淘寶賣家在策劃淘寶活動的時候一定要注意以下幾個方面:
1、結合網店內的活動一起做
能夠成功的上一次淘寶活動對于網店來說是一個很好的引流推廣機會,賣家們可千萬要把利用好每一個流量,使之更加精準的轉化,盡可能將店內的營銷工具都使用起來,例如包郵、滿就送、限時折扣、搭配減價、滿立減等,使用這些促銷工具,能夠很好的帶動店內的關聯銷售,有效提升店鋪的轉化率和客單價。
2、庫存備貨一定要準備充足
在上活動之前賣家一定要對該活動進行一次評估,預估活動大概的銷量,庫存備貨一定要準備充足,因為如果庫存不足的話,就很容易導致因為缺貨而影響到發貨的速度,讓客戶印象很不好,而且也是最容易拿到差評的,拿差評對店鋪的動態評分就肯定不好的啦。
3、提前設置好客服用語,減輕客服負擔
不管有沒有活動,淘寶客服對于網店的作用都是非常重要的。尤其是當有活動的時候,流量很大,咨詢量也多,如果客服響應不夠及時的話,就很容易流失客戶,因此,在上活動之前,一定要提前設置好常見的客服用于以及一些簡單的接待用語。盡量做到及時響應客戶。雖然在活動期間客戶可能會很多,但是服務也不能夠怠慢哦!
4、售后工作更要做好
一般在發貨后的3~4天左右,買家就會陸陸續續的收到貨了,這時候也是考驗賣家的售后能力的時候,收到貨的買家可能會出現各種各樣的情況,比如可能給好評、差評、退貨、發錯貨等一系列的事情,這時候,賣家更要冷靜下來處理,認真做好售后,盡最大努力做到讓買個買家都滿意。
最后,小編想說的是,一場淘寶活動能不能順利的進行?能不能達到理想的效果?這都離不開各方面的努力,但是如果能夠在策劃活動的時候注意好一些事項,是能夠大大減輕進行活動時候的壓力的,使得活動進展的更加順利。
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本文來源: 策劃淘寶活動時需要注意哪些事項