4成的賣家已經(jīng)在做。
相比下,集市賣家做銷售預(yù)估的意識(shí)并不強(qiáng)烈,存在較大的提升空間。隨著星級(jí)增加,集市賣家在做銷售預(yù)估的比例呈現(xiàn)出增長的趨勢,冠級(jí)賣家在做系統(tǒng)分析、預(yù)估的比例明顯更高,天貓賣家重視銷售預(yù)估的程度尤甚。
為了更有效地判斷進(jìn)貨/補(bǔ)貨的時(shí)間和數(shù)量,賣家在做銷售預(yù)估時(shí)會(huì)策劃自身店鋪的活動(dòng),并積極參與淘寶平臺(tái)上組織的活動(dòng),并重點(diǎn)參考行業(yè)數(shù)據(jù)和寶貝銷售數(shù)據(jù),同時(shí)也會(huì)將季節(jié)性、活動(dòng)期和生產(chǎn)周期等作為預(yù)估的重要影響因素。
行業(yè)數(shù)據(jù):在進(jìn)行銷售預(yù)估的過程中,賣家主要參考的行業(yè)數(shù)據(jù)如下:同類/同款寶貝的銷售量;同類/同款寶貝的瀏覽量;同類/同款寶貝的轉(zhuǎn)化率、收藏量及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。
從星級(jí)細(xì)分來看,天貓賣家在做銷售預(yù)估的行業(yè)參考數(shù)據(jù)時(shí),更看重同類同款寶貝的轉(zhuǎn)化率、歷史銷售趨勢;冠級(jí)賣家也更重視同類/同款寶貝的歷史銷售趨勢。 從日發(fā)單細(xì)分來看,日發(fā)100單以上的賣家,在做銷售預(yù)估參考行業(yè)數(shù)據(jù)時(shí),更看重同類/同款寶貝的歷史銷售趨勢,這一點(diǎn)上與冠級(jí)、天貓賣家類似。
寶貝相關(guān)數(shù)據(jù)
賣家在進(jìn)行銷售預(yù)估的過程中,對(duì)“相同屬性商品的銷量成交量”會(huì)調(diào)出基本數(shù)據(jù),按相同屬性的商品銷量來下單,某關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)某個(gè)屬性的成交及客單價(jià)等。
一般情況下,賣家會(huì)根據(jù)店鋪經(jīng)驗(yàn)&當(dāng)前庫存量&日常銷售量等因素來綜合考慮,來預(yù)估下個(gè)月的銷售情況,與目前庫存作對(duì)比來下單。比如會(huì)按前7天的銷量來估算大概什么時(shí)候會(huì)斷貨,綜合考慮廠商的生產(chǎn)力來定。
根據(jù)星級(jí)細(xì)分發(fā)現(xiàn),星鉆級(jí)賣家在做銷售預(yù)估時(shí),更看重寶貝基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(銷售量、瀏覽量);天貓賣家則更看重單款寶貝的轉(zhuǎn)化率、歷史銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)周期等方面的數(shù)據(jù)信息。
日發(fā)單細(xì)分可見,日發(fā)單量超過50單的賣家在預(yù)估銷量時(shí),更關(guān)注單個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)化率、生產(chǎn)周期,與天貓賣家有一定的相似性。
賣家在進(jìn)貨&庫存環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)難點(diǎn)
目前,賣家在進(jìn)貨和庫存環(huán)節(jié)中,普遍存在缺乏對(duì)掌握客戶數(shù)據(jù)的重視,沒有意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)店鋪運(yùn)營的重要程度,因?yàn)橹挥懈玫亓私饪蛻魯?shù)據(jù),才能更好幫助店家進(jìn)行客戶群定位、定向?yàn)橛脩粼O(shè)計(jì)產(chǎn)品、客戶關(guān)系管理、優(yōu)化產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)推薦等。
除此之外,賣家對(duì)于平臺(tái)上的行業(yè)數(shù)據(jù)有著比較大的需求,目前平臺(tái)上的行業(yè)數(shù)據(jù)還不夠細(xì)化和直觀,需要賣家投入很多人力來獲取,因此,賣家希望通過掌握到更多的行業(yè)數(shù)據(jù),便于了解整體行業(yè)現(xiàn)狀、店鋪在行業(yè)中的位置以及競品對(duì)比。
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