各位賣家親們好，周五又來了！今天，歪戒整理了許多微淘方面的干貨，與親們分享。

眾所周知，微淘是因手機(jī)淘寶而生的一種介于微博與微信之間的無線營銷工具。相對來說，微淘比較重媒體、少社交。微淘站在手淘這個巨人的肩膀上，一直都是賣家非常重要的移動流量來源。

今天，我們就聚焦無線端，說說為什么我們要重視微淘，又如何運營微淘吧！


1、流量價值：無線大勢所趨，很多店鋪移動端的成交額已超過PC端。微淘位于手機(jī)淘寶底部導(dǎo)航的第二位，這個位置可以帶去大量移動流量。另外，阿里旺信也在力挺微淘。
2、營銷價值：賣家可以通過微淘，多一個渠道吸引粉絲了解店鋪和產(chǎn)品，同時多一個渠道觸達(dá)用戶，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
3、CRM價值： 通過資訊、活動等內(nèi)容，微淘不僅吸引新客戶，更能維護(hù)老客戶，增加客戶粘性。


微淘吸引粉絲的方法非常多，以下推薦部分較為有效的增粉方法——

來往微淘賬號二維碼推送；店鋪首頁添加二維碼推送；
導(dǎo)航頁自定義頁面二維碼推送；淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁；
在旺旺群，QQ群公告加二維碼；幫派微淘帖子推廣；
微博營銷活動引關(guān)注；微信營銷活動引關(guān)注；
生成微淘鏈接群發(fā)短信；日常EDM定向郵件；
熱點事件搶先發(fā)；客服回復(fù)中增加微淘信息；
頭像換成微淘二維碼；淘寶幫派有獎關(guān)注；
顧客QQ群加入公告；給老顧客發(fā)送關(guān)注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時間，固定風(fēng)格，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣。
包裹、內(nèi)容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關(guān)注；戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關(guān)注；
線下實體店二維碼推廣；發(fā)貨短信中加入微淘地址；
通過網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動分享；博客論壇貼吧推廣法。


粉絲吸引關(guān)注后，賣家可不是每天狂轟資訊就可以算是維護(hù)粉絲了，還要將微淘運營進(jìn)行細(xì)分，有目的有規(guī)劃地進(jìn)行維護(hù)。一般來說，微淘運營可以分為4大方向：微淘消息、微淘活動、微淘粉絲、微淘轉(zhuǎn)化。

1、微淘消息：通過微淘廣播內(nèi)容進(jìn)行互動，包括產(chǎn)品推薦、廣告促銷、活動發(fā)起、、講故事、曬照片等。
2、粉絲互動：通過插件的模式舉辦一些針對老客戶的活動，如簽到、搶樓、搖獎等，使用越簡單越好。
3、微淘優(yōu)惠：可包括圖片類（看圖找茬、放鴿子、練練看）、文字類（IQ題、找繁體字、分享PK賽）、樓層類（蓋樓、整點搶樓、樓層抽獎）、分享類（親友團(tuán)邀請賽、看圖猜價格）。
4、粉絲維護(hù)：活動清單宣傳；老客戶專享優(yōu)惠；一陽指裝修提升購物體驗等。

1、取名要慎重
名字決定你是賣內(nèi)容的（如“時尚潮流”），還是賣貨的（如“XX淘寶店”）。營銷賬號通常賣內(nèi)容，中小淘寶賣家通常賣貨，大賣家是內(nèi)容與貨都賣，這取決于內(nèi)容運營團(tuán)隊的實力。一般來說，賣內(nèi)容的受眾會更廣，也比較容易接受。

2、定位要明確
不是所有店鋪都有能力或者說都適合運營微淘，盲目跟進(jìn)只會是白投入，要先確認(rèn)自己的品類產(chǎn)品適不適合。此外，要知道自己的客戶群體是什么，他們最關(guān)心什么內(nèi)容，喜歡什么，否則盲目轟炸，只會讓粉絲反感。

3、店鋪裝修要跟上
開通微淘后，可以用一陽指對手機(jī)店鋪和微淘進(jìn)行裝修，盡量有特色些。微淘運營的最后目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，如果店鋪裝修沒有跟上，粉絲對你沒信心，那做微淘也是沒有意義的。

4、注意發(fā)送時間
微淘用戶的訪問高峰時段為0點-1點、8點-10點、13點-14點、16點-17點、18點30-19點30、10點-11點。這幾個時間段發(fā)布廣播的話轉(zhuǎn)化率最高。運營時要按照粉絲訪問習(xí)慣發(fā)送廣播，盡量在粉絲訪問高峰時段發(fā)出。

5、學(xué)會素材測試與優(yōu)化
定期監(jiān)控圖文反饋情況，如果發(fā)現(xiàn)粉絲對某類話題不感興趣，趕緊更換角度。同時，對粉絲習(xí)慣進(jìn)行分析歸檔，以便后期團(tuán)隊交接風(fēng)格統(tǒng)一。

6、后期可適當(dāng)植入廣告
當(dāng)粉絲對賬號產(chǎn)生一定粘性后，可以定時發(fā)送促銷資訊和活動信息。但要注意，千萬不要廣告轟炸，一個好的廣告不是硬邦邦冷冰冰的，你可以嘗試下軟文——

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1、阿芙：運營講玩法，核心靠內(nèi)容

（1）賬號的個性定位：阿芙的賬號就是一個調(diào)皮、善良、可愛、賣乖、愛購物、愛八卦的小女生，但她不失專業(yè)，能夠分享專業(yè)的精油知識給大家。與其說是一個微淘賬號，她更像是一個活在每一個泡芙（阿芙粉絲）身邊的閨蜜。

（2）內(nèi)容為王：寫標(biāo)題時用上一些熱門詞匯，如“誰是臥底”等；封面圖顏色鮮明，要有視覺沖擊力；正文要圖文結(jié)合，有趣生動，有獎活動一般比較受歡迎；要強調(diào)互動；內(nèi)容人性化，比如春節(jié)假期微淘更新較少，可發(fā)道歉信，粉絲不但不會見怪，還會理解；多人工回復(fù)粉絲問題，拉近距離。

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2、GXG：單日破千萬的無線玩法

配合2014三八手機(jī)購物節(jié)，GXG順勢推出了“尋G仕新好男人，三八購物節(jié)全民蓋樓”活動。3月4日起，搶占“38”結(jié)尾的樓層用戶，可以在3月8日活動當(dāng)天，在店鋪購買對應(yīng)樓層吊牌價以內(nèi)的產(chǎn)品一款，后續(xù)可享免單機(jī)會。

活動發(fā)布一個小時，樓層評論突破1萬，評論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，排名同行第二，累計熟客粉絲達(dá)到9.6萬，累計粉絲總數(shù)突破64萬。

同時，阿芙還引導(dǎo)微淘活躍用戶于3月8日當(dāng)天前來下單，從而達(dá)成營銷互動與店鋪銷售兼顧的效果。據(jù)了解，GXG后期還開啟了“愚人節(jié)-開心公寓”、“五四單身公寓”等“蓋樓工程”，以養(yǎng)成客戶習(xí)慣、吸引熟客回訪。

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3、母嬰：4金冠賣家16萬粉絲吐血干貨

微淘名：一個女人的史詩
目標(biāo)受眾：年輕媽媽，對母嬰產(chǎn)品有需求的女性群體
內(nèi)容規(guī)劃：

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通過以上案例，賣家親們有沒有一種感覺，好像每個成功的微淘都是類似的。其實還真是這樣，一個成功的微淘，說到底就是用心，從用戶的角度出發(fā)，挖掘他們關(guān)心的資訊，發(fā)起他們樂于參與的活動，最終實現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化。在這個過程中，銷售的目標(biāo)其實是被隱藏起來的，賣家最終購買是靠“營銷”的力量，這和“銷售”有著非常大的區(qū)別，因為營銷靠的是內(nèi)容和活動，是用戶打心里認(rèn)可且樂于接受的。所以，賣家親們在做微淘時，切記，做微淘不等于做廣告，狂轟濫炸絕對不會有好效，一定要用心用心再用心！

以上，就是本周實操課的內(nèi)容了。這也是淘寶運營篇的最后一課。下周起，歪戒將繼續(xù)開講淘寶實操課——營銷篇，親們不見不散哦！

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本文來源： 【實操課NO.15】店鋪運營篇之微淘